Оценка конкурентоспособности продукции на примере туристической фирмы ОАО НТК «Якутия»

tify">     В рамках данного проекта вопрос формирования цены турпродукта является одним из основополагающих, который напрямую влияет на обеспечение уровня покупательского спроса. В виду географической удаленности и высокой стоимости составляющих турпродукта, зависящих, в том числе от общего высокого уровня цен в республике, стоимость якутского турпродукта выше аналогов российских и зарубежных регионов [8, стр. 45].

      В данном случае наиболее оправданным является использование двух основных методов:

1. Ориентация на узкие целевые сегменты потребителей уникального, эксклюзивного продукта. Указанные сегменты потребителей менее чувствительны к уровню цен в сравнении с более крупными сегментами потребления.

2. Снижение расходов по формированию продукта, прежде всего транспортных. Уменьшение стоимости транспортных расходов может быть достигнуто поиском альтернативных решений. В авиаперевозках таким решением может являться организация чартерных рейсов с привлечением зарубежных компаний. При формировании некоторых видов турпродукта снижение расходов может быть обеспечено приобретением в собственность транспортных средств (круизы и автотуры) [7, стр. 328].

     Из-за особенностей климатических условий турпродукт Якутии имеет ярко выраженную сезонность. Суровая якутская зима не позволяет организовывать широкий спектр туристских программ активного характера в этот период. Исключение в этом отношении составляют специализированные туры, где основу продукта составляет тематика "холода", обзорные экскурсионные программы, а также программы на территориях с относительно мягким климатом в зимний период (например, горнолыжные программы в Алданском и Нерюнгринском районах).

     С учетом опыта предыдущих лет можно выделить ряд закономерностей, касающихся сезонности якутского въездного и внутреннего туризма, сложившихся  во многом из-за влияния климатических условий Якутии. Туристский сезон по въездным турпрограммам начинается в начале календарного года (январь-февраль). В это время незначительный рост потребления наблюдается по турам на Полюс Холода.

     Пиком весеннего сезона является март. В это же время традиционно наблюдается резкий рост внутреннего туризма на программы выходного дня на программы в окрестностях Якутска и близлежащих улусах.

     Следующим туристским сезоном традиционно является летний период, когда оживляется спрос как на внутреннем рынке, так и на въездном. Пиком сезона въездного туризма является август.

     Для реализации турпродукта используются следующие каналы сбыта: оптовые (национальные и международные туроператоры и турагенты), розничные - самостоятельная продажа. В течение длительного времени надежным способом для обеспечения оптового канала сбыта являлись туристские выставки [3, стр. 107]. 

2.2. Стратегия маркетинга туристической фирмы  НТК «Якутия» 
 

     Развивая туризм в масштабе региона следует четко представлять "какой продукт, кому и в какой степени" следует предлагать. Приобретение подобных знаний достигается в результате маркетинговых исследований и позволяет избежать  ошибок в выборе направлений и средств для продвижения турпродукта. Несомненно, портфель продуктов якутского туристского региона должен содержать ряд программ, ориентированных на различные географические рынки.

     Согласно предварительному анализу, продвижение якутского турпродукта целесообразно осуществлять в соответствии с двумя вариантами географической стратегии. Рассмотрим подробнее на примерах [17, стр. 100].

     Суть первого варианта географической стратегии заключается в продвижении одного типа (группы) продуктов на различных национальных и международных сегментах рынка. Примером такого продукта может быть экскурсионная обзорная программа по Якутску, окрестностям и близлежащим улусам.

     Второй вариант стратегии заключается в продвижении отдельных туров (групп туров) в отдельных регионах.

     Главную группу целей маркетинга в рамках данного проекта представляют стратегические моменты по определению структуры развития туризма, выбору целевых сегментов рынка, разработке соответствующего предложения, методам продвижения продукта и преодоления конкуренции.

     Рекламная деятельность дополнена  дополнительными действиями,  способствующими стимулированию продажи туристских услуг и призванными  ускорить  положительную реакцию потребителей на коммерческое предложение компании. Методы стимулирования продаж различаются при воздействии на внутренний и внешний рынок               [16, стр. 78].

     На внутреннем рынке возможностей для стимулирования продаж гораздо больше в виду его непосредственной близости. На внутреннем рынке запланированы следующие действия по стимулированию сбыта:

- PR-акции по  пропаганде туризма и освещению деятельности компании;

- распространение информации для корпоративных клиентов;

- внедрение системы скидок постоянным клиентам и скидок за предварительную покупку туров;

- использование рекламных носителей (собственный транспорт, туробъекты и пр.) [21].

     Для внешнего рынка методика стимулирования продаж имеет некоторые отличия. Главным образом это характеризуется невозможностью прямого контакта с потребителем в большинстве случаев. Исключение в этом отношении составляет использование сети Интернет, где возможно использование основных методов стимулирования через прямое информирование потребителя.

     В качестве действий по стимулированию продаж на внешнем рынке предусмотрены следующие:

- система нарастающей комиссии с зарубежными и национальными партнерами;

- PR-акции, публикации в печатных изданиях и сети Интернет;

- участие в государственных программах и мероприятиях по продвижению имиджа региона.

