Процесс принятия решений

 

 

 

 

Продолжение табл. 2.1

Метод «дерева решений»	Популярный метод науки управления, используемый для выбора наилучшего направления действий из имеющихся  вариантов. Дерево решений являет собой  схематичное представление проблемы принятия решений	Дерево решений дает руководителю возможность учесть различные направления  действий, соотнести с ними финансовые результаты, скорректировать их в  соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы
Методы ассоциаций и аналогий	Выявление новых идей	Применяются для генерации альтернатив  решений в условиях поиска модификаций известных систем
Методы контрольных вопросов и коллективного блокнота	Подведение к решению проблемы с помощью наводящих вопросов	Могут применяться как в индивидуальной работе, так и при коллективном обсуждении проблемы
Синектика	Поиск нужного решения благодаря  преодолению психологической инерции, состоящей в стремлении решить проблему традиционным путем	Применяется для активизации творчества, позволяет выйти за рамки какого-то конкретного образа мыслей и значительно  расширяет диапазон поиска новых  идей
Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив
Методы многокритериаль-ной оценки	Оценка и сравнение альтернатив  по нескольким критериям	Применяется в условиях необходимости  учета нескольких параметров при  оценке альтернативы
Методы экспертной оценки	Построение экспертом рациональной процедуры интуитивно-логического  анализа в сочетании с количественной оценкой и обработкой результатов	Применяются для широкого круга неформализуемых проблем, которые не всегда могут быть оценены в количественном измерении, а также для решения проблем социально-экономического характера или в условиях отсутствия информации из внешних источников
Экспертные методы	Прогнозирование на основании обобщения мнений экспертов о развитии объекта в будущем	Применяются при прогнозировании  объектов, которые не поддаются математической формализации
Комбинированные методы	Прогнозирование на основе экспертной фактографической информации	Применяются для решения проблем  широкого профиля (от формализуемых до неформализуемых)
Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата
Функционально-стоимостный анализ	Выявление зон дисбаланса между функциями объекта и затратами на них	Применяется для выбора решений и  оптимизации затрат на исполнение функций объекта без ущерба их качеству

 

 

 

Продолжение табл. 2.1

Метод цепных подстановок	Последовательная замена плановых величин одного из факторов для определения степени его влияния на функцию	Применяется в условиях, когда проблема имеет строго выраженный функциональный характер
Функционально-стоимостный анализ	Выявление зон дисбаланса между функциями объекта и затратами на них	Применяется для выбора решений и  оптимизации затрат на исполнение функций объекта без ущерба их качеству
Метод цепных подстановок	Последовательная замена плановых величин одного из факторов для определения степени его влияния на функцию	Применяется в условиях, когда проблема имеет строго выраженный функциональный характер
Причинно-следственный анализ	Определение иерархии причин и следствий до той точки, в которой можно предпринять действие, устраняющее проблему	Применяется в условиях, когда лицо, принимающее решение, располагает полной и достоверной информацией об исследуемом объекте

 

 

Практически любой метод принятия решений, используемый в управлении, можно технически рассматривать  как разновидность моделирований. Однако по традиции термин «модель» обычно относится лишь к методам общего характера, а также к многочисленным их специфическим разновидностям. В  дополнение к моделированию, имеется  ряд методов, способных оказать  помощь руководителю в поиске объективно обоснованного решения по выбору из нескольких альтернатив той, которая  в наибольшей мере способствует достижению целей.

Итак, мы убедились, что науке управления известно огромное множество самых  разных моделей и методов принятия управленческих решений, однако, чтобы  эффективно применять их на практике, добиваясь поставленных целей, менеджеру  необходимо научиться успешно совмещать их со своей интуицией, накопленным опытом и приобретенными в ходе многолетней работы навыками.

 

3. Дерево решений проблемы выбора стратегии поведения

Дерево решений - еще один популярный метод науки управления, используемый для выбора наилучшего направления  действий из имеющихся вариантов. Дерево решений - это схематичное представление проблемы принятия решений. Как и платежная матрица, дерево решений дает руководителю возможность учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые результаты, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы. Концепция ожидаемого значения является неотъемлемой частью метода дерева решений.

Методом дерева решений можно пользоваться в ситуациях, подобных описанной  выше, в связи с рассмотрением  платежной матрицы. В этом случае предполагается, что данные о результатах, вероятности и т.п. не влияют на все  последующие решения. Однако дерево решений можно построить под  более сложную ситуацию, когда  результаты одного решения влияют на последующие решения. Таким образом, дерево решений - это полезный инструмент для принятия последовательных решений. 
На рис. 3.1 проиллюстрировано применение метода дерева решений для разрешения проблемы, требующей определенной последовательности решений. Вице-президент по производству из компании, в настоящее время выпускающей электрические газонокосилки, считает, что расширяется рынок ручных косилок. Он должен решить, стоит ли переходить на производство ручных косилок, и если сделать это, - стоит или не стоит продолжать выпуск электрических газонокосилок. Производство косилок обоих типов потребует увеличения производственных мощностей. До принятия решения руководитель собрал релевантную информацию об ожидаемых выигрышах в случае тех или иных вариантов действий и о вероятности соответствующих событий. Эта информация представлена на дереве решений.

