Менеджер: личные качества, знания и умения

Менеджер: личные качества, знания и умения

Менеджеры - это, люди, которые добиваются реализации целей организации за счет других людей, т. е. это руководители или администраторы. 
 
Требования, предъявляемые к руководителю:

1. менеджер должен быть твердым, но справедливым;
2. должен относиться к своим сотрудникам как к членам семьи.

 
 
На практике этот принцип наиболее широко используется в японском менеджменте, где принадлежность к фирме как  к семье воспитывается с детства. 
 
В результате своей деятельности менеджер проявляет себя с нескольких сторон:

1. управляющий, обладающий полномочиями, которые позволяют ему руководить группами людей;
2. лидер, ведущий за собой подчиненных на основе своего авторитета, профессионализма и человеческих качеств;
3. дипломат, который в состоянии разрешать не только внутренние, но и внешние разногласия с сотрудниками и контрагентами, при этом не потеряв своего авторитета и не уронив престиж фирмы;
4. воспитатель, разбирающийся в людях и способный создать сплоченный коллектив и направить усилия своих работников в нужное русло;
5. инноватор, постоянно совершенствующий деятельность на предприятии в соответствии с современными тенденциями;
6. просто человек с определенным уровнем развития, образования и культуры, который достоин быть примером для окружающих.

 
 
Для эффективной работы менеджер должен обладать авторитетом, который позволяет ему влиять на подчиненных. Авторитет основывается на формальном статусе менеджера и завоеванном уважении. Уважение к личности является неотъемлемой частью авторитета, так как властные полномочия не компенсируют недостатков характера. 
 
По мере своей деятельности менеджеру приходится работать с партнерами и конкурентами. 
 
Их поведение может быть угрожающим и вызывающим, но общаться с ними, несмотря ни на что необходимо предельно корректно, при этом менеджер должен уметь вести переговоры и торговаться. 
 
Другой категорией людей, с которыми приходится общаться менеджеру, являются руководители различных уровней. С ними нужно четко и недвусмысленно формулировать свои мысли, придерживаясь только фактов. Третьей группой людей являются подчиненные. В общении с ними нужно быть строгим, но доброжелательным. От их работы зависит успешность деятельности фирмы и карьера самого менеджера. Помимо вышеперечисленных категорий, руководителю приходится общаться с коллегами, которые ему не подчиняются, но от взаимоотношений с ними зависит продуктивность работы фирмы. В данном случае, как и с партнерами, менеджеру необходимо умение вести переговоры и убеждать. 
 
В конце 60-х гг. XX в. Г. Минтцберг выделил три роли менеджера:

1. коммуникационная (координационная) роль. В рамках нее менеджер организует взаимодействие своих сотрудников;
2. информационная роль, т. е. менеджер занимается приемом, передачей и обработкой информации, необходимой для работы предприятия;
3. руководитель принимает решения, которые ложатся в основу работы предприятия.