     Основные цели рекламной кампании на внутреннем рынке:

- заявить о предприятии;

- предложить собственный турпродукт;

- привлечь первых потребителей внутреннего рынка в сезон массового отдыха;

- воздействие на целевые сегменты внешнего рынка по избранным турпродуктам.

          Содержание и структура рекламы на внешнем рынке не привязывается к туристскому сезону, мероприятия распределяются в течение года в соответствии с ежегодным планом.

     Планируется использование торговых агентов в деятельности компании на внутреннем рынке. Агентская сеть будет направлена на корпоративный сегмент внутреннего рынка (крупные организации, учебные заведения) [15, стр. 199].

     Семинары и презентации организуемые компанией ориентированы на внешний рынок. Первоначально – сеть мероприятий на японском рынке. Были проведены выездные презентации Токио, Саппоро, куда будут приглашены ведущие японские туроператоры, работающие на российском рынке. Также планируется проведение ознакомительных туров по Якутии для японских туроператоров.

     Подобная политика планируется проводиться в течение проекта в отношении различных сегментов международного рынка.

     В течение длительной истории международного туризма выставки являются двигателем туристской индустрии. Отметим, что в последние годы, сопровождающиеся бурным развитием новых информационных технологий,  эффективность выставок заметно снизилась. По прогнозам специалистов данная тенденция будет продолжаться. Вместе с тем, абсолютно исключать участие компании в выставках было бы неправильно. Планируется ежегодное участие представителей компании в 3-4-х национальных и международных выставках. Приоритет будет отдан тематическим выставкам, ориентированным на демонстрацию специализированных видов туризма [8, стр. 67].

     В числе основных мероприятий PR-компании присутствуют:

- ведение специализированных рубрик в СМИ;

- выпуск пресс-релизов в печатных СМИ;

- публикации в сети Интернет;

- связи с информационными агентствами;

- привлечение известных людей и прочие мероприятия.

     Для продвижения информации о продуктах и деятельности компании используется широкий спектр средств:

- видео, фото, CD- презентации;

- каталоги и буклеты;

- рекламные носители с символикой компании;

- сувенирная продукция;

- выставочное оборудование и пр.

     Важнейшим подразделением компании является отдел маркетинга. В обязанности специалистов отдела маркетинга входит обеспечение комплекса деятельности по маркетингу компании. В перечень маркетинговой деятельности входит: планирование и проведение маркетинговых мероприятий по изучению рынка и продвижению продуктов, составление планов и проведение рекламных компаний и мероприятий, анализ деятельности компании [8, стр. 102].  
 

2.3. Анализ финансовых показателей предприятия 
 

           SWOT – анализ турфирмы НТК «Якутия».

       Чтобы туристическая фирма считалась  успешной, необходимо учитывать все  факторы, влияющие на конкурентные позиции его продукции: качество турпродукта, ассортиментный набор [7, с. 349].

     Для более полного представления  о деятельности компании необходимо провести SWOT-анализ (приложение 1). Данный анализ подразумевает анализ внутренней среды компании, а также выявления возможностей и опасностей для компании со стороны рынка. На основе данного анализа можно выработать стратегии дальнейшего поведения для преодоления опасностей и усиления сильных сторон компании.

          Учитывая данные SWOT-анализа можно сделать вывод, что увеличение финансирования маркетинговых программ позволит совершенствовать управление в таких направлениях как:

- анализ  потенциальных посетителей туристических  фирм;

- анализ  конкуренции;

- разработка  новых услуг и товаров;

- анализ  продвижения услуг;

- ценообразование;

- прогнозирование;

- позиционирование.

       Целесообразность  и рентабельность расширения туристической  фирмы НТК «Якутия» обусловлена следующими факторами:

- отличительная  черта – наличие воздушного  шара и квадрациклов;

- наличие  постоянных клиентов;

- тенденция  роста все большего числа людей,  предпочитающих экстремальный, экологический и этнографический туризм [18, стр. 245].

          Финансовые показатели.

     Для анализа ликвидности баланса  предприятия сравним средства по активу, сгруппированные по степени  их ликвидности и расположенных  в порядке убывания ликвидности, с обязательствами по пассиву. Анализ ликвидности приведён в приложении 2.

     Исходя  из проведённого анализа, можно охарактеризовать ликвидность баланса предприятия  как недостаточную. Сопоставление  итогов А1 и П1 отражает соотношение  текущих платежей и поступлений, что не соответствует условию абсолютной ликвидности баланса. Данные таблицы показывают, что наблюдается платёжный недостаток наиболее ликвидных активов (А1) для покрытия наиболее срочных обязательств в сумме 957,1 тысяч рублей на начало периода и 658,9 тысяч рублей на конец года [4, стр. 87].

     Сравнение показателей А2 и П2 показывает изменение  текущей ликвидности.

ТЛ кп = (А1+А2)-(П1+П2)=(146,5+403,2)-(777,1+136,6)= - 90,8 тысяч  рублей, где:

ТЛ кп – текущая ликвидность на конец  периода;

А1 –  наиболее ликвидные активы;

А2 –  быстрореализуемые активы;

П1 –  наиболее срочные обязательства;

П2 –  краткосрочные пассивы.