Классификация и функции системы управления

8) Организация  коммуникации 
маркетинга.

Исполнительным  органом ООО «Дионис» является генеральный  директор. Генеральный директор 
руководит текущей деятельностью общества и решает все вопросы, которые не отнесены уставом и законом 
к компетенции общего собрания участников общества. Он действует от имени Общества без доверенности, 
в том числе представляет его интересы и совершает сделки.

Организацию документооборота в Обществе 
осуществляет Генеральный директор, который совместно с главным бухгалтером Общества несёт личную 
ответственность за соблюдение порядка ведения, достоверность учёта и отчётности.

ООО «Дионис» имеет 
линейно-функциональную организационную структуру управления предприятием (см. рис. 2.1). То есть, 
помимо линейных связей на предприятии организовано функциональное взаимодействие между сотрудниками, 
находящимися на различных уровнях. Например, технические исполнители имеют несколько функциональных 
руководителей в зависимости от того, какой вопрос они решают в тот или иной момент времени. Так, 
линейным руководителем менеджера по сбыту является директор по коммерческим вопросам, но при решении 
вопроса по отгрузке товара покупателем он консультируется у заведующего складом и у главного 
бухгалтера (по вопросам взаиморасчётов). 

 

Рис. 2.1 - Организационная  структура управления 
предприятием ООО «Дионис» 

Анализ системы  управления ООО «Дионис» 

Перед системой управления ООО «Дионис» стоят следующие 
основные задачи:

1) Рост прибыли;

2) Уменьшение издержек;

3) Повышение  контролируемой доли рынка 
(рост продаж);

4) Выпуск продукции  более высокого качества;

5) Предвидение  требований 
потребителя;

6) Установление  уровня цен с учетом условий  конкуренции;

7) Поддержание  репутации 
фирмы у потребителей.

На предприятии  осуществляется планирование.

Результатом планирования в ООО 
«Дионис» является план, вернее, два плана. Первый план затрагивает вопросы стратегического 
планирования, а именно, планирования на перспективу развития. Второй план – тактический, в котором 
рассматриваются вопросы развития предприятия за более короткий период (месяц, квартал, 
год).

Планирование  на предприятии происходит в четыре этапа:

1) Разработка  общих целей 
предприятия;

2) Детализация  общих целей, - их разделение на  конкретные, краткосрочные цели; 
выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решения;

3) Определение  путей 
и средств достижения поставленных целей;

4) Контроль за  достижением поставленных 
целей.

Стратегическое  планирование - управленческий процесс создания и поддержания стратегического 
соответствия между целями предприятия, его потенциальными возможностями и ситуацией на рынке, а 
также прогнозирование финансовой деятельности предприятия на длительный период.

Тактическое 
планирование ООО «Дионис» подразумевает детализацию общих целей. Тактика подразумевает под собой  
конкретные краткосрочные стратегии, которые направлены на достижение целей, определенных 
долгосрочным планированием. На данном этапе осуществляется выбор приоритетных направлений для 
организации. То есть, определяется очередность решения поставленных задач. Приоритетность 
определяется по принципу «лучшего эффекта». Выбирается такая очередность, при которой достигается 
наиболее лучший эффект.

Тактическое планирование ООО «ДИОНИС» включает в себя:

1) планирование 
объема производства;

2) планирование  прибыли;

3) составление  краткосрочного финансового плана;

4) 
другое.

Краткосрочное планирование играет важную роль для  организации. Планируемый объем  реализации 
позволяет определять количество необходимых поставок продукции в отчетном периоде. Кроме этого, 
планирование прибыли и составление краткосрочного финансового плана, позволяют определять 
направления в инвестиционной деятельности.

При финансовом планировании на предприятии используется 
балансовый метод планирования, то есть, составляются плановые балансы.

На исследуемом  предприятии 
применяется в основном директивный стиль руководства. Генеральный директор, с учётом стоящих перед 
предприятием задач, руководит текущей деятельностью предприятия и единолично решает вопросы, которые 
уставом и законом не отнесены к компетенции общего собрания участников общества. Данный стиль 
руководства для предприятия «Дионис» является наиболее оптимальным. Демократические стили 
руководства больше подходят для крупных предприятий, в которых имеет место делегирование 
полномочий.

Одним из основных элементов анализа системы управления предприятием является изучение 
организации труда. Труд – это один из основных факторов производства, который, как и другие факторы, 
требует организации и управления. Всё это и обуславливает значимость данного анализа.

Оптовая 
торговля - сложный процесс, который включает множество элементов. Качественная организация торговли, 
- главная задача, которая постоянно стоит перед управлением. Одним из важных элементов организации 
торговли является организация труда на предприятии. Труд, - это экономическая категория, которая 
сочетает в себе как вопросы технического и технологического характера, так и вопросы психологии 
личности и её месте в коллективе.

В таблице 2.2 представлены сведения по обеспечению предприятия 
трудовыми ресурсами. 

