Организация отдела маркетинга на предприятии

Содержание

1. Введение………………………………………………………………………2
2. Организация маркетинговой деятельности…………………………………5
3. Организационная структура отдела маркетинг и способы сотрудничетсва отдела маркетинга  с   другими     отделами и службами предприятия………………………………………………………21
4. Организация отдела маркетинга на предприятии СП ООО «КОРИС-ГУАРД»……………………………………………………………………….24
5. Заключение……………………………………………………………...........27
6. Список источников и литература...................................................................29

 

 

 

Введение

Развитие  товарно-денежных отношений в Республике Беларусь привело к формированию насыщенного товарами и услугами рынка — «рынка покупателя», когда предложение превышает спрос по большинству товарных групп, причем как по продукции производственного назначения, так и по товарам широкого потребления. Развиваются конкуренция и состязательность рыночного процесса. Это создает условия для активного использования маркетингового подхода к решению управленческих и производственно-сбытовых задач с целью укрепления конкурентоспособности предприятия. Обеспечение оптимального сбыта произведенной продукции и услуг требует от предпринимателей ориентации на запросы и предпочтения целевых групп потребителей, а также формирования соответствующего рыночного спроса по объему и качественным характеристикам.

Соотношение запросов рынка и возможностей предприятий должно быть положено в основу разработки направлений, целей и стратегий предпринимательской деятельности, а также маркетинговых программ, оперативных и стратегических планов на микроуровне.

Но каждое предприятие, функционирующее в  рыночной среде, должно самостоятельно решать вопросы не только внутренней организации, но и всей совокупности связей с внешней средой. Маркетинговые  исследования, расширение внешнеэкономических  связей, привлечение иностранного капитала, налаживание коммуникаций — далеко не полный перечень тех задач, которые  раньше были за пределами компетенции  предприятий, а теперь стоят в  ряду важнейших. Социальная ориентация предприятия означает, что наряду с экономической функцией она  выполняет и социальную роль.

В настоящей  работе исследована организация отдела маркетинга на предприятии, а также маркетинговая деятельность и ее организационная система в рамках одного из предприятий г. Минска — СП ООО «КОРИС-ГУАРД», раскрыты различные аспекты организации маркетинга и методы работы службы маркетинга организации.

Цель  данной работы – выявить степень  важности отдела маркетинга в организации  и его основные функции. Исходя из цели, поставлены следующие задачи:

1. Дать общую характеристику организации маркетинговой деятельности.
2. Охарактеризовать организационную структуру отдела маркетинга и обозначить способы сотрудничества отдела маркетинга с другими отделами организации.
3. Охарактеризовать организацию отдела маркетинга СП ООО «КОРИС-ГУАРД» и основные нормативно правовые документы, регулирующие маркетинговую деятельность.

При написании  данной работы использовались книги  «гуру» маркетинга Ф. Котлера «Основы  маркетинга» и Мескон М., Альберт  М., и Хедоури Ф. «Основы менеджмента», которые помогли структурировать основные знания в области организации отдела маркетинга. Также использовались следующие источники при описание организации отдела маркетинга в СП ООО «КОРИС-ГУАРД»: Закон Республики Беларусь от 10 ноября 2008 г. № 455-З «Об информации, информатизации и защите информации», которым регулируются общественные отношения, возникающие при: поиске, получении, передаче, сборе, обработке, накоплении, хранении, распространении и (или) предоставлении информации, а также пользовании информацией, Закон «О рекламе» от 8 февраля 2009 г., который регулирует процесс производства и (или) размещения (распространения) рекламы на территории Республики Беларусь.

Курсовая работа состоит из введения, четырёх глав и заключения. В первой главе работы дается общая характеристика организации маркетинговой деятельности, во второй – характеризуется непосредственно организационная структура отдела маркетинга, в третьей – выявлены основные способы сотрудничества и взаимодействия отдела маркетинга с другими структурными подразделениями организации, и , наконец, в четвертой – характеризуется организация отдела маркетинга на конкретном примере (отдел маркетинга СП ООО «КОРИС-ГУАРД»).

 

 

 

Глава 1. Организация маркетинговой деятельности

 

Особенности маркетинговой деятельности, ее специализация — это одна из форм разделения труда, которая проявляется в построении структуры организации, представляющей собой логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно с точки зрения соотношения результата и затрат достигать цели предприятия.

Организационная система предприятия включает в себя две подсистемы: первая — обеспечивающая и перерабатывающая ресурсы, реализующая процесс их преобразования в готовую продукцию, вторая — управляющая, задачей которой является координация и контроль деятельности первой.

Формальная  организационная структура предприятия состоит из ряда структурных подразделений, например, отделов или служб, выполняющих задачи в функциональных областях в интересах предприятия в целом.

При этом задача — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки¹.

К функциональным областям относятся маркетинг, производство, управление персоналом, планирование финансовых ресурсов, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы. Иногда к функциональным областям добавляют бухгалтерский учет.

Маркетинг является функциональной областью, во многом определяющей функционирование других областей. Это объясняется  тем, что в организации деятельности предприятия маркетинговая функция определяет саму стратегию функционирования предприятия.

