Совершенствование системы управления персоналом

Метод структуризации целей предполагает количественное и качественное обоснование целей организации в целом и целей системы управления персоналом с точки зрения их соответствия целям организации. Анализ целей, развертывание их в иерархическую систему, установление ответственности подразделений за конечные результаты работы, определение их места в системе производства и управления, устранение дублирования в их работе являются важной предпосылкой построения рациональной системы управления персоналом. При структуризации должны быть обеспечены взаимоувязка, полнота, сопоставимость целей разных уровней управления персоналом.

Экспертно-аналитический метод совершенствования управления персоналом основывается на привлечении высококвалифицированных специалистов по управлению персоналом, управленческого персонала организации к процессу совершенствования. При использовании этого метода очень важна проработка форм систематизации, представления мнений и заключений экспертов. С помощью этого метода выявляются основные направления совершенствования управления персоналом, осуществляется оценка результатов анализа и устанавливаются причины недостатков. Однако он не всегда точен и объективен в связи с тем, что у экспертов отсутствуют единые критерии оценок. Этот метод наиболее эффективен при многошаговой экспертизе.

Исключительный эффект в практике совершенствования управления персоналом дает нормативный метод. Он предусматривает применение системы нормативов, которые определяют состав и содержание функций по управлению персоналом, численность работников, тип организационной структуры, критерии построения структуры аппарата управления организации в целом и системы управления персоналом (норма управляемости, степень централизации функций, количество ступеней управления, звеньев, размеры подразделений, порядок подчиненности и взаимосвязи подразделений), разделение и кооперацию труда руководителей и специалистов управления персоналом организации.[9]

Для описания систем управления на практике используется ряд формализованных методов, которые в разной степени обеспечивают изучение функционирования систем во времени, изучение схем управления, состава подразделений, их подчиненности и т.д., с целью создания нормальных условий работы аппарата управления, персонализации и четкого информационного обеспечения управления.

В настоящее время разработано и опробовано целый ряд различных методик обследования и формализованного представления систем управления.

Они, как правило, существенно отличаются одна от другой и соответствуют разной глубине исследования и поставленным целям.

Сетевой метод формализованного представления систем управления сводится к построению сетевой модели для решения комплексной задачи управления. Основой сетевого планирования является информационная динамическая сетевая модель, в которой весь комплекс расчленяется на отдельные, четко определенные операции (работы), располагаемые в строгой технологической последовательности их выполнения. При анализе сетевой модели производится количественная, временная и стоимостная оценка выполняемых работ. Параметры задаются для каждой входящей в сеть работы их исполнителем на основе нормативных данных либо своего производственного опыта.

Широкое распространение получили:

                        сетевые модели построения в терминах событий (кружки), при этом события определяют результаты определенной выполненной работы, а дуги (стрелки) между ними определяют взаимосвязи работ;

                        сетевые модели, построенные в терминах работ и событий, при этом стрелками изображаются выполняемые работы, а кружками — события (результаты выполненных работ);

                        сетевые модели, построенные в терминах работ, при этом работа изображается кружком, под работой понимается процесс составления одного документа.

Указанные три разновидности сетевых моделей по-разному отражают содержание управленческой деятельности.

Если сетевая модель построена только в терминах событий, естественно в них фиксируются факты окончания определенных работ, она может быть информативна и точно отражать содержание управленческой деятельности, но моделировать во времени такую деятельность затруднительно, хотя в этом также есть большая необходимость.

Наиболее полной является сеть построения в терминах работ и событий. Она фиксирует состав управленческой деятельности, фиксирует определенные ее стадии, взаимосвязи между стадиями и их результаты. В то же время такая сеть не позволяет исследовать информационное содержание управления на уровне документов, поскольку каждая из работ, указанная в сети, как правило, оформляется многими документами. Тем не менее недостаток сетевой модели во многом компенсируется возможностью качественного анализа управленческой деятельности и ее моделированием во временном масштабе вручную или с использованием ЭВМ.

Особенно эффективно применение сетевых методов при разработке сложных систем, когда в разработке участвует большое количество исполнителей. Какую бы сложную систему с помощью сетевых моделей мы ни описывали, правила построения сетевых графиков, алгоритмы их расчета, машинные программы остаются без изменений.

Использование сетевых моделей позволяет:

равномерно распределить работу во времени, а также между подразделениями и исполнителями, более четко разграничить обязанности и ответственность каждого из них за выполнение отдельных этапов работ;

перейти в дальнейшем к разработке типовых сетей графиков по выполнению работ на любом уровне управления рассматриваемой системы и к созданию единой системы сетевого планирования и управления (СПУ в целом по отрасли);

использовать сетевые графики в качестве математических моделей процесса планирования, просчитать на компьютере все возможные варианты управления процессами разработки, выделить функции, права и обязанности подразделений и ответственных исполнителей.

