Отчет о прохождении экономической практике на ЗАО «Связной Логистика»

аналогичные продукты;

o  Взаимодействие с  поставщиками товаров и услуг:  внедрение новых 

услуг и товаров; 

o  Поддержка федеральных  проектов:  ДГ,  EZtalk, Настройки,  ШПД, IP-

карты, ППС, МТТ, Связной-Патруль, Русское Лото, Yota, РГС, Ринко;

o  Туристические СИМКАРТЫ: СимТревел, Глобалсим, Заграница; 

o  Продажи софта  для телефонов и ноутбуков; 

o  Подарочные карты:  Презент Шоу, PS.Box , Эмпрана. 

42.  Транспортный отдел 

o  Доставка товара, оборудования на ТТ Компании;

o  Вывоз с ТТ возвратов,  брака, экспертизы, документации.

43.  Отдел по работе  с операторами и провайдерами 

o  Информирование  сотрудников  розницы об изменениях (появлени

новых, закрытие старых ТП) и о нововведениях, касающихся тарифны

планов ОСС;

o  Консультирование  сотрудников ТТ по возникающим вопроса

относительно ОСС:

-ТП;

-проблемное оборудование (сим-карты, модемы, КЭО).

o  Контроль за наличием  необходимых  POSM  на ТТ, а именно  заказ

недостающего рекламного оборудования, галстуков и платков Билайн

у ОСС, а также распределение  и отправка на ТТ;

o  Регистрация ТТ  в базах ОСС; 

o  Предоставление ТТ  информации о кодах ОСС. 

Подведем итог, в ЗАО  ГК Связной действует 43 различных  отдела, не считая пункты продаж. Каждый отдел наделен определенными полномочиями и в каждом отделе, соответственно, своя организационная структура. Отделы взаимодействуют между собой. 

 

 3.2 Организация планово – экономической работы

1.1. Планово-экономический  отдел (далее - "отдел") является  структурным подразделением предприятия. 
1.2. Отдел создан на основании приказа Генерального директора N 569 от "25"октября 2005г. 
1.3. Работники отдела назначаются и освобождаются от должности на основании решения Генерального директора по представлению Начальника отдела. 
1.4. Отдел в своей работе руководствуется: 
- федеральными законами Российской Федерации; 
- указами и распоряжениями Президента Российской Федерации; 
- постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации; 
- уставом предприятия; 
1.5. В отделе должны быть документы и материалы по следующим вопросам: 
- методические материалы, касающиеся экономики предприятия; 
- стратегия и перспективы развития предприятия; перспективы развития отрасли; 
- профиль, специализация и особенности структуры предприятия; 
- организация разработки перспективных и текущих планов производственно-хозяйственной деятельности предприятия; 
- порядок разработки бизнес-планов; 
- система экономических стандартов и показателей предприятия; 
- методы экономического анализа показателей производственно-хозяйственной деятельности предприятия и его подразделений; 
- порядок определения себестоимости товарной продукции, разработки нормативов материальных и трудовых затрат, оптовых и розничных цен; 
- методы определения экономической эффективности внедрения новой техники и технологии, мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции, совершенствованию организации труда и управления; 
- основы технологии производства; 
- единая государственная система делопроизводства; 
- методы эффективного применения оргтехники и других технических средств управленческого труда; 
- правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.

2. СТРУКТУРА ОТДЕЛА

2.1. Структуру и штаты  отдела утверждает Генеральный  директор предприятия. 
2.2. Руководство отделом осуществляет Начальник отдела. 

3. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ  ОТДЕЛА

3.1. Работа по экономическому  планированию на предприятии,  направленному на организацию рациональной хозяйственной деятельности в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов. 
3.2. Разработка стратегии предприятия с целью адаптации его хозяйственной деятельности и системы управления к изменяющимся в условиях рынка внешним и внутренним экономическим условиям. 
3.3. Проведение комплексного экономического анализа всех видов деятельности предприятия. 
3.4. Статистический учет по всем производственным и технико-экономическим показателям работы предприятия. 
3.5. Учет и анализ результатов производственно-хозяйственной деятельности Предприятия. 
3.6. Технико-экономическое планирование деятельности подразделений предприятия.

