Методы обоснования, принятия и прогнозирования управленческих решений

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО  ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ДИМИТРОВГРАДСКИЙ ИНСТИТУТ ТЕХНОЛОГИЙ, УПРАВЛЕНИЯ И ДИЗАЙНА

(филиал)

УЛЬЯНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

 

 

Факультет заочного отделения

Кафедра ЭкономикИ  и управлениЯ производством

Дисциплина «Основы менеджмента»

КУРСОВАЯ РАБОТА

ТЕМА: 

«МЕТОДЫ ОБОСНОВАНИЯ, ПРИНЯТИЯ И ПРОГНОЗИРОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ».

 

 

 

Студент  гр. МОуз-4 Сафиуллина Алсу Альмировна    (_________)

Руководитель Бердичевский Игорь Вячеславович         (_________)

 

 

 

 

 

 

 

Димитровград 2010

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО  ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ДИМИТРОВГРАДСКИЙ ИНСТИТУТ ТЕХНОЛОГИЙ, УПРАВЛЕНИЯ И ДИЗАЙНА

(филиал)

УЛЬЯНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет заочного отделения

Кафедра Экономики и управления производством

ЗАДАНИЕ

на подготовку курсовой работы (проекта) по дисциплине

«Основы менеджмента»

 

Студенту   Сафиуллиной Алсу Альмировне

Специальность Менеджмента организации

Тема курсовой работы «Методы обоснования, принятия и прогнозирования управленческих решений»

 

Исходные данные к работе «Методы обоснования, принятия и прогнозирования управленческих решений»

 

Содержание курсовой работы:

Введение

1.Основные стадии подготовки  принятия решения

2.Методы принятия  управленческих решений

3.Принятие решения  в сложных ситуациях и трудности его осуществления

4.Системный подход к принятию управленчеcкого решения

5.Общая характеристика  процесса принятия решения

6.Прогнозирование  управленческих решений

7.Предложения по  совершенствованию процедур принятия  решений

8.Роль руководителя  в принятии решения

Заключение 

Библиографический список

 

 

Дата выдачи задания _________________________________________________

Срок выполнения задания студентом____________________________________

Научный руководитель курсовой работы_________________________________

Задание принял к исполнению__________________________________________

РЕФЕРАТ

 

     Сафиуллина  Алсу Альмировна. Методы обоснования, принятия и прогнозирования управленческих решений./Димитровградский институт технологии, управления и дизайна (филиал)УлГТУ. Основы менеджмента. – Димитровград, 2010.-49 стр.

 

   Управленческое  решение. Предпочтение. Методы принятия управленческого решения. Прогнозирование принятия управленческого решения. Руководитель. Альтернатива.

 

    

Цель курсовой работы рассмотреть и дать пояснения методам обоснования, принятия и прогнозирования управленческих решений.

     В соответствии с  данной целью в курсовой работе  мною решаются следующие задачи:

1.Дать точное и четкое определение  управленческого решения и стадии  их подготовки;

2.Выявить методы принятия управленческого решения;

3. Выявить проблемы при выборе  управленческих решений и этапы  его разрешения;

4.Рассмотреть процесс принятия управленческого решения;

5. Дать определение понятию «прогнозирование» и «полезный эффект»;

6. Определить роль  руководителя в процессе принятия  управленческого решения.

 

 

 

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение…………………………………………………………………………..5

1. ОСНОВНЫЕ СТАДИИ  ПОДГОТОВКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ…………...8            

2.МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ  РЕШЕНИЙ...…………………10

3.ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ В СЛОЖНЫХ СИТУАЦИЯХ И ТРУДНОСТИ

ЕГО ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ:

3.1.Проблемы уникального  выбора……………………………………………….14

3.2.Организационные системы решения проблем выбора………………………16

4.СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД  К ПРИНЯТИЮ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО 

РЕШЕНИЯ…………………………………………………………………………..19

5.ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА  ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ………22

5.1.Выявление и описание  проблемной ситуации……………………………..…24

5.2.Оценка альтернатив  со стороны ЛПР…………………………………………31

5.3.Экспериментальная  проверка альтернатив…………………………………...32

5.4.Выбор единственного решения………………………………………………..33

6.ПРОГНОЗИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ  РЕШЕНИЙ…………………...37

7.ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ  ПРОЦЕДУР 

ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ…………………………………………………………...39

8.РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ  В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЯ…………………………40

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..46

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………………………..47

 

 

 

 

 

                                                       ВВЕДЕНИЕ

 

     Процессы принятия  решений,  понимаемые  как выбор одной из нескольких

возможных альтернатив, пронизывают  всю человеческую жизнь. Большинство

решений  мы принимаем  не задумываясь,  так как существует автоматизм поведения,  выработанный многолетней практикой. Есть решения,  которым мы

придаем малое значение, и поэтому мало задумываемся при  осуществлении выбора.

     И,  наконец, существуют проблемы выбора,  решая которые, человек испытывает мучительные раздумья.  Как правило,  эти проблемы имеют исключительный неповторяющийся  характер  и  связаны  с  рассмотрением целого ряда альтернатив. В таких проблемах новым является либо объект выбора, либо обстановка, в которой совершается выбор. Такие проблемы принятия решений называются проблемами уникального выбора.

