Конфликты в организации

Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей. Большую часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и подчиненными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнерами компании. При таком плотном графике общения возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам. Если создавшаяся ситуация представляет собой угрозу достижению поставленных целей хотя бы для одного из участников взаимодействия, то возникает конфликт.

Введение………………………………………………………………………...3

Что такое конфликт……………………………………………………4
Понятие « конфликт»…………………………………………………4
Природа социального конфликта…………………………………...7
Причины возникновения конфликтов…………………………….10
Этапы конфликта…………………………………………………….12
Управление конфликтами в организации………………………...14
Заключение…………………………………………………………….19
Список литературы…………………………………………………...21