Конфликты в коллективе: необходимость и пути их разрешения

Цель данной работы состоит в изучении конфликтов, их видов, причин возникновения и в определении основных методов их разрешения.
Также в работе выдвигаются следующие задачи:
1. Ознакомиться с понятием конфликт;
2. Рассмотреть основные виды конфликтов и их особенности;
3. Изучить причины возникновения конфликтов;
4. Проанализировать основные методы разрешения конфликтов;
5. Изучить последствия конфликтов.

Введение………………………………………………………………………….3
Глава 1. Природа возникновения конфликта
1.1. Понятие конфликта, его сущность……………………………………….. 7
1.2. Основные типы конфликтов…………………………………………….. 11
1.3. Причины конфликта……………………………………………………... 16
1.4. Основные стадии протекания и структура конфликта………………… 20
1.5. Последствия конфликтов………………………………………………… 21
Глава 2. Управление конфликтом
2.1. Структурные методы разрешения конфликта…………………………... 24
2.2. Межличностные стили разрешения конфликтов……………………….. 26
Глава 3. Практическая часть
3.1. Основные типы конфликтных ситуаций, имеющих место в ЗАО «КТПК» и действующая система их профилактики и разрешения…………………….30
3.2. Сильные и слабые стороны действующей системы профилактики и разрешения конфликтных ситуаций……………………………………………34
3.3. Алгоритм способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций в ЗАО «Камская торгово-промышленная компания»……………………….37
Заключение……………………………………………………………………...41
Список литературы .…………………………………………………….. . .44
Приложение………………………………………………………………………45