Автор: Пользователь скрыл имя, 07 Ноября 2011 в 21:18, курсовая работа
Объектом исследования является персонал организации МУП «Расчетный кассовый центр ЖКУ».
Предмет работы – методы мотивации персонала МУП «Расчетный кассовый центр ЖКУ».
Цель курсовой работы: проанализировать методы мотивации персонала МУП «Расчетный кассовый центр ЖКУ» для разработки предложений по их совершенствованию.
ВВЕДЕНИЕ…..………………………………………………………….……..... 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ……………………………………………………….………....... 5
1.1Сущность и содержание мотивации персонала…………………………....... 5
1.2 Классификация методов мотивации ………………………………………..... 8
1.3 Методы и подходы к немонетарной мотивации………………………….......12
2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
В МУП «РКЦ»…………………………………..…………………………..….. 18
2.1 Характеристика предприятия………………………………………….…… 18
2.2 Анализ методов мотивации персонала ………………………………….… 25
2.3 Рекомендации по совершенствованию методов мотивации персонала.......35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………. 40
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ ....... 42
ПРИЛОЖЕНИЯ .............................................................
По результатам сводной таблицы, можно сделать вывод о повышение численного состава персонала с 2009 года к 2011 на 10 человек.
Рассмотрим
состав персонала по полу.
Таблица 2
Состав
персонала по полу
Категория персонала | за 2009 год | за 2010 год | за 2011 год | |||
М | Ж | М | Ж | М | Ж | |
Руководящий состав | 1 | 2 | 2 | 3 | 2 | 3 |
расчетный отдел | 1 | 13 | 1 | 15 | 1 | 18 |
Отдел кадров | 0 | 2 | 0 | 2 | 0 | 2 |
экономический отдел | 0 | 2 | 0 | 2 | 0 | 3 |
Отдел автоматизации | 2 | 0 | 2 | 0 | 2 | 0 |
Отдел снабжения | 2 | 0 | 3 | 0 | 3 | 0 |
сотрудники не основной деятельности | 3 | 0 | 4 | 0 | 4 | 0 |
Всего | 9 | 19 | 12 | 22 | 12 | 26 |
В исследуемом периоде большинство коллектива составляют женщины в 2009 году 68 % женщин, 32 % мужчины; в 2010 году 65 % женщин, 35 % мужчины; в 2011 году 69 % женщин, 31 % мужчины.
Рассмотрим возрастную структуру персонала МУП «РКЦ» в 2011 годы.
Таблица 3
Возрастная структура персонала 2011 годы
Категория персонала | До 20
|
От 20-30 | От 30 до 40
|
От 40 до 50 | От 50 и более |
Руководящий состав | 0 | 1 | 3 | 1 | 0 |
расчетный отдел | 3 | 6 | 5 | 4 | 1 |
Отдел кадров | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 |
экономический отдел | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 |
Отдел автоматизации | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 |
Отдел снабжения | 0 | 0 | 1 | 2 | 0 |
сотрудники не осн. деятельности | 0 | 0 | 2 | 1 | 1 |
Проведем анализ по приему и увольнению сотрудников в 20011 году.
Таблица 4
Должность по штатному расписанию | Составлено анкет | Допущено
к ознакомитель- ному периоду |
Из них уволено работников | Примечание | ||||
Всего | Причина увольнения | |||||||
1 | Кассир-операционист | 9 | 4 | 4 | 2 | Неспособность выполнять требуемые функции | 1 | Несоответствие занимаемой должности |
2 | Непостоянство повседневных заданий, неритмичный график работ, з/п | 1 | Профессионально-ролевые конфликты |
Должность по штатному расписанию | Составлено анкет | Допущено
к ознакомитель- ному периоду |
Из них уволено работников | Примечание | ||||
Всего | Причина увольнения | |||||||
2 | программист | 2 | 2 | 2 | 1 | Низкая фактическая квалификация | ||
1 | Несовпадение реального заработка с ожиданиями (нет возможности иметь высокий стабильный заработок) | |||||||
3 | Электрик (электромонтажник) | 1 | 1 | 1 | 1 | Заработная
плата (стабильность, возможность иметь
желаемую з/плату) |
1 | Смена места жительства |
4 | бухгалтер | 1 | 1 | 1 | 1 | Несоответствие фактических компетенций требуемым. Высокая ответственность. Отсутствие твердого графика работы, большие переработки | ||
5 | рабочие | 3 | 2 | 2 | 1 | Условия оплаты, отдаленность объектов и как следствие уменьшение количества рабочих часов | 1 | Прогулы |
1 | Употребление алкоголя | |||||||
ИТОГО: | 16 | 6 | 10 |
Итак, подведем итог основных причин текучести кадров:
1)
Неритмичный (авральный) метод
работы, ведущий к перегруженности,
необходимости работы в
2) Низкая фактическая квалификация и, как следствие, неспособность выполнять требуемые функции.
3)
Необходим тщательный анализ
рабочих заданий, норм и
4)
Несоответствие реального
5) Употребление алкоголя.
Проведем анализ по приему сотрудников в 2011 году сотрудников и подведем итоги.
Таблица 5
Прием персонала в 2011 году
Категория персонала | Количество принятых сотрудников |
расчетный отдел | 7 |
экономический отдел | 1 |
Отдел автоматизации | 2 |
Отдел снабжения | 1 |
сотрудники не основной деятельности | 3 |
2.2 Анализ
методов мотивации персонала
Анализ мотивации проведен по двум направлениям:
1.
Выявление мер, которые
2.
Анализ оценок работниками
Основной акцент в системе мотивации персонала на предприятии МУП «РКЦ» сделан на материальные методы мотивации. Система материального стимулирования состоит: из заработной платы, премии, льгот и дотаций, обучении. Основные правила оплаты труда и премирования закреплены Положением об оплате труда работников.
Исследуемая организация ведет политику гарантирования стабильности системы оплаты труда: обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, о введении новых и изменении установленных условий оплаты труда работники извещаются не позднее, чем за 2 месяца.
Предприятие использует оплату труда как важнейшее средство стимулирования добросовестной работы. Индивидуальные заработки работников комбината определяются их личным трудовым вкладом, качеством труда, результатами производственно-хозяйственной деятельности комбината и максимальным размером не ограничиваются. В качестве базы используется тарифная система оплаты труда.
Премирование работников осуществляется ежемесячно и имеет своей целью поощрение за качественное и своевременное выполнение трудовых обязанностей, инициативности и предприимчивости в труде. Основным условием начисления премий работникам является безупречное выполнение трудовых функций и обязанностей, предусмотренных законодательством о труде, правилами внутреннего распорядка, должностными инструкциями.
Работники могут быть
- неисполнение или ненадлежащего исполнения трудовых обязанностей, предусмотренных должностными или техническими инструкциями;
-совершение дисциплинарного проступка;
- причинение материального ущерба предприятию или нанесение вреда его деловой репутации;
- нарушение технологической дисциплины;
- нарушение правил техники безопасности и охраны труда, а также правил противопожарной безопасности;
В
таблице отражены показатели лишения
премии за исследуемый период.
Таблица 6
Показатели лишения премии
Отдел снабжения | Отдел автоматизации | Отдел
Кадров |
расчетный отдел | персонал неосновной
деятельности | |
неисполнение трудовых обязанностей | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 |
дисциплинарные проступки | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 |
причинение ущерба предприятию | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 |
нарушение
технологической
дисциплины |
0 | 0 | 0 | 2 | 0 |
нарушение правил ТБ и охраны труда | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 |
Итого | 2 | 2 | 1 | 6 | 4 |