Исследование систем управления

3. Контрольные тестовые задания

18. Особая роль группы в поведении организации объясняется тем, что:

а) группа помогает удовлетворить первичные и вторичные потребности индивида;

б) группа позволяет удовлетворить потребности индивида в самоуважении;

в) группа оказывает позитивные воздействия не только на индивида, но и на всю организацию в целом.

Правильный ответ: в)  Группа оказывает позитивное воздействие не только на отдельного работника, помогая ему лучше узнать самого себя, приобрести новые навыки, удовлетворить различные социальные потребности; но и на всю организацию, способствуя ее сплоченности, стабильности, появлению новых идей, совершенствованию методов принятия решений и контроля1.

26. Группа — это:

а) небольшое объединение лиц;

б) двое или более лиц, которые взаимодействуют и имеют общую цель;

в) двое или более лиц, которые взаимодействуют друг с другом, влияют друг на друга и воспринимают себя как сообщество, к которому принадлежат.

Правильный ответ: в) Группа – двое или более лиц, которые взаимодействуют друг с другом, влияют друг на друга и воспринимают себя как «мы», то есть как общество, к которому они принадлежат2.

70. Установите соответствие между характеристикой ситуации и рекомендуемой тактикой управления поведением при нововведениях:

________________________

1. Глумаков В. Н. Организационное поведение: Учебное пособие/ВЗФЭИ. – М.: ЗАО «Финстатинформ», 2002, С. 97.

2. Глумаков В. Н. Организационное поведение: Учебное пособие/ВЗФЭИ. – М.: ЗАО «Финстатинформ», 2002, С. 98.

Правильный ответ:   1 – Б;

                                            2 – А;

                                          3 – В.

Переговоры рекомендуются в ситуациях, где кто-то один или группа явно проигрывают при изменениях и поэтому могут оказать сопротивление; поддержка (и облегчение) характерна для случаев, когда имеешь дело с людьми, оказывающими сопротивление только из-за страха перед личными проблемами; принуждение применяется для ситуаций, где необходима быстрота и где инициаторы перемен обладают значительной властью1.

__________________________

1. Глумаков В. Н. Организационное поведение: Учебное пособие/ВЗФЭИ. – М.: ЗАО «Финстатинформ», 2002, С. 207.

Заключение

При выполнении контрольной работы были рассмотрены основные вопросы организационного поведения.

При ответе на первый вопрос были рассмотрены конфликты и их роль в развитии организации – определена сущность и выявлены характеристики конфликта, его виды и основные элементы; рассмотрены причины и роль конфликтов в организации; представлен сам процесс конфликта, а также предложены методы профилактики и управления конфликтами.

При ответе на второй вопрос – задание прикладного характера была рассмотрена представленная для анализа ситуация.

Также в ходе работы были выполнены тестовые задания.

Данная работа скачена с сайта http://www.vzfeiinfo.ru ID работы: 30345

Список использованной литературы

1.      Глумаков В. Н. Организационное поведение: Учебник. – 2-е изд. – М.: Вузовский учебник, 2008.

2.      Резник С. Д. Организационное поведение: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010.

3.      Глумаков В. Н. Организационное поведение: Учебное пособие/ВЗФЭИ. – М.: ЗАО «Финстатинформ», 2002.

4.      Хохлова Т. П. Организационное поведение: учеб. пособие /  Т. П. Хохлова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Магистр, 2009.

5.      Зайцев Л. Г., Соколова М. И. Организационное поведение: учебник. – М.: Магистр, 2008.

6.      Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Организационное поведение:Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007.

7.      Решетникова К. В. Организационная конфликтология: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2009.

8.      Аширов Д. А. Организационное поведение: Учебник. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006.

9.      Занковский А. Н. Организационная психология: Учебное пособие /      А. Н. Занковский. – М.: ФОРУМ, 2009.

10. Тихомирова О. Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2011.

11. Замедлина  Е. А. Организационная культура: Учеб. пособие. – М.: РИОР, 2009

12. Организационное поведение: Практикум / Под ред. Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2006. (Серия «Учебное пособие»).

13. Шеховцова М. М. Организационное поведение: курс лекций, 2007.

14. Горелов О. И. Организационное поведение: учебный курс (учебно-методическийкомплекс):http://www.e-college.ru/xbooks/xbook085/book/ index/index.html.