Разработка функций управления в учреждениях здравоохранения

Это до сих пор остается основной  функцией  коммуникации.  Без  коммуникации  невозможно и управление, потому  что  оно,  с  одной  стороны  опирается  на существующие и сложившиеся формы  коммуникации,  с  другой  -  формирует  те формы коммуникации, которые облегчают как  совместную  деятельность,  так  и само  управление.  Хотя  коммуникация  имеет  широкое  применение  во   всех областях  управления,  она  особенно   важна   для   осуществления   функции руководства и лидерства. Согласно исследованиям руководитель от  50  до  90% своего  времени  тратит  на  коммуникации.  Это  кажется   невероятным,   но становится понятным, если учесть, что руководитель  занимается  этим,  чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях,  информационном  обмене  и процессе  принятия   решений,   не   говоря   об   управленческих   функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно  потому,  что  обмен информации встроен во все основные виды управленческой  деятельности,  можно назвать коммуникации связующим процессом. Поскольку  руководитель  исполняет три  свои  роли  и  осуществляет  четыре  основные  функции,  с  тем   чтобы сформулировать цели организации и достичь их,  качество  обмена  информацией может прямо влиять на  степень  реализации  целей.  Это  означает,  что  для успеха  индивида  и   организаций   необходимы   эффективные   коммуникации. Неэффективные коммуникации - одна из сфер возникновения  проблем  менеджера. Эффективно  работающие.  Руководители   -   это   те,   кто   эффективны в коммуникациях. Они представляют суть  коммуникационного  процесса,  обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как  среда влияет на обмен информацией.

В самом широком смысле цель  коммуникаций  на  предприятии  -  осуществление изменений, влияние на деятельность таким образом, чтобы достичь  процветания предприятия.

Существует две основные функции коммуникации: информационная  и личностная. Первая осуществляет процесс движения  информации,  вторая  -  взаимодействие личностей.  Эти  две  функции  теснейшим  образом  связаны  друг  с  другом. Взаимодействие личностей в  значительной  степени  осуществляется  благодаря движению информации, но полностью к информационным  процессам  не  сводится, потому что коммуникация строится не только по  факту  передачи  и  получения информации, но и по личностным ее оценкам и индивидуальным интерпретациям.

Коммуникационный процесс - это  обмен  информацией  между  двумя  или  более людьми. Основная цель коммуникационного  процесса  -  обеспечение  понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е.  сообщений.  Однако  сам  факт обмена информацией не  гарантирует  эффективности  общения  участвовавших  в обмене людей. Чтобы лучше понимать процесс обмена информацией и условия  его эффективности, следует иметь представление о  стадиях  процесса,  в  котором участвуют двое или большее число людей.

В процессе обмена информацией  можно выделить четыре базовых элемента.

1.  Отправитель,  лицо,  генерирующее  идеи  или  собирающее  информацию   и передающее ее.

2. Сообщение, собственно  информация, закодированная с помощью  символов.

3. Канал, средство передачи информации.

4.  Получатель,  лицо,   которому   предназначена   информация   и   которое

  интерпретирует  ее.

 

Общие и специфические функции управления в медицинских учреждениях.

Маркетинг имеет ряд  общих функций, присущих любому типу управления: целеполагание (планирование), организация, координирование, мотивация, учет и контроль. В то же время для маркетинга характерны и другие, специфические функции: анализ окружающей среды и рыночные исследования, анализ производственных возможностей медицинского учреждения и формирование сбытовой политики, анализ потребителей (пациентов), планирование комплекса услуг, планирование системы тарифов и цен, формирование спроса и стимулирование сбыта, формирование структур маркетинговых служб учреждений здравоохранения, контроль деятельности учреждений здравоохранения в условиях рынка медицинских услуг и оценка ее эффективности.