 

 

 

 

3 млн. дол.

Увеличение  произв. Мощностей для развертывания  произв-ва косилок обоих типов

Ожидаемый доход 8 млн. дол.

Высокий спрос  на эл. косилки (0,7)

1 млн. дол.

Отказ от наращивания произв. мощностей

Вторая точка принятия решений

Ожидаемый доход 3 млн. дол.

Ожидаемый доход 5 млн. дол.

Низкий  спрос на эл. косилки (0,3)

Высокий спрос  на ручные косилки (0,5)

Низкий  спрос на ручные косилки (0,4)

Ожидаемый доход 2 млн. дол.

Произв-во только ручных газонокосилок

Произв-во только эл. газонокосилок

Первая  точка принятия решений

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 3.1 Дерево решений

Используя дерево решений, руководитель находит путем возврата от второй точки к началу наиболее предпочтительное решение - наращивание производственных мощностей под выпуск косилок  обоих типов. Это обусловлено  ожидаемым выигрышем (3 млн. долл.), который  превышает выигрыш (1 млн. долл.) при  отказе от такого наращивания, если в  точке А будет низкий спрос на электрические косилки.

Руководитель продолжает двигаться  назад к текущему моменту (первой точке принятия решений) и рассчитывает ожидаемые значения в случаях  альтернативных действий - производства только электрических или только ручных косилок. Ожидаемое значение для варианта производства только электрических косилок составляет 6,5 млн. долл. (0,7 х 8 млн. долл. + 0,3 х 3 млн. долл.). Подобным образом рассчитывается ожидаемое значение для варианта выпуска только ручных косилок, которое равно всего 4,4 млн. долл. Таким образом, наращивание производственных мощностей под выпуск косилок обоих типов является наиболее желательным решением, поскольку ожидаемый выигрыш здесь наибольший, если события пойдут, как предполагается.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Среди множества проблем современной системы менеджмента одной из важнейших, бесспорно, является разработка, принятие и осуществление управленческих решений, что составляет суть управленческого процесса, его исходную и наиболее ответственную стадию.

Таким образом, анализ и выбор различного рода альтернатив составляет неизбежную часть ежедневной работы менеджеров любого уровня. Лишь основательное  изучение процесса разработки и реализации решений позволяет в полной мере оценить содержательную сторону  управления с учётом всех факторов, способных значительно усложнить  разрешение поставленных перед организацией задач. Спектр воздействия факторов достаточно широк. Это обусловлено многообразием решений и существенных для конкретного случая факторов. В целом, знание и использование классификационных признаков управленческих решений позволяет провести структуризацию стоящей перед руководителем задачи. Это позволяет более четко формулировать и решать задачи управления, способствует концентрации усилий и более эффективному расходованию времени и средств при разработке решений.

Благодаря множеству самых разных моделей и методов принятия управленческих решений известных науке управления и применению их на практике удалось существенно повысить вероятность принятия оптимального решения с точки зрения его количественных показателей и качественных характеристик. Поскольку форма модели менее сложна, то модель зачастую повышает способность руководителя к пониманию и разрешению встающих перед ним проблем. Однако чтобы эффективно применять их на практике, добиваясь поставленных целей, менеджеру необходимо научиться успешно совмещать их со своей интуицией, накопленным опытом и приобретенными в ходе многолетней работы навыками.

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Андреев А.Ф., Лопатина С.Г., Маккавеев М.В., Победоносцева H.H. Основы менеджмента (нефтяная и газовая промышленность): Учебник. - М.: ФГУП «Нефть и газ» РГУ нефти и газа им. И.М. Губкина, 2007 - 264 с.
2. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 504 с.
3. Виханский О.С., А.И. Наумов. Менеджмент: Учебник. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономисть, 2008. — 670 с.: ил.
4. Зельдович Б.З. Менеджмент в полиграфии. Учебное пособие - М: МГУП, 2004
5. Ломакин А.Л. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – 192 с.: ил.
6. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф.  Основы менеджмента / Пер. с англ. под научн. ред. Л.И. Евенко - М.: Дело, 2002
7. Слонов Н.Н. Структурный анализ управленческого решения. / Проблемы теории и практики управления. – 2009. - № 1. – с.97-105.
8. Слонов Н.Н. Управленческое решение – выбор системы / Проблемы теории и практики управления, 2004, № 3. – с. 104-108
9. Смирнов Э.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 264 с.
10. Тидор С.Н., Лаптев А.А. Механизм управления и мышление руководителя. / Менеджмент в России и за рубежом. – 2006. - № 3. – с.6-7.
11. Управленческие решения: Учебник по специальности «Менеджмент организации» / Л.И. Лукичёва, Д.Н. Егорычев; под ред. Ю.П. Анискина. – М.: Омега-Л, 2006.- 383 с.: табл.
12. Черноруцкий И.Г. Методы принятия решений. – СПб.: БХВ-Петербург, 2005. – 416 с.: ил.