Методы принятия и реализации управленческих решений

       ВВЕДЕНИЕ 

       Переход к рыночной экономике требует  новых подходов к управлению: на первый план выходят рыночные критерии эффективности и повышаются требования к гибкости управления. В настоящее  время экономическая среда, в  силу своей нестабильности и подвижности, требует новых методов управления, соответствующих уровню современных  производственных систем. Как показывает практика, на первый план выдвигаются  вопросы эффективности деятельности организации, непосредственно связанные  с качественной подготовкой управленческих решений. Это определяет важность овладения  каждым специалистом в области управления теоретическими знаниями и практическими  навыками разработки управленческих решений.

       Одной из основных функций управления в  настоящее время является принятие решений. Принимая решения, необходимо полагаться на такое количество информации, которое можно получить. Но всегда присутствуют косвенные влияния и неопределенности, поэтому управленческие решения не всегда совершенны, и однажды внедрив решение, его необходимо контролировать.

       Принятие  решений − составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

       Эффективное принятие решений необходимо для  выполнения управленческих функций. Совершенствование  процесса принятия обоснованных объективных  решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем  использования научного подхода  к данному процессу, моделей и  количественных методов принятия решений.

       Целью данной курсовой работы является изучение процесса принятия и реализации управленческих решений.

       Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

       1) Рассмотреть основные методы принятия управленческих решений и факторы, влияющие на процесс их принятия;

       2) Изучить методы принятия управленческих решений;

       3) На примере ОАО «Элема» проанализировать применяемые методы принятия управленческих решений и их реализацию;

       4) Дать рекомендации по совершенствованию и развитию методов принятия и реализации управленческих решений на предприятии.

       Объектом  исследования является ОАО «Элема» и её структура принятия и реализации управленческих решений.

       Актуальность  выбранной темя заключается в  том, что принятие решений является важнейшей функцией управления, успешное осуществление которой обеспечивает достижение организацией ее целей. Из-за неумения качественно и рационально  осуществлять этот процесс, из-за отсутствия в организации механизма его  осуществления, технологии, страдает большинство  фирм и предприятий. Успех организации, в какой бы сфере она ни функционировала, во многом зависит от этого. Функция  выработки и принятия управленческих решений является ключевой, центральной  во всей структуре управленческой деятельности; она в наибольшей степени определяет ее качество и эффективность. Она  также наиболее характерна для специфики  управленческого труда, поскольку  главная функция менеджеров это  принятие решения. Процессы управленческих решений включены и во все иные функции управления, составляют их важнейший компонент и значимо  влияют на их качество. Они распределены по всему управленческому циклу. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. МЕТОДЫ  ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ И ИХ РЕАЛИЗАЦИЯ
1. Методы принятия управленческих решений

 

       Управленческое  решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений − это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

       - выработку и постановку цели;

       - изучение проблемы на основе получаемой информации;

       - выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

       - обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);

       - выбор и формулирование оптимального решения;

       - принятие решения;

       - конкретизацию решения для его исполнителей.

       В теории принятия управленческих решений  используются разнообразные методы, среди которых выделяют аналитические, статистические, эвристические, экспертные, ситуационные и ряд других. Каждый метод основан на использовании специально разработанных моделей. Так, например, аналитические методы основаны на моделях, представляющих требуемый набор аналитических зависимостей.

       Аналитические методы основаны на работе руководителя или специалиста с набором  аналитических зависимостей. Эти  зависимости определяют соотношение  между условиями выполнения задачи и ее результатами в виде формул, графиков, логических соотношений. В  деятельности организации имеется  много типовых зависимостей, имеющих  объективный характер:

       - зависимость между спросом и  предложением;

       - зависимость жизненного цикла  продукции от времени;

       - зависимость производительности  труда от квалификации персонала;

       - зависимость стиля управления  от характера деятельности компании;

       - зависимость качества управленческих  решений от полноты и ценности  информации.

       Статистические  методы основаны на использовании информации о прошлом удачном опыте ряда организаций для разработки и  реализации управленческих решений. Необходимые для статистических методов данные могут быть получены как по результатам реальных действий, так и путем статистического моделирования (т.е. выработанных искусственно).

       Эвристический метод решения состоит из трех основных частей: первая классифицирует тип проблемы, подлежащей решению, вторая разбивает большую проблему на меньшие  проблемы, если большая или основная проблема не может быть решена, и  третья направлена на применение соответствующей  техники решения проблем.