     Существует множество различных проблем уникального  выбора. Прежде всего, выделим проблемы, в которых в принципе может быть найдено рациональное, понятное другим людям изложение причин, приведших к  выбору одной из альтернатив (заметим,  что многие человеческие, "житейские" проблемы выбора не попадают под  это определение). Наиболее  характерными  проблемами рационального выбора являются проблемы, возникающие перед людьми, работающими в  разных административных службах, - при управлении организациями и совокупностью  организаций.  Любой  сотрудник  административного аппарата обязан  быть  рациональным хотя бы для того, чтобы иметь возможность объяснить другим логические  основания своего выбора.

       Проблемы выбора рационального управленческого решения  в   уникальных ситуациях, характерных для административной деятельности (выбор плана капиталовложений, выбор проектов проведения научных исследований и разработок, выбор плана производства изделий, выбор перспективного плана развития предприятия и др.) всегда  интересовали многих специалистов и исследователей.  Список подобных проблем довольно обширен, но все они имеют следующие общие черты:

·         уникальность, неповторяемость ситуации выбора;

·         сложный для оценки характер рассматриваемых  альтернатив;

·         недостаточная   определенность   последствий  принимаемых решений;

·         наличие совокупности разнородных факторов, которые следует принять

во внимание;

·         наличие  лица  или группы лиц,  ответственных за принятие решений.

     Проблемы рационального выбора в  уникальных  ситуациях  существовали всегда, но  по ряду причин в последние десятилетия важность их значительно возросла.

     Прежде всего,  резко  возрос динамизм окружающей  среды и уменьшился период времени,  когда принятые раньше решения остаются правильными.  Во-вторых, развитие науки  и техники привело к появлению большого числа альтернативных вариантов выбора.  В-третьих,  возросла  сложность каждого из вариантов принимаемых решений.  В-четвертых, увеличилась взаимозависимость различных решений и их последствий. В результате всего  этого  резко возросли трудности рационального решения проблем уникального выбора.  Эти проблемы  существенно усложнились, и люди,  руководители организаций,  встречаются с ними все чаще.

    В будущем можно ожидать  еще  большего  разнообразия трудных и ответственных проблем уникального выбора.

     Как же обычно решаются такие проблемы? Из истории мы знаем, что опытных руководителей  отличает  умение наилучшим образом использовать свой опыт и интуицию.  В ситуациях принятия  уникальных решений всегда существует нехватка информации, покрыть которую можно лишь верой в одну из возможных гипотез.  Опытные руководители обычно используют все полезные советы,  но поступают по-своему,  на основе своей модели развития будущих событий, своей  оценки  тех или иных личностей.  Проблемы принятия уникальных решений всегда  требовали   творческого   подхода, озарения, другими словами, рациональный выбор в уникальных ситуациях по своей сути является особым искусством.

    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ОСНОВНЫЕ СТАДИИ ПОДГОТОВКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ

    Одним из основных вопросов, которые волнуют руководителей фирмы являются: насколько мы преуспели в достижении наших целей? И если мы недостаточно продвинулись к намеченным целям, то почему это произошло и какие коррективы следовало бы внести?

     Управленческое решение- это выбор, который обязан сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, определенные занимаемой им должностью (выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий м компетенции и с целью достижения целей организации).

     Управленческие  решения рассматриваются как  средство реагирования на конфликтные  ситуации, часть целеполагания и  развития.

     Управленческое решение  -  это творческий акт субъекта управления,

направленный  на устранение проблем, которые возникли в субъекте управления.

Любое управленческое решение проходит через три стадии:

1. Уяснение проблемы

• Сбор информации;
• Анализ полученной информации;
• Выяснение актуальности;
• Выяснение, определение условий, при которых эта проблема будет

решена.

2. Составление плана решения.

• Разработка альтернативных вариантов решения;
• Сопоставление альтернативных вариантов решения с  имеющимися ресурсами;
• Оценка альтернативных вариантов по  социальным  последствиям;
• Оценка  альтернативных вариантов по экономической эффективности;
• Составление программ решения;
• Разработка и составление детального плана решения.

3. Выполнение  решения.

• Доведение решений до конкретных исполнителей;
• Разработка мер поощрений и наказаний;
• Контроль за выполнением решений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

    Методы принятия управленческий решений выступают как совокупность этапов и процедур, необходимых для разрешения той или иной проблемы, возникающей перед управляющей подсистемой( субъектом управления). На этапе постановки проблемы ведущую роль играют методы сбора, хранения, обработки и анализа информации, методы фиксации важнейших событий, их описания и оценки, факторного анализа, аналоги, моделирования.

   

     Методы -  это конкретные  способы,  с помощью которых может быть решена

проблема.

1. Декомпозиция - Представление сложной  проблемы,  как  совокупности

простых вопросов;

2. Диагностика - Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые

решаются в  первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах;

3. Экспертные оценки - Формируются какие-либо идеи,  рассматриваются,

оцениваются, сравниваются;

4. Метод  Делфи - Экспертам, которые  не знают друг друга даются

вопросы,  связанные  с  решением проблемы, мнение меньшинства  экспертов