Місце маркетингу в загальній структурі менеджменту

6. Разработка ценовой политики по отношению к базисным условиям поставок.

Установление цены в  зависимости от условий поставок согласно условиям Інкотермс-90 Главной задачей является четкое установление момента и места передачи товара продавцом покупателю, распределение рисков между ними.

7. Разработка политики стимулирования  сбыта:  а) скидки: ●за объем, ●за форму оплаты, ●за срок оплаты, ●скидки- "сконто " ●для постоянных покупателей (эффект Паретто), ●  функциональные (за услуги хранению и т.д.), ● скрытые (в виде услуг)                            б) зачеты - учет цены сданного товара вместо нового.

 

Трирівнева  моделі товару. Її характеристика.

Товар – это продукты, услуги, ценные бумаги, идеи и знания, которые могут удовлетворить недостаток или потребность и предназначены для продажи.

1.Товар  с подкреплением (гарантия, монтаж, поставка, кредитир., обслуж. послепродажное)

2.Товар  в реальном исполнении (упаковка, марка, свойства, внешнее оформление, дизайн, качество, стиль и  эстетика, технические характеристики).

3.Товар  по замыслу ( основная выгода  и услуга)

Урони товара з позиции особеностей процеса  восприятия потребителем:

1.ключевая ценность  2.основной товар  3.ожидаемый товар 4.улучшенный товар  5.потенциальный товар

 

Матриця БКГ. Загальна характеристика та призначення. Умови застосування та обмеження.

Кожна фірма прагне приєднати  к. себе всі нові і нові види діяльності. Процеси диверсифікованості відображають процеси монополізації - що перешкоджає вільному переливанню капітанів з однієї сфери в іншу. Існують різноманітні засоби визначення оптимального диверсикационного набору фірми. Одним з найбільш розповсюджених є матриця Бостонской консалтингової групи.

Матрица Бостонськой  консалтинговой группы

В умовах відносної стабільності ринкового середовища положення  фірми на ринку описується за допомогою  часток на ринку щодо ведучих конкурентів  і темпів росту галузі.

Зірки - це положення матриці характеризує види діяльності які мають високу частку ринку в галузях, що розвиваються. Приносять значні прибутки, але при цьому вимагають максимальних витрат на маркетинг і розширення обсягів виробництва. Дійні корови - дають прибутку, що не використовуються на меті розширення виробництва. Нарощувати обсяги виробництва не випливає. "Корови" можуть фінансувати інші види діяльності.Знак питання – її можна приручити. Мала частка ринку. Високі темпи росту. Реалізувати стратегію виклику лідерові. Собака - варто позбутися.

 

П’ятирівнева  моделі товару. Її характеристика.

1. Импульсивные :  шоколадный  батончик в кассе.

2.Экстренных случаев:  снегоходы, резиновые сапоги.

3.Предварительного выбора: мебель, одежда (на основе сравнения  характеристик).

4.Особенного спроса: с уникальными характеристиками (престижные автомобили, стерео аппаратура).

5.Пассивного спроса: потребителю  не известно про существование  товара.

 

Види  товарів-новинок. Ризики виведення  товару на ринок та методи їх запобігання. Основні типові причини невдач при виведені на ринок нових товарів.

Виды товаров-новинок

Новый товар, владеет  такими критериями :

   -   технология изготовления.       - функция потребления (новые области применения предоставленного продукта).      - группа потребителей (надо найти необх. сегмент). Основные варианты новизны  1. Принцип. новый товар, который удовлетворит потребность, которая раньше не была удовлетворена.  2. товар принципиальной новизны, по отношению к существующей модификации товара.               3. обновленный товар владеет наилучшими характеристиками, который традиционный, но принципиальной новизны не имеет (упаковка). 4. товар новый для определенного рынка. 5. товар, который владеет новизной, в частности, возможности

Функц. использования. При  новизне главное внимание уделяют прогнозированию спроса. В новинке следует видеть потребителя. Риски вывода товара на рынок  1. абсолютный провал - фирма не имеет возможности покрыть расходы на производство товара, несет ощутимые финансовые потери.  2. относительный провал - новинка не приводит к достижению поставленной цели и не наилучшим образом отображается на ее репутации. Предотвращение риска 1. системное планир. ассорт. пр-ции 2. анализ опыта других фирм

Причины:ошибочное определение  объема спроса,дефекты товара,плохое стимулирование сбыта, завышение цены,неправильно выбранное время для выхода на рынок ( сезон, закон, инфляция), производственные проблемы

 

Матриця Дженерал Електрик. Загальна характеристика та призначення.