       Метод сценариев предполагает создание технологий разработки сценариев, обеспечивающих более высокую вероятность выработки  эффективного решения в тех ситуациях, когда это возможно, и более  высокую вероятность сведения ожидаемых  потерь к минимуму в тех ситуациях, когда потери неизбежны.

       Сценарии  развития анализируемой ситуации, разрабатываемые  специалистами, позволяют с тем  или иным уровнем достоверности  определить возможные тенденции  развития, взаимосвязи между действующими факторами, определить картину возможных  состояний, к которым может прийти ситуация.

       Активизирующие  методы имеют несколько вариантов  практического использования. К активизирующим методам относятся две группы методов:

       - методы психологической активизации;

       - методы подключения новых интеллектуальных  источников.

       К психологическим методам относятся:

       - конференции идей;

       - методы мозговой атаки;

       - методы вопросов и ответов.

       Методы  подключения новых интеллектуальных источников основаны на приобщении человека к коллективному мышлению под  контролем высококвалифицированного специалиста или искусственного интеллекта. К ним относятся:

       - теоретико-игровой метод;

       - метод наставничества;

       - работа с консультантами.

       Приведем  краткую характеристику некоторых  из этих методов.

       Метод конференции идей основан на стимулировании процесса мышления на уровне сознания. Базовые правила проведения конференции  идей состоят в следующем:

       - запрещается любая критика;

       - ограничивается число участников (4-12 человек);

       - формулируется 1-2 независимые друг  от друга задачи;

       - ограничивается время обсуждения (30-50 минут);

       - ведется запись всех без исключения  предложений. 

       Метод мозговой атаки основан на стимулировании мышления на уровне подсознания. Считается, что подсознание является неиссякаемым источником неосознанного появления  блестящих идей. Базовые правила  проведения мозговой атаки примерно такие же, как и в методе конференции  идей. Отличия проявляются в сущности метода − решении двух задач:

       - генерирования новых идей;

       - анализ и оценка предложенных  идей.

       Метод вопросов и ответов основан на предварительном составлении набора вопросов, ответы на которые могут  сформировать новый подход к решаемой проблеме. Активизирующие вопросы для  данного метода должны быть хорошо продуманы и составлены таким  образом, чтобы они позволяли  найти новые направления решения  по поставленной задаче.

       Теоретико-игровой  метод применяется при большом  объеме информации, трудности ее обработки  и недостатке времени для решения  проблемы. Этот метод основан на создании человеко-машинной системы  разработки решений. Использование  большого интеллектуального потенциала в виде программного и информационного  обеспечения поддержки решений, позволяет назвать эту систему  плодотворной. Кроме того, после  каждого сеанса игры теоретико-игровой  метод позволяет вносить необходимые  корректировки в модель системы  управления − компьютерную модель организации.

       Поскольку любая формальная модель организации  обедняет ее содержательный аспект и  не в полной мере учитывает особенности  развития, опыт профессионального руководителя служит дополнительным источником корректировки  модели. 

1.2 Реализация управленческих решений 

       Реализация  решений является наиболее сложным, трудоемким и длительным процессам, поглощающим основную часть времени и ресурсов. Но одновременно является и самым слабым звеном в процессе решений.

       Необходим механизм осуществления успешной реализации принимаемых решений.

       Выделяются следующие стадии реализации решений:

       - разработка плана реализации решений;

       - управление реализаций;

       - контроль выполнения решения;

       - оценка результатов реализации.

       Каждой  из перечисленных процедур характерны следующие задачи:

       -      определение комплекса необходимых результатов; определение необходимого объема ресурсов, определение числа исполнителей, распределение работ, ресурсов и исполнителей по объектам.

       - проведение инструктивно-методических мероприятий с исполнителем; личное распорядительство в ходе выполнения решений; оказание помощи исполнителям в случае возникновения трудностей.

       -     контроль за соблюдением основных характеристик реализуемого решения; контроль за соблюдением сроков реализации; выявление причин отклонений в ходе реализации решений; внесение (в случае необходимости) изменений в проблему реализации решений.

       -   периодическая оценка фактической эффективности решения; прогнозирование окончания срока эффективного действия решения; определение необходимости в корректировке действующего или принятии нового решения; накопление, систематизация опыта и разработка алгоритмов реализации решений.

       Разработка  плана действий. Решение принято. Однако не менее важная задача − добиться его успешной реализации.

       Для этого необходимо выработать план действий, поскольку от выбранного состава  действий, последовательности их осуществления, намеченных сроков и, пожалуй, самого главного − ресурсов, обеспечивающих осуществление действий, исполнителей, которым предстоит эти действия осуществить, зависит очень многое.