Совершенствование мотивации персонала

Автор: Пользователь скрыл имя, 07 Ноября 2011 в 21:18, курсовая работа

Краткое описание

Объектом исследования является персонал организации МУП «Расчетный кассовый центр ЖКУ».
Предмет работы – методы мотивации персонала МУП «Расчетный кассовый центр ЖКУ».
Цель курсовой работы: проанализировать методы мотивации персонала МУП «Расчетный кассовый центр ЖКУ» для разработки предложений по их совершенствованию.

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ…..………………………………………………………….……..... 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ……………………………………………………….………....... 5
1.1Сущность и содержание мотивации персонала…………………………....... 5
1.2 Классификация методов мотивации ………………………………………..... 8
1.3 Методы и подходы к немонетарной мотивации………………………….......12
2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
В МУП «РКЦ»…………………………………..…………………………..….. 18
2.1 Характеристика предприятия………………………………………….…… 18
2.2 Анализ методов мотивации персонала ………………………………….… 25
2.3 Рекомендации по совершенствованию методов мотивации персонала.......35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………. 40
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ ....... 42
ПРИЛОЖЕНИЯ .............................................................

Файлы: 1 файл

Курсовая Управление мотивацией персонала организации.doc

— 418.00 Кб (Скачать)
 

    По  результатам сводной таблицы, можно  сделать вывод о повышение  численного состава персонала с 2009 года к 2011 на 10 человек.

    Рассмотрим  состав персонала по полу. 

    Таблица 2

Состав  персонала по полу 

Категория персонала за 2009 год за 2010 год за 2011 год
М Ж М Ж М Ж
Руководящий состав 1 2 2 3 2 3
расчетный отдел 1 13 1 15 1 18
Отдел кадров 0 2 0 2 0 2
экономический отдел 0 2 0 2 0 3
Отдел автоматизации 2 0 2 0 2 0
Отдел снабжения 2 0 3 0 3 0
сотрудники  не основной деятельности 3 0 4 0 4 0
Всего 9 19 12 22 12 26
 

    В исследуемом периоде большинство коллектива составляют женщины в 2009 году  68 % женщин, 32 % мужчины; в 2010 году 65 % женщин, 35 % мужчины; в 2011 году 69 % женщин, 31 % мужчины.

     Рассмотрим  возрастную структуру персонала МУП «РКЦ» в 2011 годы.

    Таблица 3

    Возрастная  структура персонала 2011 годы

Категория персонала До 20

 

От 20-30 От 30 до 40

 

От 40 до 50 От 50 и более
Руководящий состав 0 1 3 1 0
расчетный отдел 3 6 5 4 1
Отдел кадров 0 0 1 1 0
экономический отдел 0 1 1 1 0
Отдел автоматизации 0 1 1 0 0
Отдел снабжения 0 0 1 2 0
сотрудники не осн. деятельности 0 0 2 1 1
 
 

     Проведем  анализ по приему и увольнению сотрудников в 20011 году.

     Таблица 4

Анализ  причин текучести кадров

 
 
Должность по штатному расписанию Составлено  анкет Допущено  к ознакомитель- 
ному периоду
Из них  уволено работников Примечание
Всего Причина увольнения
1 Кассир-операционист 9 4 4 2 Неспособность выполнять требуемые функции 1 Несоответствие  занимаемой должности
2 Непостоянство повседневных заданий, неритмичный  график работ, з/п 1 Профессионально-ролевые  конфликты
 
Должность по штатному расписанию Составлено  анкет Допущено  к ознакомитель- 
ному периоду
Из них  уволено работников Примечание
Всего Причина увольнения
2 программист 2 2 2 1 Низкая фактическая  квалификация  
 
1 Несовпадение  реального заработка с ожиданиями (нет возможности иметь высокий стабильный заработок)  
 