Таблица 2.2 - Обеспечение  трудовыми ресурсами 

Категории 
работников Среднегодовая численность работников Обеспеченность рабочей силой, % Отклонение

      прошлый 
год Отчётный год  

            по плану факт.  от прошлого года от плана

Всего:

в 
т.ч. 20 21 19 90,5 0 -2

1. Основная деятельность

из неё: 20 21 19 90,5 -1 -2

1.1. 
Рабочие 10 11 11 100 +1 0

1.2. Служащие

из 
них: 10 10 8 80 -2 -2

руководители 4 4 4 100 0 0

специалисты 6 6 4 66,7 -2 -2 

Как видно из 
анализа обеспеченности трудовыми ресурсами, на предприятии имеется некомплект, который в основном 
выражен некомплектом специалистов (66,7% от штатной численности).

Основными элементами организации 
труда на предприятии «Дионис» являются:

1) Подбор, подготовка, переподготовка и повышение 
квалификации работников;

2) Разделение  труда, т.е. расстановка работников  по ра¬бочим местам и 
закрепление за ними определенных обязан¬ностей;

3) Кооперация  труда, т.е. установление системы 
произ¬водственной взаимосвязи между работниками;

4) Организация  рабочих мест;

5) Организация 
обслуживания рабочих мест;

6) Разработка  рациональных приемов и методов  труда; 

7) Установление 
обоснованных норм труда;

8) Создание безопасных  и здоровых условий труда;

9) Организация  системы 
мотивации персонала;

10) Планирование  и учет труда;

11) Воспитание  дисциплины труда. 

При 
планировании определенной кадровой стратегии и тактики, учитывается естественное движение персонала. 
Более опытные сотрудники уходят на более оплачиваемую работу, что делает необходимым создание 
квалифицированного внутреннего резерва на предприятии для их замещения. В основном резерв создается 
за счёт выпускников вузов и ссузов.

Необходимо отметить, что на предприятии «Дионис» система  оплаты 
труда не эффективна. Заработная плата устанавливается на определённом уровне и не зависит от 
качества работы, что неблагоприятно сказывается на мотивации персонала. Оплата труда должна зависеть 
от количества и качества выполняемой работы. Правильно организованная система мотивации персонала 
имеет важное значение для деятельности предприятия. Мотивация персонала подразумевает систему 
мотивационных стимулов, применяемых на том или ином предприятии. От того, как налажена система 
мотивации на предприятии зависит то стремление, которое проявляется в работе каждым в отдельности 
сотрудником. Чем больше человек заинтересован, тем больше у него побуждений к определенной трудовой 
деятельности, направленной на достижение общих целей предприятия.

К основным показателям 
эффективности системы управления относятся:

1) Коэффициент  управляемости, характеризующий  степень 
средней загруженности каждого руководителя с учетом нормы управляемости (по количеству 
подчиненных):

К_уп=1/Z??_(i=1)^m??Нф?_i/?Нн?_i  (2.1) 

где Z - число уровней управления;

      m – 
число руководителей данного уровня управления;

      Hф  и Hн – фактическое и нормативное  число 
работников, приходящееся в среднем на одного руководителя данного уровня управления.

Норматив Куп 
составляет от 0,5 до 1.

Исходя из ОСУП (рис. 2.1), в ООО «Дионис» 3 уровня управления.

Рассчитаем 
коэффициент управляемости, характеризующий степень средней загруженности генерального директора. 
Штатное расписание представлено в таблице 2.3.

Куп = (1/3 ) х (4/4) = 0,33.

Это довольно низкая 
степень загруженности, что свидетельствует о неэффективности системы в целом.         

2) 
Коэффициент автоматизации труда (Ка) – характеризует степень соответствия фактической стоимости 
оргтехники (Сф) нормативным требованиям в среднем на одного работника аппарата управления. 
Рассчитывается по формуле:

Ка= Сф/Чау (2.2)

где Сф – фактическая стоимость технических средств в 
управлении;

Чау – численность  аппарата управления.

Ка = 124289 (стоимость  оргтехники)/4 = 
31072,25 рублей.

Коэффициент автоматизации является нормальным.  

Таблица 2.3 –  Штатное 
расписание ООО «Дионис» 

Код и наименование структурного подразделения Наименование 
должности Количество штатных единиц Должностной оклад (руб.) Фонд заработной платы 
(руб.)

ИТР Генеральный директор 1 1000,0 1000,0

      Исполнительный  директор 1 1000,0 1000,0

      Главный 
бухгалтер 1 850,0 850,0

      Директор  по коммерческим вопросам 1 800,0 800,0

Специалисты Заведующий 
складом 1 700,0 700,0

      Кладовщик 1 650,0 650,0

      Инспектор по 
кадрам 1 700,0 700,0

      Менеджер-консультант 1 600,0 600,0

Код и наименование структурного 
подразделения Наименование должности Количество штатных единиц Должностной оклад (руб.) Фонд 
заработной платы (руб.)

Технические исполнители Менеджер по 
сбыту 2 700,0 1400,0

      Водитель 2 600,0 1200,0

      Грузчик 3 600,0 1800.0

      Сторож 4 600,0 2400,0

      Рабочий 
по складу 2 600,0 1200,0

ИТОГО 21 ----- 12500,0 

3) Коэффициент  экономичности труда работника 
аппарата управления (Кзу) рассчитывается по формуле:

К_зу=З_ау/З_пр  (2.3) 

где Зау – общая сумма 
затрат на управление;

Зпр – общая  сумма затрат на реализацию продукции  за год.

Кзу = 1429/722З = 
0,20