4. ФУНКЦИИ ОТДЕЛА

В соответствии с возложенными на него задачами отдел осуществляет следующие функции: 
4.1. Экономическое планирование работы на предприятии, направленной на организацию рациональной хозяйственной деятельности в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов, выявление и использование резервов производства с целью достижения наибольшей эффективности работы предприятия. 
4.2. Подготовку проектов текущих планов подразделениями предприятия по всем видам деятельности в соответствии с заказами потребителей продукции, работ (услуг) и заключенными договорами, а также обоснований и расчетов к ним. 
4.3. Составление среднесрочных и долгосрочных комплексных планов производственной, финансовой и коммерческой деятельности (бизнес-планов) предприятия. 
4.4. Доведение плановых заданий до подразделений предприятия. 
4.5. Разработку прогрессивных плановых технико-экономических нормативов материальных и трудовых затрат, проектов оптовых и розничных цен на продукцию предприятия, тарифов на работы (услуги) с учетом спроса и предложения и с целью обеспечения запланированного объема прибыли, составление нормативных калькуляций продукции и контроль за внесением в них текущих изменений планово-расчетных цен на основные виды сырья, материалов и полуфабрикатов, используемых в производстве, сметной калькуляции товарной продукции. 
4.6. Подготовка заключений на проекты оптовых цен на продукцию, поставляемую предприятию. 
4.7. Проведение комплексного экономического анализа всех видов деятельности предприятия и разработка мероприятий по эффективному использованию капитальных вложений, материальных, трудовых и финансовых ресурсов, повышению конкурентоспособности выпускаемой продукции, производительности труда, снижению издержек на производство и реализацию продукции, повышению рентабельности производства, увеличению прибыли, устранению потерь и непроизводительных расходов. 
4.8. Контроль за выполнением подразделениями предприятия плановых заданий, а также статистический учет по всем производственным и технико-экономическим показателям работы предприятия, подготовка периодической отчетности в установленные сроки, систематизация статистических материалов. 
4.9. Подготовку предложений по конкретным направлениям изучения рынка с целью определения перспектив развития предприятия, осуществление координации проведения исследований, направленных на повышение эффективности его производственно-хозяйственной деятельности. 
4.10. Разработку рациональной учетной документации. 
4.11. Разработку методических материалов по технико-экономическому планированию деятельности подразделений предприятия, расчету экономической эффективности внедрения новой техники и технологии, организационно-технических мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности продукции, работ (услуг). 
4.12. Разработку унифицированной плановой документации, экономических стандартов, внедрение средств механизированной и автоматизированной обработки плановой и учетной информации. 
4.13. Осуществление методического руководства деятельностью других структурных подразделений по экономическим вопросам. 
4.14. Осуществление, в рамках своей компетенции ведения делопроизводства, формирование и отправление/получение корреспонденции и другой информации по электронным каналам связи. 
4.15. Осуществление организации ведения нормативно-справочной информации, относящейся к функциям отдела. 
4.16. Обеспечение в пределах своей компетенции защиты сведений, составляющих государственную тайну, и иных сведений ограниченного распространения. 
4.17. Осуществление в соответствии с законодательством Российской Федерации работы по комплектованию, хранению, учету и использованию архивных документов, образовавшихся в ходе деятельности отдела. 
Возложение на отдел функций, не относящихся к компетенции отдела, не допускается.

5. ПРАВА

Научно-технический отдел  для решения возложенных на него задач имеет право: 
5.1. Запрашивать в установленном порядке от структурных подразделений предприятия информацию (материалы) по вопросам, входящим в компетенцию отдела. 
5.2. Создавать экспертные и рабочие группы по вопросам экономического планирования на предприятии. 
5.3. Проводить в пределах своей компетенции в установленном порядке переговоры со сторонними организациями, подписывать договоры. 
5.4. Использовать средства, выделяемые на финансирование приоритетных направлений экономического развития предприятия. 
5.5. Организовывать проведение при необходимости экспертизы целевых научно-технических и инновационных программ и проектов. 
5.6. Вносить предложения по вопросам, входящим в компетенцию отдела, в виде проектов.

6. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СО  СТРУКТУРНЫМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ ПРЕДПРИЯТИЯ

6.1. В процессе производственной  деятельности предприятия отдел  взаимодействует со следующими структурными подразделениями: 
-Отдел оперативного управления, 
- Пункты продаж 
- Дирекция компании, 

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Всю полноту ответственности  за качество и своевременность  выполнения возложенных настоящим  Положением на отдел задач  и функций несет Начальник отдела. 
7.2. Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями. 
7.3. Начальник и другие сотрудники отдела несут персональную ответственность за соответствие оформляемых ими документов и операций с корреспонденцией законодательству Российской Федерации.

8. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛА

8.1. Своевременное и  качественное выполнение поставленных  целей и задач. 
8.2. Качественное выполнение функциональных обязанностей.

 

3.3 Управление трудовыми ресурсами

Без людей нет организации. Без нужных людей ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. Несомненно, что трудовые ресурсы, относящиеся к социально-экономической  категории,  являются одним из важнейших аспектов теории и практики управления.