 

Рис. 1. Схема организационной функциональной структуры управления

 

Маркетинговая деятельность координирует и направляет функционирование других областей: производства, кадровой и финансовой областей. В свете этого особое значение приобретает управление маркетингом. Процесс управления маркетингом заключается в реализации ряда его функций, каждая из которых представляет собой комплекс аналитико-оценочных задач, задач стратегического и оперативного планирования, а также исполнительных задач.

В зарубежной и отечественной литературе по проблематике маркетинга нет единого подхода к определению маркетинговых функций, нет единого мнения относительно их содержания. Данное положение объясняется, по крайней мере, тремя причинами.

Первая  заключается в том, что предприятия применяют различные типы управляющих систем (наиболее распространенными из них являются линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная, программно-целевая и матричная). Тип управляющей системы определяет построение организационной структуры предприятия, которая, в свою очередь, определяет распределение ресурсов по структурным подразделениям в соответствии с функциональной областью их деятельности.

Вторая причина отсутствия единого подхода к маркетинговым функциям заключается в том, что предприятия выбирают различные типы организации маркетинга (наиболее распространенными типами являются: функциональная организация; товарная организация; рыночная и региональная организации; смешанные организационные структуры). Выбранный тип организации маркетинга определяет, в свою очередь, группировку решаемых маркетингом функциональных задач. Так, например, при функциональном типе организации маркетинга выделяют следующие функции: аналитическую; сбытовую; рекламную, коммуникативную и др.

Наконец, третья причина заключается в  том, что сложные организации имеют, как правило, одновременно формальную и неформальную организационные структуры. Специалисты по менеджменту считают, что в современной мире обязательно наличие формальной и неформальной структур для того, чтобы крупные фирмы и предприятия добивались успехов на рынке. В этом случае формальное выделение подфункций в любой функциональной области не отражает реально решаемые подразделениями задачи.²

Формальная организационная структура — это отношения между организационными ресурсами, определяемые управляющей системой.

Рис. 2. Содержание функций управления маркетингом при различных вариантах группировки задач

 

Неформальная организационная  структура — комплекс неформальных отношений, устанавливающихся между работниками предприятия в процессе совместной деятельности.

Для эффективного управления маркетингом на предприятии  необходимо сформулировать задачи, определяющие достижение стоящих перед предприятием целей. Группировка задач, поставленных перед конкретными исполнителями (работниками или группами работников), осуществляется в соответствии с принятым на предприятии типом управляющей системы и формируемой организационной структурой, которая, в свою очередь, определяется типом организации маркетинга.

На рис. 2 представлена схема группировки функциональных задач маркетинга.

Вертикальное  разделение труда отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления. Маркетинг как область управления включает в себя все функциональные задачи, присущие управлению в целом.

Маркетинговый менеджмент — это анализ, планирование, реализация и контроль за мероприятиями, рассчитанными на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями для определенных целей предприятия, таких как получение прибыли, определенного объема сбыта, увеличение доли рынка, осуществляемое на принципах маркетинга, описанных ранее.³

В процессе управления обычно выделяются стратегический и тактический уровни решения  задач. Стратегия маркетинга призвана объединить цели предприятия, его производственные возможности и шансы, имеющиеся на рынке. Применительно к данной области стратегия означает процесс поддержания соответствия целей предприятия и факторов внешней среды. Тактика определяет пути практического достижения поставленных целей через конкретные приемы и мероприятия. Сочетание функций маркетинга и маркетингового менеджмента в разрезе стратегического и тактического уровней управления образуют структуру маркетинговой деятельности на предприятии, представленную на рис. 2.

Функция маркетинга — это комплекс задач, определяющий содержание работы подразделений, управляющих процессом маркетинга по воздействию на конкретные объекты управления.

В первой главе работы была охарактеризована организация маркетинговой деятельности, даны определения основным терминам, касающихся данного вопроса. Также  была приведена схема содержания функций управления маркетингом  при различных вариантах группировки  задач и схема организационной  функциональной структуры управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Организационная структура отдела маркетинга

 

Основное  требование к организационной структуре  отдела маркетинга — максимальное соответствие ее специфике данного  предприятия, его ресурсным возможностям, характеру выпускаемой продукции  и обслуживаемых рынков. Поэтому  не может быть единой организационной  структуры, приемлемой для всех предприятий. Несмотря на большое число вариантов, реальный выбор организационной  структуры отдела маркетинга колеблется в интервале объединения видов  деятельности по товарам, функциям или  одновременно по тому и другому.

В каждом конкретном случае структура зависит  от многих факторов, обобщив которые, можно сделать два практических вывода⁴:

1. Структура функционального типа целесообразна в тех случаях, когда производственно-сбытовая деятельность предприятия отличается однообразием и повторяемостью (например, из года в год производится одна и та же продукция, реализуемая на одних и тех же рынках).
2. Организация по товарам целесообразна в тех случаях, когда работа предприятия связана с решением новых проблем, т. е. приходится иметь дело с новыми ситуациями.

Большинство предприятий одновременно выполняют  традиционные работы и решают новые проблемы (например, сбыт традиционных товаров, с одной стороны, и разработка новых видов продукции — с другой).

При определении  структуры отдела маркетинга надо искать компромиссное решение вопроса  по критерию наивысшей эффективности  управления при реализации выбранного варианта.

Практика  показывает, что организационная  структура отдела маркетинга может  иметь одну из следующих четырех  ориентации:

1. функциональную;
2. товарную;
3. региональную;
4. сегментную.