Организационные конфликты

Цель данной курсовой работы заключается в проведении теоретических и практических исследований, и изучении причин возникновения трудовых организационных конфликтов в Муниципальном образовании. Курсовая работа предусматривает решение следующих важнейших задач:
- теоретические исследования организационных конфликтов и их видов;
- изучение способов разрешения и управления организационными конфликтами;
- анализ причин возникновения организационных конфликтов в деятельности муниципального образования;
- рекомендации по воздействию и управлению организационными конфликтами.

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические основы управления организационными конфликтами……………………………………………………………………..5
1.1 Определение и характеристика конфликта…………………………………5
1.2 Сущность организационных конфликтов…………………………….……7
1.3 Классификация внутриорганизационных конфликтов……………………9
1.4 Основные причины конфликтов в организациях…………………..……..10
1.5 Методы разрешения конфликтов………………………………………….12
Глава 2. Управление организационными конфликтами в муниципальном образовании…………………………………………………………………….15
2.1 Характеристика деятельности муниципального образования………….15
2.2 Основные проблемы и трудности в деятельности МО 72, ведущие к возникновению организационных конфликтов………………………….……20
2.3 Рекомендации по управлению организационными конфликтами в МО 72…………………………………………………………………………….……24
Заключение…………………………………………………………………….…29
Список литературы………………………………………………………………31