Анализ организации автосервис «Профиль-НН

Автор: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2010 в 18:50, курсовая работа

Краткое описание

Четыре указанных концепции управления являются наиболее адекватными современному состоянию экономики, однако, их реализация не решает проблему эффективного управления организацией в условиях рыночной среды.

Возникает потребность в разработке методов и подходов управления предприятием в условиях:

- динамично меняющейся внешней и внутренней среды организации;

- сложности и разноплановости процессов, происходящих внутри предприятия;

- заведомой противоречивости целей предприятия в условиях рынка и невозможности их сведения к одному критерию;

- наличия и взаимосвязи формализуемых и неформализуемых целей и критериев;

- неполноты, неточности исходной информации;

- слабой структурированности стратегических задач предприятия.

Оглавление

Краткая характеристика организации.

1. Диагностика системы менеджмента организации.

2. Диагностика документов организации

3. Концепции управления.

4. Цели и критерии организации.

5. Анализ закономерностей управления.

6. Принципы управления.

7. Анализ персонала организации

8. Анализ информации управления.

9. Анализ техники управления.

10. Анализ финансов управления.

11. Анализ макроподсистем организации.

12. Анализ функций управления.

13. Анализ задач и операций управления.

14. Разработка технологической карты.

15. Анализ технологии управления.

16.Классификация и моделирование решений.

17. Разработка сложного управленческого решения.

18. Анализ структуры управления.

19. Анализ методов управления.

20. Анализ регламентов управления.

21. Научная организация труда в управлении.

22. Экономическая эффективность.

23. Эффективность конечных результатов.

24. Социальная эффективность.

Скачать в ZIP (75.54 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

курсовая Менеджмент.DOC

— 326.00 Кб (Скачать)
  1. Средства накопления информации
  • На бумажных носителях
  • На аудиовизуальных носителях
  • На магнитных лентах
  • На магнитных дисках
  1. Средства обработки информации
  • Микрокалькулятор
  • Персональные ЭВМ
  • Портативные ЭВМ
  • Специализированные ЭВМ
  1. Средства вывода информации
  • Печатающее устройство
  • Монитор компьютера
  • DVD-проектор
  • Магнитные диски
  • Магнитные ленты
  1. Средства отображения информации
  • Бумажные носители
  • Аудиовизуальные средства
  • Мнемосхемы
  • Графопостроители
  • Телевизор
  1. Средства копирования информации
  • Светокопировальные
  • Фотокопировальные
  • Электрографические
  • Термокопировальные
  1. Универсальные средства обработки информации
  • Мобильные телефоны с компьютером
  • Электронная записная книжка
  • Персональный компьютер
  • Автоматизированное рабочее место

Недостатки  в использовании  технических средств  управления:

  1. Физическое и моральное устаревание техники управления;
  2. Разный уровень знаний и умений персонала в области технических средств;
 

10. Анализ финансов управления.

Финансовая  система организации:

  1. Финансовые отношения
  • Бюджетная система
  • Банковские организации
  • Внебюджетные фонды
  • Казначейства
  • Налоговые фонды
  • Страховые организации
  • Поставщики
  • Оптовые организации
  • Потребители
  1. Фонды собственных средств
  • Уставной капитал
  • Добавочный капитал
  • Резервный капитал
  • Фонд накопления
  • Нераспределенная прибыль
  1. Фонд заемных средств
  • Кредиты банков
  • Коммерческие кредиты
  • Факторинг
  • Лизинг
  • Кредиторская задолженность
  1. Фонд привлеченных средств
  • Фонд потребления
  • Доходы будущих периодов
  • Резервы предстоящих платежей
  • Целевые фонды
  1. Смешанный финансовый фонд
  • Внеоборотные активы
  • Оборотные активы
  • Инвестиционный фонд
  • Валютный фонд
  • Платежи в бюджет
  1. Источники денежных средств (приток)
  • Выручка от реализации
  • Дебиторская задолженность
  • Продажа материальных ценностей
  • Авансы покупателей
  • Долгосрочные финансовые вложения
  • Банковские кредиты
  • Финансовые займы
  • Продажа векселей и акций
  • Целевое бюджетное финансирование
  1. Расходы денежных средств (отток)
  • Платежи поставщикам
  • Выплата заработной платы
  • Платежи в бюджет
  • Платежи во внебюджетные фонды
  • Оплата дивидендов и векселей
  • Фонд социального развития
  • Фонд развития производства
  • Капитальные вложения
  • Погашение кредитной задолженности
  • Погашение кредитов и займов
 
 
 
  1. Прибыль
  • Валовая
  • Балансовая
  • Налогооблагаемая
  • Чистая
  1. Налоговые платежи
  • Единый социальный налог (ЕСН)
  • Налог на доходы физических лиц (НДФЛ)
  • Налог на добавленную стоимость (НДС)
  • Налог на прибыль (НП)
  • Прочие налоги

Недостатки  финансового менеджмента  организации:

  1. Недостаточная экономическая и финансовая подготовка управленца;
  2. Недостаточная проработка финансовой стратегии организации на среднесрочную перспективу;
 
 
 
 
 
 
 
 

11. Анализ макроподсистем организации.

 
 
 
 

 

 

Распределение макроподсистем управления между руководством.

Макроподсистема управления Масштаб организации
Малая (до 100 работников)
1. Система  управления  
(корпоративное управление)		 Директор
2. Управление  техническим развитием
3. Управление  производством
4. Управление персоналом
5. Управление  экономикой
6. Управление  маркетингом
 
 
 

Недостатки  в процессе управления организацией:

  1. Недостаточное количество «сильных» директоров, которые могли бы принять на себя значительную часть функций главного директора;
 
 
 
 
 

12. Анализ функций управления.