Среди функций управления главными являются следующие:

• Технические операции - производство. Для медицинских учреждений к производственным функциям относятся диагностика, экспертиза, реабилитация, меры профилактики и др.
• Коммерческие - покупка, продажа, обмен; для медицинских учреждений - это продажа отдельных видов медицинских услуг.
• Финансовые операции - привлечение средств и распоряжение ими для осуществления деятельности.
• Страховые - страхование и охрана имущества и лиц.
• Учетные - бухгалтерия, учет, статистика и др.
• Административные-перспективное программно-целевое планирование, организация, координация, распорядительные функции и контроль.

Рынок медицинских услуг - это совокупность медицинских технологий, изделий медицинской техники, методов  организации медицинской деятельности, фармакологических средств, врачебного воздействия и профилактики.

Для медицинских услуг  применяются: монопольные цены (устанавливаются производителем); номинальные цены с учетом себестоимости и минимальной прибыльности; оптовые цены (для организаций отпускается большое количество товара со значительной скидкой); розничные цены (в магазине) с учетом допустимых наценок и выгоды продающей организации (продавца); рыночные цены (равные розничным) (определяются группой продающих субъектов с учетом общей выгоды); скользящие цены (устанавливаются с учетом различных условий); твердые цены (определяются государством, ассоциациями потребителей, договорами).

Одним из главных правил маркетинговой деятельности является многоканальность сбыта и реализации товара (услуг). Наличие многих групп  потребителей разного пола, возраста, социального положения, заинтересованных в данном виде услуг, может поддерживаться на основе постоянного психологического воздействия на потребителя (реклама).

Медицинские услуг, как  и любой товар, имеют свои стадии жизненного цикла, знание которых имеет  важное значение в маркетинге:

• Стадия введения услуги на рынок;
• Стадия роста потребности;
• Стадия зрелости и насыщения;
• Стадия упадка потребности.

Существуют 3 типа маркетингового контроля: контроль исполнения годового плана, контроль прибыльности и контроль исполнения стратегических установок.

Медицинские учреждения при маркетинге медицинских услуг должны учитывать: возможности потребителя (количество, концентрация, платежеспособность, структура заболеваемости); возможности лечебного учреждения (оснащенность, состояние кадров, лицензирование услуг, фондовооруженность новой техникой, опыт коммерческой деятельности); качество, уровень и доступность медицинских услуг (набор услуг, их количество, дополнительные, желательные и обязательные услуг, возможности совершенствования и обновления услуг, их новизна, практический и медицинский эффект и др.); конкуренцию (количество аналогичных услуг, их качество и эффективность, оснащенность новейшей техникой, профессиональный уровень специалистов и их авторитет в других учреждениях).

 

Взаимосвязь функций  управления

Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Процесс управления является общей суммой всех функций

Функции управления организацией формируются на основе соединения управляемых  объектов со стадиями процессов управления, например: анализ состояния производства, планирование обеспечения ресурсами, организация и стимулирование коммерческой деятельности, информационное обеспечение научно-технического развития, контроль и регулирование экономического развития, оценка результатов социального развития.

При определении содержания каждой функции в ней выделяются работы и операции, описание которых служит основой организации как ее выполнения (в целом), так и основой организации труда персонала, выполняющего данную функцию.

В условиях рыночной экономики  можно совокупность групп функций  управления характеризует содержание и объем управленческой деятельности на предприятии. Таким образом, объектом управления являются все стороны деятельности предприятия - организационная, техническая, экономическая, социальная.

 

Построение  структуры организации в соответствии с функциями управления.

Целью данной работы является ознакомление с работой предприятия, его организационно-управленческой структурой.

