Коммуникационный процесс. Коммуникации и их обеспечение с помощью IT-технологий

Целью данной работы является исследование природы и сложности коммуникаций, а также разработка рекомендаций о более эффективном обмене информацией, как среди менеджеров, так и за пределами их круга.

Введение………………………………………………………………………….3
Глава 1. Коммуникация…………………………………………………………4
1.1 Коммуникация, как понятие…………………………..……………..4
1.2 Коммуникационный процесс…………………………………………5
1.3 Информации в коммуникационном процессе………………………8
Глава 2. Процесс коммуникаций и эффективность управления……………..9
2.1 Коммуникации между уровнями и подразделениями……………..9
2.2 Неформальные коммуникации………………………………………10
2.3 Межличностные коммуникации……………………………………..11
2.4 Организационные коммуникации……………………………………14
2.5 Современная информационная технология…………………………18
Глава 3. Информационные технологии в сфере коммуникации……………..19
3.1 Видеоконференция……………………………………………………19
3.2 Программные продукты для видеоконференций…………………..21
3.3 Деловая переписка и обмен документами…………………………..22
Заключение……………………………………………………………………….23
Библиографический список……………………………………………………..24