9 клеток матрицы представляют  высокие, средние и низкие показатели рыночной привлекательности и сильные, средние и слабые позиции подразделений.  К основному преимуществу матрицы можно отнести то, что она многокритериальная, что  позволяет точнее разработать  стратегию компании. Недостатки: 1. базируется на субъективных  отобранных показателях  конкурентноспособности  и  привлекательности. Матрица не дает точных численных результатах так как требует субъективных  выводов относительно места расположения определённого  производственного подразделения в топологической зоне. 3. при попытке построения матрицы с использованием  количественных  данных возникает проблема выбора шкал, оценок  и  интегративной формулы

 

Етапи розвитку реклами. Завдання реклами. Зв'язок між ступанням сприйняття реклами  марки та рекламою.

1. ера продукту(1940,1950-ті); 2. ера іміджу(1960-ті); 3. ера позиціонування (1970-ті); 4. ера самоутвердження(1980-ті); 5. ера порівняльної реклами (1990-ті) 6.Стиль життя (2000)

Завдання  реклами

Інформація

створити впізнання  марки; ознайомити з каналами розповсюдження; оголосити про пільги; показати товар у новій упаковці.

Переконання

поліпшити думку про  товар; демонстрація переваг, демонстрація проблем, що породили товар

Створення образа

сприяння впізнанню; формування образу фірми; зміна репутації

Нагадування

стабілізація продаж; підтримка прихильності до марки; підтримка  впізнання

 

Класифікація  промислових товарів. Їх характеристика.

Мета класифікації — для кожного типу товару виділити його характерні ознаки і визначити специфіку комплексу маркетингу. Товари ділять на СПОЖИВЧІ: --товари повсякденного попиту  -- товари попереднього вибору – товари особливого вибору – товари пасивного вибору. та ПРОМИСЛОВІ: 1.Спорудження і капітальне устаткування. 2.Додаткове устаткування.  3.Допоміжне устаткування  4.Деталі і компоненти. 5.Оброблені матеріали та сировина. 7.Промислові послуги.

Товари бувають:

Імпульсивної покупки. Наприклад, шоколадний батончик біля каси.

Для екстрених випадків. Наприклад, снігоходи, гумові чоботи.

Попереднього вибору. Наприклад, меблі, одяг (на основі порівняння характеристик).

Особливого попиту — з унікальними характеристиками (престижні автомобілі, стереоапаратура).

Пасивного вибору — споживачу не відомо про існування товару.

 

Маркетингова  трактова товару. П'ять рівнів товару.

Товар – це продукти, послуги, цінні папери, ідеї і знання, що можуть задовольнити недолік або потребу і призначені для продажу.

\Рівні товарову з  позиції особливостей процесу  сприймання споживачем: ключова  цінність, основний товар, очікуваний, поліпшений, потенційний товар.

П”ятирівнева модель товару. Характеристика

1. Імпульсивні :  шоколадний  батончик у касі.

2.Екстрених випадків: снегоходы, гумові чоботи.

3.Попередні вибори: меблі,  одяг (на основі порівняння характеристик).

4.Особливі попити: з  унікальними характеристиками (престижні автомобілі, стерео апаратура).

5.Пасивного попиту: не  відомо про існування.

 

Державний ринок. Загальна характеристика.

Державний ринок – це ринок, до складу якого входять державні, муніципальні організації і заклади, а також органи місцевого самоврядування.

Державний ринок має  наступні характерні риси:

1.Велика місткість ринку. Незважаючи на спроби скорочення держапарату в більшості країн він усе рівно росте.  2.Особи, що розпоряджаються фінансовими ресурсами і здійснюють закупівлями, не є власниками наданих їм засобів, що накладає особливості на мотивацію, моделі вибору. 3.Процес закупівель дуже обтяжений формальностями, тривалий. 4. Закупівлі на державному ринку дуже піддані впливам політичних факторів, а також особистісних інтересів.. 5. Держава часто проводить протекціоністську політику стосовно вітчизняних виробників. (держ. структурам заборонено купувати закордонну продукцію, якщо є вітчизняні аналоги). 6. При покупці товарів за рубежем для власних нестатків (не для наступного продажу) державні структури в Україні звільняються від сплати ПДВ. 7.Багато бюджетних організацій крім бюджетних засобів мають ще і позабюджетні засоби.

Державні закупівлі  у світовій практиці здійснюються наступними основними шляхами:

1) методами контрактів за результатами переговорів; 2) методом відкритих торгів;         3)методом тендерів.

