Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Мая 2012 в 17:46, курсовая работа
Цель данной курсовой работы заключается в проведении теоретических и практических исследований, и изучении причин возникновения трудовых организационных конфликтов в Муниципальном образовании. Курсовая работа предусматривает решение следующих важнейших задач:
- теоретические исследования организационных конфликтов и их видов;
- изучение способов разрешения и управления организационными конфликтами;
- анализ причин возникновения организационных конфликтов в деятельности муниципального образования;
- рекомендации по воздействию и управлению организационными конфликтами.
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические основы управления организационными конфликтами……………………………………………………………………..5
1.1 Определение и характеристика конфликта…………………………………5
1.2 Сущность организационных конфликтов…………………………….……7
1.3 Классификация внутриорганизационных конфликтов……………………9
1.4 Основные причины конфликтов в организациях…………………..……..10
1.5 Методы разрешения конфликтов………………………………………….12
Глава 2. Управление организационными конфликтами в муниципальном образовании…………………………………………………………………….15
2.1 Характеристика деятельности муниципального образования………….15
2.2 Основные проблемы и трудности в деятельности МО 72, ведущие к возникновению организационных конфликтов………………………….……20
2.3 Рекомендации по управлению организационными конфликтами в МО 72…………………………………………………………………………….……24
Заключение…………………………………………………………………….…29
Список литературы………………………………………………………………31
Таким образом, главным приоритетом деятельности МО МО 72 по управлению организационными конфликтами должно быть наведение порядка во всех сферах управления муниципального управления.
Подводя итоги, можно сказать, что когда возникает конфликт, не следует уходить от него. Очень важно уметь не переводить конфликтную ситуацию в конфликт. Нужно помнить, что конфликтом надлежит умело управлять до того, как он станет настолько сильным, что приобретет деструктивные свойства. У многих людей нет специальных навыков управления конфликтами, им нужны рекомендации и соответствующая практика.
Под организационным конфликтом обычно имеют в виду не всякий конфликт, происходящий в рамках организации, а такой, который вызван какими-либо специфическими ее свойствами, структурными особенностями, взаимодействием с другими организациями.
Среди конкретных причин организационных конфликтов обычно выделяют следующие:
- Неточность правил, регламентов как таковых, так как они разрабатываются людьми;
- Расхождение, различие или пересечение интересов членов организации;
- Различие в ценностных ориентациях. Индивидуальные и групповые ценности могут иметь разную значимость для членов организации;
- Различные формы экономического и социального неравенства;
- Неудовлетворенность отношениями между отдельными структурными единицами организации;
- Нечеткое распределение прав и обязанностей членов организации;
- Неправильные действия одного или нескольких членов организации, наносящие
-Ущерб общему делу или срывающие достижение общей цели;
Современная точка зрения на сущность организационного конфликта заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но иногда даже желательны.
Следовательно, конфликт, в том числе и организационный, вечен, потому что невозможно создание такой общественной системы, при которой потребности всех были бы полностью удовлетворены.
Курсовая работа выполнена на примере Муниципального образования муниципального округа 72. В деятельности МО МО 72 существуют значительные недостатки, ведущие к возникновению и развитию организационных конфликтов. К ним относятся: Проблема разграничения компетенции; Проблема низкого качества должностных инструкций, непродуманное распределение должностных обязанностей; Проблемы принятия решений; Проблемы рассогласования профессиональных способностей сотрудников и их должности; Конфликт между органами управления различных муниципальных образований; Конфликт между органами местного самоуправления с одной стороны, и населением, с другой; Конфликт интересов.
В курсовой работе были предложены рекомендации по управлению и воздействию на эти конфликтные ситуации. Цель таких воздействий - ослабление конфликтных взаимодействий или локализация конфликта, а нередко и полное устранение конфликта.
Главным приоритетом деятельности МО МО 72 по управлению организационными конфликтами должно быть наведение порядка во всех сферах управления муниципального управления.
1) Аширов Д.А. Организационное поведение: - М.: Проспект, 2006. - 360 с.
2) Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2003. – 528 с.
3) Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2007. - 512 с.
4) Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. – М.: Проспект, 2008. – 688 с.
5) Глухов В.В. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2007. – 608 с.
6) Доблаев В.Л. Организационное поведение. – М.: Дело и сервис,2006. – 416 с.
7) Иванова Т.Ю., Приходько В.И., Теория организации. – М.: КНОРУС,2007. – 384 с.
8) Казначевская Г.Б., И.Н. Чуев, О.В. Матросова. Менеджмент. – Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 378 с.
9) Кибанов А.Я. Управление персоналом организации, - М.: ИНФРА-М, 2007. - 638 с.
10) Когорова М.А. Кадровый менеджмент.– Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 456 с.
11) Красовский Ю.Д. Организационное поведение. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 511 с.
12) Ладанов И.Д. Практический менеджмент. – М.: Корпоративные стратегии, 2004. – 496 с.
13) Огарков А.А. Управление организацией, - М.: Эксмо, 2006. – 512 с.
14) Раздорожный А.А. Управление организацией (предприятием). - М.: Экзамен, 2006. – 637 с.
31