Объект исследования: МУЗ «Краснопартизанская ЦРБ»  

Предмет исследования: Деятельность организации МУЗ «Краснопартизанская ЦРБ»  

           Цель исследования: изучение содержания организационной и управленческой деятельности на примере МУЗ «Краснопартизанская ЦРБ»  

МУЗ «Краснопартизанская ЦРБ»   является лечебно-профилактическим подразделением, призванным осуществлять в районе своей деятельности: проведение широких профилактических мероприятий по предупреждению и снижению заболеваемости; раннее выявление больных; диспансеризацию здоровых и больных; оказание квалифицированной первичной и специализированной медицинской помощи населению. Поликлиника с использованием имеющихся в ее распоряжении сил и средств проводит активную работу по санитарно-гигиеническому воспитанию населения, осуществляет борьбу с вредными привычками (курением, употреблением алкоголя и др.)

Управление больницей осуществляется в соответствии с законодательством  РФ, УР и Уставом организации. Высшим должностным лицом является главный  врач, назначаемый и освобождаемый главой местной администрации по согласованию с министерством здравоохранения УР. Главный врач действует на основе Устава организации и законодательства РФ, УР.

В состав руководства так же входят: заместитель главного врача по лечебной части (нач.мед), по организационно-методической работе, заместитель главного врача по клинико-экспертной работе, главный бухгалтер, заместитель главного врача по административно-хозяйственной части.

Врачи подразделяются на врачей широкого профиля (хирург, терапевт, акушер-гинеколог, педиатр) и врачей узких специальностей (стоматолог, отоларинголог, офтальмолог, нарколог, инфекционист, дерматовенеролог, фтизиатр, невропатолог, рентгенолог, психиатр, анестезиолог).

В подчинении специалистов находятся  средний и младший медицинский персонал, выполняющий соответствующую их функциональным обязанностям работу.

Главный врач МУЗ «Краснопартизанская ЦРБ» выполняет следующие функции и обязанности по обеспечению деятельности подразделения;

-обеспечивает руководство учреждением  в соответствии с действующим законодательством;

-представляет интересы МУЗ «Краснопартизанская ЦРБ» в государственных, судебных и арбитражных органах;

-организует работу коллектива;

-отвечает за организацию производственной, административно-хозяйственной и  финансовой деятельности;

-осуществляет анализ деятельности  учреждения на основе оценки  показателей его работы и принимает  необходимые по улучшению форм  и методов работы;

-контролирует выполнение требований, установленных правилами и нормами  внутреннего распорядка, выполнение  технической безопасности и охраны  труда, технической эксплуатации  приборов и оборудования;

-утверждает штатное расписание;

-издает приказы, дает указания, обязательные для работников МУЗ «Краснопартизанская ЦРБ».

Подразделения и работники учреждения, выполняющие определенную функцию  управления. Различают техническую, экономическую, производственную, хозяйственных  внешних связей и социальную подсистему управления.

Функция управления деятельностью  учреждения реализуется подразделениями  и отдельными работниками, которые  при этом вступают в экономические, организационные, социальные, психологические  отношения друг с другом. Многообразие функциональных связей и возможных способов их распределения между подразделениями и работниками определяет разнообразие возможных видов организационных структур управления. Эти виды сводятся в основном к четырем типам организационных структур:

- линейный,

-функциональный;

-линейно-функциональный;

-матричный;

Линейный тип используется в  системах управления производственными  участками. Он рассчитан на управления большим предприятием, т.к. не включает в себя научные организации, разветвленную  систему связей с поставщиками и  потребителями.

Функциональный тип. Характерные  его черты - углубление функционального  разделения управленческого труда, обособление функций и специализация  подразделений управления. Практически  не используется, т.к. нарушается принцип  единства управления, снижается ответственность исполнения.

Смешанный тип структуры наиболее применяемый. При ней функциональные подразделения действуют на правах штаба при линейных руководителях, помогая им в решении отдельных  управленческих задач.

Матричный тип организационных  структур управления строится путем сочетания традиционной линейно-функциональной системы с созданием тематических проблемных групп специалистов.

Четкое иерархическое разделение труда и специализация подразделений  аппарата управления являются новыми направлениями развития организационных структур.