Конфликты в коллективе: необходимость и пути их разрешения

     7.Н. Н. Тренев Управление конфликтами. - М.: ПРИОР, 2001. - С. 96.

     8. Управление организацией: учебник / под. ред. В.Н. Мельникова, Н.Л. Маренкова. - М.: КНОРУС, 2004. - С.240.

     9. Управление современной компанией: учебник / под. ред. Б. Мильнера, Ф. Лиса. - М.:ИНФРА-М, 2001. - С. 586.

     10.Шейнов В.П. Практические приемы менеджмента. - Минск: Амалфея, 2003. - С. 160. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Приложение  1 ( тест )

       «Уровень конфликтности личности»

     При ответе на вопрос выберите один вариант  ответа, под конкретной буквой, запишите букву после номера вопроса.

     1. Характерно ли для вас стремление  к доминированию, то есть к  тому, чтобы подчинить своей воле  других?

     а) нет б) когда как в) да

     2. Есть ли в вашем коллективе  люди, которые вас побаиваются,  а возможно, и ненавидят?

     а) да б) ответить затрудняюсь в) нет

     3. Кто вы в большей степени?

     а) пацифист б) принципиальный в) предприимчивый

     4. Как часто вам приходится выступать с критическими суждениями?

     а) часто б) периодически в) редко

     5. Что для вас было бы наиболее  характерно, если бы вы возглавили  новый для вас коллектив?

     а) разработал бы программу развития коллектива на год вперед и убедил бы членов коллектива в ее перспективности;

     б) изучил бы, кто есть кто, и установил  бы контакт с лидерами;

     в) чаще советовался бы с людьми.

     6. В случае неудач какое состояние  для вас наиболее характерно?

     а) пессимизм б) плохое настроение в) обида  на самого себя

     7. Характерно ли для вас стремление отстаивать и соблюдать традиции вашего коллектива?

     а) да б) скорее всего да в) нет

     8. Относите ли вы себя к людям,  которым лучше в глаза сказать  горькую правду, чем промолчать.

     б) да б) скорее всего да в) нет

     9. Из трех личностных качеств,  с которыми вы боретесь, чаще всего вы стараетесь изжить в себе

     б) раздражительность б) обидчивость  в) нетерпимость критики других

     10. Кто вы в большей степени?

     а) независимый б) лидер в) генератор  идей

     11. Каким человеком считают вас  ваши друзья?

     а) экстравагантным б) оптимистом в) настойчивым

     12. С чем вам чаще всего приходится  бороться?

     а) с несправедливостью б) с бюрократизмом  в) с эгоизмом

     13. Что для вас наиболее характерно?

     а) недооцениваю свои способности

     б) оцениваю свои способности объективно

     в) переоцениваю свои способности

     14. Что приводит вас к столкновению  и конфликту с людьми?

     а) излишняя инициатива

     б) излишняя критичность

     в) излишняя прямолинейность.

     Обработка результатов теста

     Все ответы к каждому вопросу имеют  свою оценку в баллах. Замените выбранные вами буквы баллами и подсчитайте общую сумму набранных вами баллов.

     № 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

     А 1 3 1 3 3 2 3 3 2 3 2 3 2 1

     Б 2 2 3 2 2 3 2 2 1 1 1 2 1 2

     В 3 1 2 1 1 1 1 1 3 2 3 1 3 3

     Определенная  сумма баллов характеризует уровень  конфликтности личности:

     14 - 17 баллов - очень низкий;

     18 - 20 баллов - низкий;

     21 - 23 балла - ниже среднего;

     24 - 26 баллов - ближе к среднему;

     27 - 29 баллов - средний;

     30 - 32 балла - ближе к среднему;

     33 - 35 баллов - выше среднего;

     36 - 38 баллов - высокий;

     39 - 42 балла - очень высокий.