В последнее время для решения задач управления и анализа функционирования различных систем все шире применяется метод системной динамики ( System Dyna mics ), основы которого разработаны профессором Дж. Форрестером (США) в 50-х годах. Название этого метода не совсем точно отражает его сущность, так как при его использовании имитируется поведение моделируемой системы во времени с учетом внутрисистемных связей. Поэтому в ряде зарубежных работ в последние годы метод все чаще называют System Dynamics Simulation Modeling , и мы будем также называть его — имитационным динамическим моделированием.

При имитационном динамическом моделировании строится модель, адекватно отражающая внутреннюю структуру моделируемой системы; затем поведение модели проверяется на ЭВМ на сколь угодно продолжительное время вперед. Это дает возможность исследовать поведение как системы в целом, так и ее составных частей. Имитационные динамические модели используют специфический аппарат, позволяющий отразить причинно-следственные связи между элементами системы и динамику изменений каждого элемента. Модели реальных систем обычно содержат значительное число переменных, поэтому их имитация осуществляется на компьютере.[10]

3. Разработка управленческого решения по совершенствованию системы управления персоналом.

3.1.Обоснование управленческого решения по совершенствованию системы управления персоналом

Целью принятия управленческого решения на ООО «Шарьялес» является совершенствование системы управления персоналом.

В рамках анализа предприятия рассмотрен состав структуры предприятия, а также линейная и функциональная подчиненность.

Существующая организационная структура достаточно точно отражает деятельность предприятия.

Как было сказано в теоретической главе данной курсовой работы методами исследования систем управления являются  три группы методов: экспертно-аналитические,  методы формализованного представления систем управления, комплексированные методы. 

Для обоснования управленческого решения используем следующие методы исследования: метод аналогий, сравнений,  и  метод построения в терминах работ и событий (сетевой метод формализованного представления систем управления). 

Метод сравнений позволит сравнить существующую систему управления персоналом с подобной системой аналогичных организаций, и воспользоваться их опытом. Метод построения в терминах работ и событий фиксирует состав управленческой деятельности, фиксирует определенные ее стадии, взаимосвязи между стадиями и их результаты.

Для  сравнения используем опыт аналогичных лесозаготовительных предприятий ООО  «ВетлугаЛесПром» и ООО «Виктория- Лес». Выбор данных предприятий обусловлен тем, что эти предприятия осуществляют деятельность в равных условиях на территории Костромской области,  они сопоставимы по численности работников,  по объему денежной выручки от реализации предприятия. Системы управления в данных предприятиях аналогичны (директор, инженер лесозаготовок, мастера бригад). Поэтому мы можем воспользоваться опытом данных предприятий в совершенствовании системы управления персоналом. Информация для анализа предоставлена работниками анализируемых предприятий.

Таблица 5

Сравнительные данные аналогичных организаций

На предприятиях ООО «ВикторияЛес» и ООО  «ВетлугаЛесПром» были проведены мероприятия,  касающиеся более полного использования наличного качества рабочей силы. Для бригадиров, работников АУП были разработаны инструкции, организован  контроль за деятельностью сотрудников,  разработана система планирования персонала. Введение данных мероприятий в ООО «ВикторияЛес» дало увеличение производительности труда на 6% и в ООО  «ВетлугаЛесПром»  на 4%. 

Мероприятия по обучению персонала проводились в ООО  «ВетлугаЛесПром». Экономический эффект – на 3% увеличение производительности труда. В ООО «ВикторияЛес»  подобные мероприятия не проводились.

Анализируемые организации ввиду сходных условий хозяйствования, систем управления, объемов производства являются  сопоставимыми системами, поэтому  при планировании мероприятий  совершенствования  системы управления персоналом мы можем воспользоваться методом аналогий, т.е. предположить, что аналогичные мероприятия дадут аналогичный результат в нашей системе.

Для определения состава управленческих мероприятий, порядка их проведения, определения взаимосвязи между стадиями и их результатами воспользуемся сетевым методом построения в терминах работ и событий.  Определим конкретно мероприятия, сроки их проведения, требуемые ресурсы,  ответственных за проведение мероприятий и экономический эффект от проведения данных мероприятий. Более подробно данный метод описан в п. 3.2 данной работы.

Для ООО «Шарьялес» запланируем аналогичные мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом.  Эффект от данных мероприятий запланируем на уровне аналогичных предприятий. От мероприятий касающиеся более полного использования наличного качества рабочей силы на уровне 4%, от мероприятий по обучению персонала на уровне 3%. Итого суммарный эффект составит 7%.

Для ООО «Шарьялес» обозначим следующие мероприятия: четкое определение обязанностей работников (инструкции) и мероприятия, ориентированные на обучения кадров.

Реализация первого направления не потребует от предприятия материальных затрат, только организационные меры. Для реализации второго направления необходимы материальные затраты, расчет затрат и экономический эффект представлен в параграфе 3.3. данной работы.

3.2. Содержание управленческого решения по совершенствованию системы управления персоналом.

Целью управленческого решения по совершенствованию системы управления персоналом  является разработка и осуществление мероприятий реорганизации системы управления персоналом.