Особенности разработки управленческого решения в корпорациях

 

5. Обеспечение реальности

Решение должно разрабатываться  и приниматься с учетом объективных возможностей организации, ее потенциала. Другими словами, материальные возможности, ресурсы организации должны быть достаточно для эффективной реализации выбранной альтернативы.

Итак, управленческое решение  может считаться качественным, если оно отвечает всем перечисленным выше требованиям. Причем речь идет именно о системе условий, поскольку несоблюдение хотя бы одного из них приводит к дефектам качества решения и, следовательно, к потере эффективности, трудностям или даже невозможности его реализации.

В целях обеспечения  эффективности принятия управленческого  решения руководителю необходимо создать творческую атмосферу в коллективе, найти способы понимать неожиданные и непредсказуемые проблемы и для решения таких проблем требуются новые представления и методы, способность мыслить на новый манер, способность творчески самому решать проблему, обсуждая и используя творческие идеи других специалистов.

Главная задача использования  инновационных методов в процессе принятия решения — выработка максимально большого количества творческих идей при полном отсутствии критики (чтобы ничто не угрожало человеку показаться в глазах коллег смешным и ничто не мешало рождению неожиданных идей).

Выделим основным инновационные  методы выработки максимально большого количества творческих идей:

þ Метод мозгового штурма, или мозговой атаки, ориентирован на коллективную выработку творческих идей; первая группа участников — «генераторы» — создает идеи; вторая — «аналитики» — оценивает выдвинутые идеи.

þ Метод синоптики ориентирован на выработку творческих идей при помощи аналогий; задействуется четыре типа аналогий: прямые,

фантастические, символические, личные.

þ Метод свободных ассоциаций имеет наибольший уровень ори-гениальности, так как ориентирован на выработку творческих идей при помощи ассоциаций, случайно выбранных понятий, метафор (метафор-противоречий, бинарных метафор-аналогов, метафор-загадок).

þ Метод ключевых вопросов ориентирован на выработку творческих идей при помощи наводящих вопросов (что? где? куда?), что позволяет ведущему упорядочить процесс рассмотрения проблемы, управлять направленностью творческого поиска, детализируя и упрощая этот процесс.

þ Метод инверсии ориентирован на выработку творческих идей в самых неожиданных направлениях, без объяснения привязки к существу рассматриваемой проблемы.

þ Метод апатии ориентирован на выработку творческих идей путем постановки автора идеи на место проблемы и выработку идей уже с этой позиции.

þ Метод многомерных матриц ориентирован на выработку творческих идей при помощи нового комбинирования известных и заре-командовавших себя составляющих.

þ Метод записной книжки ориентирован на длительную выработку творческих идей с их занесением в записные книжки участников. В дальнейшем происходит сведение всех накопившихся вариантов в общий список (без указания авторства), устраняются идентичные, и проводится коллективная экспертиза при помощи заранее определенной совокупности критериев оценки.

В целях повышения эффективности процесса принятия управленческого решения руководителю стоит обратить внимание на несколько правил:

ü Прежде всего, надо быть честным с самим собой - первое правило. Человек, который научился говорить себе правду, автоматически научится управлять другими людьми через их понимание и свободу от штампов. А если руководитель не видит игр, то результат - поражение. Только че-сытность дает возможность видеть истину.

ü Второе правило: после разговора с руководителем подчиненный должен как бы подняться выше: или стать более информированным, или успокоиться. Если человек не сдвигается, надо отбросить дела и добиться этого каждый раз с каждым человеком.

ü Третье правило. Оно называется «обоз потеряешь». Обоз затрудняет движение, но если слишком далеко оторвешься, потеряешь его. Требуется баланс моделей организационного поведения.

ü Четвертое правило: руководителю, конечно, надо быть в курсе всех дел организации, но в рамках этики. Искусство руководителя - это пресекать наушничество, в то же время, создавая такие условия, когда любая серьезная информация до него точно дойдет. Существует правило: требуй от подчиненных говорить правду по вопросам, которые задают, и запрещай говорить по вопросам, которые не задают.

Проблема осознания  важности аккуратного и психологически грамотного управления организационным поведением особо актуально для современной организации.

Каждый сотрудник  должен обязательно чувствовать, что интересен своему руководителю как личность, что последний заботится о его успехах и продвижении по службе. Отметим основное, на что следует обратить внимание руководителю: личность большинства подчинённых; установить степень дружественности; общение должно быть как можно более естественным; необходимо строго соблюдать определенную дистанцию между начальником и подчиненным с помощью собственного достоинства и требования уважения к положению.

Эффективность управленческих решений определяется действием множества факторов технического, организационного, экономического и социально-психологического характера, влияние которых неоднозначно и проявляется на разных стадиях процесса разработки и реализации решений.

3.3. Основные факторы  повышения эффективности управленческих  решений в ОАО «СПП «Салют»

Ä компетентность и опыт работы принимающего решения;

Ä степень информированности ЛПР;

Ä уровень коллегиальности в процессе разработки решения;

Ä удельный вес контролируемых решений;

Ä степень непосредственного участия руководителей и специалистов, разрабатывавших решение, в его реализации;

Ä мотивация исполнителей;

Ä характер и степень ответственности руководителей за результаты решения.

Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений, могут классифицироваться по различным признакам – как  факторы внутренней природы (связанные  с управляющей и управляемой  системами), так и внешние факторы (влияние окружающей среды).

Основные факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений в ОАО «СПП «Салют», отражены на рис. 3.3.

Управленческие решения  должны опираться на объективные  законы и закономерности общественного  развития. С другой стороны, управленческие решения существенным образом зависят от множества субъективных факторов – логики разработки решений, качества оценки ситуации, структуризации задач и проблем, определённого уровня культуры управления, механизма реализации решений, исполнительской дисциплины и т. п. При этом необходимо всегда помнить, что даже тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если они не смогут предвосхитить возможных изменений в ситуации, состоянии производственной системы.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение отметим, что  эффективная разработка и принятие управленческих решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса разработки и принятия обоснованных объективных  решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем  использования научного подхода  к данному процессу. Проблема повышения эффективности процесса принятия управленческих решений носит фундаментальный характер, что определяется ролью, которую играют управленческие решения в сфере предпринимательства.

Основными направлениями  по повышению качества принятия управленческих решений в современной организации  является обеспечение: научной обоснованности, непротиворечивости, своевременности, адаптивности, реальности.

Также, в целях обеспечения  эффективности принятия управленческого  решения руководителю необходимо создать творческую атмосферу в коллективе, найти способы понимать неожиданные и непредсказуемые проблемы и для решения таких проблем требуются новые представления и методы, способность мыслить на новый манер, способность творчески самому решать проблему, обсуждая и используя творческие идеи других специалистов.

Главная задача использования  инновационных методов в процессе принятия решения — выработка максимально большого количества творческих идей при полном отсутствии критики (чтобы ничто не угрожало человеку показаться в глазах коллег смешным и ничто не мешало рождению неожиданных идей).

Следует отметить, что  в целях повышения эффективности процесса принятия управленческого решения руководителю ОАО «СПП «Салют» стоит обратить внимание на несколько правил:

ü Прежде всего, надо быть честным с самим собой - первое правило. Человек, который научился говорить себе правду, автоматически научится управлять другими людьми через их понимание и свободу от штампов.

ü Второе правило: после разговора с руководителем подчиненный должен как бы подняться выше: или стать более информированным, или успокоиться.

ü Третье правило. Оно называется «обоз потеряешь». Требуется баланс моделей организационного поведения.

ü Четвертое правило: руководителю, конечно, надо быть в курсе всех дел организации, но в рамках этики. Искусство руководителя - это пресекать наушничество, в то же время, создавая такие условия, когда любая серьезная информация до него точно дойдет. Существует правило: требуй от подчиненных говорить правду по вопросам, которые задают, и запрещай говорить по вопросам, которые не задают.

Каждый сотрудник  должен обязательно чувствовать, что интересен своему руководителю как личность, что последний заботится о его успехах и продвижении по службе. Отметим основное, на что следует обратить внимание руководителю: личность большинства подчинённых; установить степень дружественности; общение должно быть как можно более естественным; необходимо строго соблюдать определенную дистанцию между начальником и подчиненным с помощью собственного достоинства и требования уважения к положению.

Таким образом, основными  факторами повышения эффективности  управленческих решений в ОАО  «СПП «Салют» можно считать:

ü компетентность и опыт работы принимающего решения;

ü степень информированности ЛПР;

ü уровень коллегиальности в процессе разработки решения;

ü удельный вес контролируемых решений;

ü степень непосредственного участия руководителей и специалистов, разрабатывавших решение, в его реализации;

ü мотивация исполнителей;

ü характер и степень ответственности руководителей за результаты решения.

Управленческие решения  в ОАО «СПП «Салют» должны опираться  на объективные законы и закономерности общественного развития. С другой стороны, управленческие решения существенным образом зависят от множества субъективных факторов – логики разработки решений, качества оценки ситуации, структуризации задач и проблем, определённого уровня культуры управления, механизма реализации решений, исполнительской дисциплины и т. п. При этом необходимо всегда помнить, что даже тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если они не смогут предвосхитить возможных изменений в ситуации, состоянии производственной системы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Литвак Б. Г. Управленческие  решения: Учебник/ Ассоц. авт. и издателей «ТАНДЕМ». – М.: ЭКМОС, 2003. – 246 c.

2. Литвак Б. Г. Разработка  управленческого решения: Учебники/Б.  Г. Литвак. – 5-е изд., испр. и доп. – М.: ДЕЛО, 2004. – 416 с.

3. Огарков А.А. Управление  организацией: учебник. – М.: Эксмо, 2006. – 512 с.

4. Рапопорт Б. М. Оптимизация управленческих решений. – М.: ТЕИС, 2001. – 264 с.

5. Ременников В. Б.  Разработка управленческого решения:  Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 140 с.

6. Смирнов Э. А. Разработка  управленческих решений: Учебник.  – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 271 с.

7. Смирнов Э. А. Управленческие  решения: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 263 с.

8. Столяренко Л. Д.  Психология делового общения  и управления. – Ростов н/Д: «Феникс», 2001. – 512 с.

9. Травин В. В. Подготовка  и реализация управленческого  решения: Учебно-практическое пособие/  В. В. Травин, М. И. Магура, М. Б. Курбатова. –М.: ДЕЛО, 2004. – 79 с.

10. Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа» Интел-Синтез», 1998. – 271 с.