Классификатор функций управления в автосервисе.

Код функции Функции управления Комплексы задач
01 Управление  стратегией развития  
(стратегический менеджмент)
  1. Диагностический анализ
  2. Реализация стратегии
  3. Новые направления деятельности
  4. Стратегический план
02 Организация системы  управления (корпоративное управление, административный менеджмент)
  1. Миссия и философия
  2. Принципы и методы
  3. Структура и функции
  4. Решения управления
  5. Информация и техника
  6. Регламенты управления
  7. Эффективность управления
03 Управление  персоналом (человеческими ресурсами)
  1. Подбор персонала
  2. Адаптация персонала
  3. Обучение персонала
  4. Мотивация и потребности
  5. Методы управления
04 Управление  социальным развитием 

(социальный  менеджмент)

 1.    Социальные  гарантии

2.    Социальное обеспечение

05 Управление  экономическим развитием
  1. Договоры с поставщиками
  2. Договоры с потребителями
  3. Экономические нормативы
06 Управление  финансами (финансовый менеджмент)
  1. Сметы по статьям затрат
  2. Ценообразование
07 Бухгалтерский учет и аудит 1.    Бухгалтерский баланс

2.    Банковские  операции

3.    Расчетный  счет

4.    Учет  себестоимости и прибыли

08 Управление  техническим развитием  
(инновационный менеджмент)
  1. Материально-техническая база
  2. Модернизация коммерции
  3. Научно-технический прогресс
11 Управление коммерческой деятельностью  
(операционный менеджмент)
  1. Контроль товарных позиций
  2. Объем продаж и выручка
  3. Определение товарных запасов
  4. Организация торговли
14 Управление  трудом и зарплатой
  1. Организация труда
  2. Оплата труда (% от выручки)
15 Управление  охраной труда и техникой безопасности 1.   Входной  инструктаж

2.   Инструктаж  на рабочем месте

3.   Инструкции  по технике безопасности

16 Управление  материально-техническим снабжением 1.  Движение  материалов на складе

2.  Заказ запчастей

3.  Складское  хозяйство

17 Управление  маркетингом (сбытом продукции, продажами)
  1. Розничная торговля
  2. Поведение потребителей
18 Управление  механизацией торговли 1.  Автоматизация  торгового процесса

2.  Компьютеризация  процесса торговли

3.  Проекты  рабочих мест

4.  торговое  оборудование и силовые установки

19 Управление  транспортом 1.  Автомобильный  транспорт

2.  Ремонт  автомобилей

3.  Техническое  обслуживание

23 Управление  внешними связями (в масштабах компании)
  1. Роспотребнадзор
  2. Налоговая инспекция
  3. Пожарная инспекция
 

Недостатки в реализации функций управления в автосервисе: 

  1. Отсутствие системного представления о функциях руководства автосервиса;
  2. Нежелание руководителя своевременно и качественно выполнять полученные функции и комплексы задач;
  3. Неумение и нежелание руководителя ранжировать основные функции и комплексы задач для выполнения поставленных целей управления.

 

13. Анализ задач и операций управления.

Классификатор модулей задач управления по автосервису.

Код Наименование  модулей задач  управления
1301 Прогнозирование труда и зарплаты
1321 Задания по снижению трудоемкости услуг
1322 Мероприятия по повышению производительности труда
1334 Планирование  потребности в трудовых ресурсах
1340 Учет труда  и заработной платы
1350 Контроль труда  и заработной платы
1361 Анализ выполнения плана по труду
1386 Сдельная система  оплаты труда
1390 Координация труда  и зарплаты
 

Недостатки  в реализации задач  и операций управления по автосервису:

  1. Отсутствует четкое системное представление о классификации задач, операций у руководителя, что иногда вызывает путаницу в деятельности автосервиса;
  2. Не проведена четкая декомпозиция функций и задач по уровням управления и подразделениям организации.
 
  1. Разработка  технологической  карты.
 
 
 

15. Анализ технологии управления.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Перечень  недостатков в  области технологии управления в автосервисе:

  1. Значительная часть персонала управления убеждена, что технология управления реализована в компьютерных программах решения задач, но на самом деле там формализованы лишь алгоритмы обработки информации.
  2. Применяемые схемы моделирования бизнес-процессов достаточно примитивные.

    16.Классификация и моделирование решений.

Схема классификаций решений  управления.

  1. Масштаб управления
  • Национальный
  • Межрегиональный
  • Региональный
  • Районный
  • Муниципальный
  • Организация
  1. Макроподсистемы управления
  • Система управления
  • Техническое развитие
  • Управление производством
  • Управление персоналом
  • Управление экономикой
  • Управление маркетингом
  1. Объект регулирования
  • Госзаказ
  • Ресурсы и фонды
  • Кредиты и займы
  • Налоги и льготы
  • Цены и тарифы
  • Собственность
  • Затраты и прибыль
  1. Экономические ресурсы
  • Природные
  • Трудовые
  • Материальные
  • Технические
  • Финансовые
  • Энергетические
  • Информационные
  1. Тип решения
  • Стратегические
  • Текущие
  • Тактические
  • Оперативные
  • Оптимальные
  • Неоптимальные
  1. Методы моделирования
  • Системный анализ
  • Экспертные оценки
  • Теория графов
  • Экономико-статистичекий анализ
  • Математическая статистика
  • Математическое программирование

Информация о работе Анализ организации автосервис «Профиль-НН