Система і процес контролю

Проведення організаційних змін. Процес проведення організаційних змін охоплює комплекс робіт, який включає:

1. Аналіз підготовленості (сприйняття) персоналу до майбутніх змін. Цей аналіз переслідує такі цілі:

• виявлення наявності достатніх фінансових, матеріальних і трудових ресурсів фірми для здійснення змін;
• виявлення основних організаційних і психологічних перешкод організаційним змінам;
• виявлення ступеня зацікавленості вищого керівництва фірми в проведенні організаційних змін.

2. Вибір тактики проведення організаційних змін, яка може бути:

• директивною (примусовою, яка дає лише тимчасову рівновагу);
• тактикою переконань;
• тактикою залучення.

3. Створення умов для здійснення змін. Процес створення умов для проведення змін включає в себе:

• повний опис змін і ознайомлення з ними кожного працівника, якого цей процес стосується;
• залучення до участі в прийнятті рішень щодо змін тих працівників, яких вони стосуються;
• спростування чуток і побоювань шляхом більш широкого розповсюдження інформації про зміни;
• надання змінам максимально прийнятного характеру;
• демонстрацію зацікавленості вищого керівництва у змінах.

Якщо опір змінам значний, пропонується їх впроваджувати в обмежених масштабах, тобто використати експериментальний (пілотний) проект, в якому чітко вказати, що організаційні зміни впроваджуються як експеримент.

4. Вибір підрозділу, що буде здійснювати зміни. Таким підрозділом може бути:

• внутрішньофірмовий підрозділ;
• зовнішня організація (консультант).

5. Вибір методу здійснення організаційних змін. Такий вибір має два аспекти:

• визначення швидкості, з якою мають бути проведені зміни;
• визначення місця, з якого повинні починатися зміни.

За швидкістю розрізняють:

а) метод “землетрусу”, пов’язаний із здійсненням докорінних змін у порівняно короткий період,

б) метод поступових змін, пов’язаний з еволюційними змінами та тривалими фазами.

За критерієм місця, з якого починаються зміни, розрізняють:

а) метод згори вниз;

б) метод знизу догори;

в) бінарний метод;

г) метод клину;

д) метод багатьох точок.