Конкретная ответственность  за общее руководство трудовыми ресурсами в крупных организациях обычно возложена на профессионально подготовленных работников отделов кадров, обычно в составе штабных служб. Для того чтобы такие специалисты могли активно содействовать реализации целей организации, им нужны не только знания и компетенция в своей конкретной области, но и осведомленность о нуждах руководителей низшего звена. Вместе с тем, если руководители низшего звена не понимают специфики управления трудовыми ресурсами, его механизма, возможностей и недостатков, то они не могут в полной мере воспользоваться услугами специалистов-кадровиков. Поэтому важно, чтобы все руководители знали и понимали способы и методы управления людьми.

Управление трудовыми  ресурсами включает в себя следующие  этапы:

1. Планирование ресурсов: разработка плана удовлетворения будущих потребностей.

2. Набор персонала: создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям.

3. Отбор: оценка кандидатов на рабочие места и отбор лучших из резерва, созданного в ходе набора.

4. Определение заработной платы и льгот: разработка структуры заработной платы и льгот в целях привлечения, найма и сохранения служащих.

5. Профориентация и адаптация: введение нанятых работников в организацию и ее подразделения, развитие у работников понимания того, что ожидает от него организация и какой труд в ней получает заслуженную оценку.

6. Обучение: разработка программ для обучения трудовым навыкам, требующимся для эффективного выполнения работы.

7. Оценка трудовой деятельности: разработка методик оценки трудовой деятельности и доведения ее до работника.

8. Повышение, понижение, перевод, увольнение: разработка методов перемещения работников на должности с большей или с меньшей ответственностью, развития их профессионального опыта путем перемещения на другие должности или участки работы, а также процедур прекращения договора найма.

9. Подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе: разработка программ, направленных на развитие способностей и повышение эффективности труда руководящих кадров.

Для оценки качества работы с трудовыми ресурсами предприятия  можно использовать и систему показателей текучести кадров, характеризующих интенсивность оборота кадров и детализирующих особенности этого оборота. К числу основных показателей этой системы относятся:

- коэффициент оборота  по приему (Кп) - отношение числа принятых за период работников (Чп) к среднему списочному их числу (Чс):

Кп = Чп / Чс                     (1)

- коэффициент оборота  по выбытию - отношение числа  выбывших за период работников (Чв) к среднему списочному их числу (Чс):

Кв = Чв / Чс                      (2)

- коэффициент текучести  (Кт) - отношение числа выбывших за период работников, по причинам, относимым к текучести кадров (Чвт), к среднему списочному числу работников за тот же период:

Кт = Чвт / Чс                     (3)

- коэффициент замещения  (Кз), равный отношению разности числа принятых и выбывших работников к среднему списочному их числу:

Кз = (Чп - Чв) / Чс                    (4)

Отрицательное значение коэффициента возникает в случаях, когда число уволенных превышает число вновь принятых, что может быть связано с сокращением объема производства, ликвидацией части рабочих мест и рядом других причин;

- коэффициент постоянства  кадров - отношение числа работников, проработавших весь отчетный период, к их числу на конец этого периода. Этот коэффициент как бы дополняет коэффициент текучести и применяется для оценки эффективности кадровой политики предприятия, так как не вызываемый объективно неизбежными причинами оборот рабочей силы приводит к снижению эффективности ее использования в производстве.

Таким образом, эффективность  использования трудовых ресурсов зависит от многих объективных и субъективных факторов. Комплексное изучение условий и результатов функционирования общественного труда служит методологической и информационной базой для разработки мероприятий по повышению эффективности использования трудовых ресурсов, обеспечению оптимальных соотношений между вещественным и личным факторами производства.

Рассчитаем коэффициент текучести для ЗАО Связной Логистика г.Березники за 2009- 2011 год.

Показатели	2009 год	2010 год	2011год	Отклонение (+,-) в 2011 году
				от уровня 2009г.	от уровня 2002г.
Среднесписочное число работников, чел.	349	306	273	-76	-33
Число принятых работников, чел.	53	49	56	+3	+7
Число выбывших работников, чел.	73	93	89	+16	-4
Число работников, уволенных по неуважительным причинам, чел	61	82	65	+4	-17
Число работников, проработавших весь отчетный период, чел.	220	160	125	-95	-35
Коэффициент оборота по приему (стр. 2 : стр. 1)	0,15	0,16	0,21	+0,.06	+0,05
Коэффициент оборота по выбытию (стр. 3 : стр. 1)	0,21	0,30	0,33	+0,12	+0,03
Коэффициент текучести кадров (стр. 4 : стр. 1)	0,17	0,27	0,24	+0,07	-0,03
Коэффициент замещения (стр. 2 – стр.3 : стр. 1)	-0,006	-0,14	-0,12	-0,06	+0,02
Коэффициент постоянства кадров  (стр. 5 : стр. 1)	0,63	0,52	0,46	-0,17	-0,06