Анализ организации автосервис «Профиль-НН

7. Основная функция управления

• Прогнозирование
• Нормирование
• Планирование
• Учет
• Контроль
• Анализ
• Координация
• Регулирование

8. Уровень управления организации

• Совет директоров
• Дирекция
• Главные специалисты
• Филиал, отделение
• Цех, участок
• Бригада, звено

9. Этапы разработки решения

• Постановка цели
• Сбор информации
• Диагностика ситуации
• Подготовка вариантов
• Согласование решений
• Принятие решений
• Контроль исполнения

 
 

17.Разработка сложного управленческого решения.

Основные этапы разработки управленческих решений.

1. Получение информации о ситуации

 

2. Определение целей

 

3. Разработка оценочной системы

 

4. Анализ ситуации

 

5. Диагностика ситуации

 

6. Разработка прогноза развития

 

7. Генерирование альтернативных вариантов  решения

 

8. Отбор основных вариантов решения ситуации

 

9. Разработка сценариев развития ситуации

 

10. Экспертная оценка вариантов управляющих  воздействий

 

11. Коллективная экспертная оценка

 

12. Принятие решений руководителем

 

13. Разработка плана действий

 

14. Контроль реализации решения

 

15. Анализ  результатов ситуации после управленческих воздействий.

 
 

18.Анализ структуры управления.

Схема классификации  структур управления.

1. Организационная структура

• Линейная

• Функциональная
• Линейно-функциональная
• Матричная
• Дивизиональная

2. Функциональная структура.

• Функции управления
• Комплексы задач
• Задачи управления
• Операции управления
• Функциональные обязанности

3. Штатная структура.

• Состав подразделений
• Перечень должностей
• Численность персонала
• Должностные оклады (ставки)
• Фонд заработной платы

4. Социальная (кадровая) структура

• Половозрастная
• Профессионально-должностная
• Образовательная
• Национальная
• Семейная

5. Ролевая структура

• Творческие роли
• Коммуникативные роли
• Поведенческие роли

     Организационная структура автосервиса.

      ЛБ ФБ

 
 
 
 
 
 
 
 

     Серьезные недостатки линейной структуры в  определенной мере могут быть устранены  функциональной структурой.

 
 

19.Анализ методов управления. 
 
 

Классификация методов управления.

20. Анализ регламентов управления.

Схема классификации  регламентов управления.

1. Организация в целом

• Устав организации

• Философия организации
• Правила внутреннего трудового распорядка
• Штатное расписание
• Положение об оплате труда
• Коллективный договор
• Положение о хозрасчете

2. Персонал

• Модели рабочих мест
• Положения о подразделениях
• Должностные инструкции
• Трудовой договор сотрудника
• Положение об аттестации персонала
• Положение о расстановке персонала
• Договор о материальной ответственности

3. Информация управления

• Организация делопроизводства
• Типовые формы документов
• Классификаторы, справочники
• Положение об информационной системе
• Положение о банке данных
• Положение о служебной тайне

4. Техника управления

• Проект размещения и монтажа
• Технические паспорта
• Инструкция по эксплуатации
• Инструкции по технике безопасности
• Руководство программиста
• Инструкции оператора

5. Процесс управления

• Матрица распределения функций
• Графики процессов управления
• Технологические карты
• Регламент принятия решений
• Регламент совещаний
• Операционные карты
• Докуметограммы

Перечень  недостатков в  регламентации управления

1. Недостаточно делегированы полномочия главного директора из-за слабой активности подчиненных ему работников.

 

21. Научная организация труда в управлении.

Классификация факторов организации труда в  управлении.

1. Организация рабочего места

• Рабочее место

• Рабочая зона
• Планировка помещений
• Нормы площадей
• Правила организации труда
• Паспорт рабочего места

2. Внутрифирменное планирование

• Стратегическое
• Перспективное
• Годовое (текущее)
• Квартальное
• Месячное
• Недельно-суточное

3. Техника личной работы

• Календарь
• Ежедневник
• Организатор
• Тайм-менеджер
• Электронная записная книжка
• Компьютерные системы организации труда

4. Рабочее время

• Оперативное (производительное)
• Подготовительно-заключительное
• Обслуживание рабочего места
• На отдых и личные нужды
• Организационно-технологические перерывы
• Потери рабочего времени

5. Методы нормирования труда

• Микроэлементные
• Аналитические
• Статистические
• Экспертные

6. Самоорганизация и работоспособность

• Поддержание здоровья
• Резервы работоспособности
• Гигиена личного труда
• Имидж сотрудника
• Самоконтроль результатов
• Оценка организации труда

 
 
 
 

Схема рабочего места директора  автосервиса.

 

 
 

 
 

Рекомендации  по организации рабочего дня директора  автосервиса

(рабочий  день на основном рабочем месте  с 8.00 до 18.00).

1. Утро рабочего дня (с 6.00 до 8.00): 
   подъем в 6.00 
   6.00-6.20 – личная гигиена и гимнастика 
   6.20-6.50 – Контрастный душ

6.50-7.20 – завтрак  (2-3 блюда) 
7.20-8.00 – дорога на работу: послушать новости, музыку в автомобиле.

2. Начало дня (с 8.00 до 11.00

8.00-8.40 – постановка  целей и задач на рабочий  день 
8.40-9.00 – работа со «слоновыми задачами» 
9.00-9.20 – подготовка необходимых нормативных документов 
9.20-9.50 – анализ и подпись документов 
9.50-10.10 – согласование планов с мастером

10.10-10.20 – перерыв  для гимнастики 
10.20-11.00 – приемное время для посетителей;

3. Основная часть (с 11.00 до 14.00): 
   11.00-11.10 – кофе-брейк 
   11.10-13.30 – выполнение поставленных задач, работа над задачами.

13.30-14.00 – обед;

4. Конец рабочего дня (с 14.00 до 16.00): 
   14.00-15.00 – проверка автосервиса, сколько машин было

15.00-16.00 – решение  «слоновых задач» 
16.00-17.00 – дорога домой;

5. Свободное время (с 17.00 до 22.00): 
   17.00-19.00 – время для семьи и отдыха 
   19.00-21.00 – постановка планов на следующий день 
   21.00-21.40 – ужин 
   21.40-22.20 – Вечерний душ.

 
 

22. Экономическая эффективность.

Расчет  экономической эффективности для  домкрата (3т)

1.Коэффициент  экономической эффективности

Э = 100000 руб. 
З = 5000 руб. 
Е = Э/З = 100000/5000 = 20

2.Срок  окупаемости затрат

Т = З/Э = 5000/100000 = 0,05года