Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2012 в 13:14, реферат
Общение играет огромную роль в жизни общества. Без него немыслимы процесс воспитания, формирования, развития личности, межличностные контакты, а также управление, обслуживание, научная работа и иная деятельность во всех сферах, где необходимы передача, усвоение информации и обмен ею.
Введение. 2
1 Структура коммуникации 4
2 Эффективные коммуникации 5
3 Понимание невербальных сообщений 9
Заключение 12
Список использованной литературы 14