Останній метод досить широко розповсюджений. При дотриманні процедури проведення тендера в  умовах, коли в учасників немає  можливості відслідковувати поводження інших продавців, кожний з них пропонує максимально вигідні умови. Це дозволяє державі заощадити значні засоби платників податків. Державні структури можуть здійснювати закупівлі централізовано (для всіх структурних підрозділів), децентралізовано (якщо підрозділи мають статус юридичної особи) або ж по змішаному принципу.

 

Товар. Монотонні (одноманітні) та немонотонні (неодноманітні) властивості товару.

Товар – це продукти, послуги, цінні папери, ідеї і знання, що можуть задовольнити потреба і призначені для продажу.

Монотонні - витрата палива, обробка, якість (відносно їх, усі споживачі дотримують єдиного погляду при класифікації споживчих переваг по різноманітних властивостях товару).

Немонотонні – властивості товару, щодо яких споживачі мають різноманітні уподобання

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Специфіка попиту на промисловому ринку. Фактори, що стимулюють промисловий ринко  до глобалізації.

Попит – це платоспроможна потреба, що проявляється у формі вимоги на товари... зі сторони покупців, тобто всієї маси споживачів, які беруть участь в ринкових відносинах на даному типі ринку.

Попит на пром ринку тісно  пов’язаний з таким поняттям як індустріальний ланцюг.

Промисловий ринок має  такі особливості попиту:

Вторинність – він зумовлюється попитом на споживчому ринку.

Нееластичність – при незначних змінах цін попит на промислові товари не змінюється.

Перехресна  еластичність – попит на товар залежить не лише від його ціни, а й від на інші товари, в першу чергу, на товари-субститути та товари, з яких виготовляються дані товари.

Парність (зв’язаність) – попит на промислові товари одного виду породжує попит на товару іншого виду, які виконані в комбінації з новим.

Нестійкість – він залежить від технологічних змін та коливань попиту на споживчому ринку.

Фактори, що стимулюють промисловий ринок до глобалізації:

●формування великих  регіональних ринків з великою місткістю; ●зі сторони провідних країн  світу спостерігається більш  агресивна індустріальна політика; ●глобалізація дає зростаючу  економію від масштабу; ●адаптація міжн стандартів до міжнародних; ●вільний рух технологій і капіталу; ●послаблення законодавчих обмежень; ●можливість використовувати ідентичні ринкові сегменти, які є в інших країнах; ●вирівнювання економіки різних країн, зменшення соціокультурних відмінностей.

 

Якість  товару. Трансформація поняття „якість”. Роль маркетингу в управлянні якістю на підприємстві. Фактори, що визначають чутливість споживача до ціни.

Якість  товару – це сукупність характеристик і властивостей товару, які зумовлюють його здатність задовольняти конкретні потреби в залежності від свого призначення. Показники якості визначаються наступними параметрами: 1.функціональними – це використання основної функції, універсальність та виконання допоміжних функцій; 2.надійність товару – властивість товару виконувати задані функції, зберігає значення експлуатаційних показників у межах визначеного часу; 3.ергономічні властивості – властивості, які характеризують зручність і комфорт в експлуатації товару; 4.естетичні властивості – можливість товару виражати культурне значення (мода, стиль, форма товару, оригінальність); 5.гігієнічні властивості та безпека вживання товару – вплив товару на зовнішнє середовище та організм людини

 Попит та його тип (еластичний, нееластич-ний), фактори, що визначають чутливість споживача до ціни: ●унікальність (покупці не дуже чутливі до ціни, якщо товар має унікальні, особливі властивості); ●знання аналогів (покупці не дуже чутливі до ціни, якщо не знають про аналоги); ●труднощі порівняння (покупці не дуже чутливі до ціни, якщо товари важко порівняти); ●сумарні витрати (покупці не дуже чутливі до ціни, якщо ціна товару становить лише невелику частку їхнього доходу); ●кінцева корисність (покупці тим менш чутливі до ціни, чим меншу частку становить вартість товару в загальних витратах для отримання кінцевого результату); ●розподіл витрат (покупці не дуже чутливі до ціни, якщо вони поділяють її з іншими); ●безповоротність інвестицій (покупці не дуже чутливі до ціни товару, якщо він використовується разом з раніше купленим основним товаром, що характеризується безповоротністю витрат); ●зв'язок ціни і якості (покупці не дуже чутливі до ціни, якщо товар викликає сильні асоціації з якістю, престижем, ексклюзивністю); ●запаси (покупці не дуже чутливі до ціни, якщо у них немає можливості зробити запас товарів).