3 Электрик (электромонтажник) 1 1 1 1 Заработная  плата (стабильность, возможность иметь  желаемую з/плату) 
1 Смена места  жительства
4 бухгалтер 1 1 1 1 Несоответствие фактических компетенций требуемым. Высокая ответственность. Отсутствие твердого графика работы, большие переработки  
5 рабочие 3 2 2 1 Условия оплаты, отдаленность объектов и как следствие  уменьшение количества рабочих часов 1 Прогулы
1 Употребление  алкоголя    
ИТОГО: 16 6 10  
 

      Итак, подведем итог основных причин текучести кадров:

     1) Неритмичный (авральный) метод  работы, ведущий к перегруженности,  необходимости работы в выходные  дни, предельным срокам выполнения  работ.

     2) Низкая фактическая квалификация и, как следствие, неспособность выполнять требуемые функции.

     3) Необходим тщательный анализ  рабочих заданий, норм и расценок  оплаты труда.

     4) Несоответствие реального заработка  с ожидаемым (в таком режиме  работы).

     5) Употребление алкоголя.

     Проведем  анализ по приему сотрудников в 2011 году сотрудников и подведем итоги.

    Таблица 5

    Прием персонала в 2011 году

Категория персонала Количество  принятых сотрудников
расчетный отдел 7
экономический отдел 1
Отдел автоматизации 2
Отдел снабжения 1
сотрудники  не основной деятельности 3

 

2.2 Анализ методов мотивации персонала 

     Анализ  мотивации  проведен по двум направлениям:

     1. Выявление мер, которые применяет  руководство для повышения эффективности труда.

     2. Анализ оценок работниками уровня  удовлетворенности различными элементами производственной деятельности.

      Основной  акцент в системе мотивации персонала на предприятии МУП «РКЦ» сделан на материальные методы мотивации. Система материального стимулирования состоит: из заработной платы, премии, льгот и дотаций, обучении. Основные правила оплаты труда и премирования закреплены Положением об оплате труда работников.

        Исследуемая организация ведет политику гарантирования стабильности системы оплаты труда: обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, о введении новых и изменении установленных условий оплаты труда работники извещаются не позднее, чем за 2 месяца.

      Предприятие использует оплату труда как важнейшее  средство стимулирования добросовестной работы. Индивидуальные заработки работников комбината определяются их личным трудовым вкладом, качеством труда, результатами производственно-хозяйственной деятельности комбината и максимальным размером не ограничиваются. В качестве базы используется тарифная система оплаты труда.

      Премирование  работников осуществляется ежемесячно и имеет своей целью поощрение  за качественное и своевременное  выполнение трудовых обязанностей, инициативности и предприимчивости в труде. Основным условием начисления премий работникам является безупречное выполнение трудовых функций и обязанностей, предусмотренных законодательством о труде, правилами внутреннего распорядка, должностными инструкциями.

        Работники могут быть полностью  или частично лишены премии в следующих случаях:

      - неисполнение или ненадлежащего исполнения трудовых обязанностей, предусмотренных должностными или техническими инструкциями;

      -совершение дисциплинарного проступка;

        - причинение материального ущерба предприятию или нанесение вреда его деловой репутации;

      - нарушение технологической дисциплины;

      - нарушение правил техники безопасности и охраны труда, а также правил противопожарной безопасности;

      В таблице отражены показатели лишения премии за исследуемый период. 
 
 

Таблица 6

    Показатели  лишения премии

  Отдел снабжения Отдел автоматизации Отдел

Кадров

расчетный отдел персонал неосновной

деятельности

неисполнение  трудовых обязанностей 1 1 1 1 2
дисциплинарные проступки 0 1 0 1 1
причинение  ущерба предприятию 1 0 0 1 0
нарушение технологической

 дисциплины

0 0 0 2 0
нарушение правил ТБ и охраны труда 0 0 0 1 1
Итого 2 2 1 6 4

Информация о работе Совершенствование мотивации персонала