Місце маркетингу в загальній структурі менеджменту

В маркетинге выделяют два основных вида информации:

Вторичная маркетинговая  информация – это информация собранная и обработанная раньше самой фирмой или другими организациями для отличных от изучения исследования целей. Первичная маркетинговая информация – это информация, которая собирается непосредственно под заданную цель исследования.

Система маркетингової  інформації включає:

1) систему внутрішньої звітності;

2) систему маркетингових  досліджень;

3) систему аналізу  інформації;

4) систему збору  зовнішньої поточний маркетингової  інформації.

Система внутрішньої  звітності фірми дає можливість стежити за показниками, що відображають рівень поточного збуту, суми витрат, обсяг матеріальних запасів, рух коштів, дані про дебіторську і кредиторську заборгованість.

Збір інформації неможливий без застосування комп'ютерної техніки, що дає можливість не тільки реєструвати зміни мікросередовища, але і пропонувати варіанти рішень по тому чи іншому питанню.

Система збору  зовнішньої поточної маркетингової  інформації - це набір джерел і методичних засобів, за допомогою яких керівництво одержує регулярну інформацію про події, що відбуваються в комерційному середовищі.

 

SWOT-аналіз. Сутність, цілі та методика проведення.

Для принятия решения  относительно привлекательности сегмента рынка при анализе конкурентов  необходимо выучить их слабые и сильные стороны, оценить факторы вероятных угроз и новых возможностей. Данный анализ называется SWOT -анализ

Девид В. Кревенс  предлагает следующие вопросы для (S) и (W) - анализа в каждом целевом рынке: • сфера деятельности и цели; • рыночная позиция; • целевые рыночные сегменты и характеристики потребителей; • стратегия позиционирования согласно маркетинговой программе; • финансовые, технические и операционные возможности; • управленческий опыт и возможности; • специальные возможности (например, доступ к ресурсам, патентам). Анализ сильных и слабых сторон компании может проводиться с использованием абсолютных и относительных оценок. В случае использования абсолютных оценок сравнение фирмы и основных конкурентов проводится по каждому фактору конкурентоспособности исходя из возможного идеального значения в рамках выбранной шкалы (20-ная шкала является удовлетворительной в большинстве случаев).

Однако на практике удобно пользоваться относительными оценками . В этом случае в качестве точки  отсчета выбирают саму фирму и  относительно неё проводят анализ конкурентов. Кроме прозрачности формирования оценок такая форма проведения    анализа    позволяет,    к    тому    же,    наглядно визуализировать сильные и слабые стороны компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Прямий  маркетинг. Визначення, види, їх стисла характеристика.

Прямий маркетинг —  це надання комерційно важливої інформації про товари чи послуги безпосередньо цільовим споживачам з метою здійснення продажу.

пряма реклама — це індивідуальне спілкування рекламодавця з клієнтами на безконкурентній  основі;

прямій рекламі можна  надати характеру особистого, довірчого спілкування, аж до повної конфіденційності; 
на відміну від журнально-газетних публікацій пряму рекламу практично не обмежено розмірами друкованих площ або форматом видання;

Початкові стадії застосування прямого маркетингу характеризувались якнайширшим використанням прямих поштових відправлень. Рекламодавці розсилали поштові відправлення у вигляді листів, листівок, проспектів та каталогів на адресу потенційних клієнтів за спеціально складеними списками. Нині практику поштових відправлень доповнено об’явами в газетах, журналах, на радіо, телебаченні, використанням телефонного, факсного чи модемного зв’язку з описом (кодом) будь-якого товару, що його споживачі можуть замовити поштою або за відповідним телефоном.

Прямий маркетинг є  дуже гнучким: питання збільшення або зменшення кількості реклами залежно від кількості покупців, яке намітив рекламодавець охопити, та від суми коштів, які можуть бути витрачені, вирішується негайно, без зайвих ускладнень. 
З інших переваг прямого маркетингу можна назвати вибірковість і результативність

 

Типи  попиту на товар та маркетингові завдання.

Спрос – это платежеспособная потребность, которая проявляется в форме потребности на продукцию или услугу со стороны покупателей, которые принимают участие в рыночных отношениях на этом рынке.

Спрос характеризируется  двумя основными показателями:

уровнем спроса – то-есть количеством товара или услуги, на которую предъявляет потребность  потребитель и которая выражается в ценовых или натуральных  показателях.

Структурой – то-есть на какие именно товары потребитель выставляет свои потребности.

Головна мета – задоволення потреб потребителей и реализация интересов производителя. Типи попиту на товар та маркетингові завдання Негативний попит – проаналівати, чому ринок вирає неприязнь до товару і чи можна за допомогою комплексу маркетингу змінити це ставлення Попиту немає – відшукати способи ув’язки властивин товару  вигод з природними потребами й інтересами споживача Прихований – оцінити величину потенційного ринку і створити ефективні товари та послуги Падаючий – виявити причини падіння попиту і модифікувати комплекс маркетингу Нерегулярний – відшукати способи подолання коливань попиту за допомогою гнучких цін Повноцінний – реклама для нагадування, підвищення якості товару і рівня обслуговування Надмірний – зм. Рівень попиту через ціни, проникнення рекламної компанії Нераціональний – переконати, щоб відмовилися від покупки через поширення інформації, підвищення цін, обмеження доступу

 

Види  торговельних посередників.

А. Посредники от предприятия

1.  Торговые  представители

Как правило, не занимаются продажами, а исследуют рынок, заключают  контракты на снабжение, организовуют дилерскую сеть.

2. Агенты предприятия.

Действуют от лица и за счет предприятия.

В. Независимые  посредники

1. Брокеры /маклеры - сводят продавца с покупателем,

2.Агенты специализированных  агентств. (представляют интересы  свыше одного предприятия, от  лица предприятия, без права  собственности).

3. Комиссионеры ( от своего имени и по доверенности третьего лица, за счет клиенту ) Особый вид комиссионеров - консигнаторы ( с передачей товара, но без передачи права собственности, торговля с состава консигнатора).

4. Закупочные центры

С. Оптовики-купцы.

Дилеры, дистрибьюторы.

За свой счет, от своего им я, с правом собственности.

 

Ринок. Визначення, умови ефективного функціонування. Інфраструктура товарного ринку.

Рынок – это экономический  механизм, с помощью которого осуществляется согласование и  реализация экономических интересов между субъектами хозяйственной деятельности через механизм рыночных цен.

Условия функционирования рынка.

1. Механизм конкуренции,  что обеспечива6ет свободу выбора  партнера по экономическим связям. Он поддерживается двумя путями:

- введением антимонопольных  законодательств;

- механизм конвертируемой валюты (характеризует только высоко развитую экономику)

Корвертованость – это  когда национальная экономика снимает  внешнеэкономические ограничения  на ввоз и вывоз товара и денег. Корвертованость – открытость.

2. Баланс товарно-денежной  массы. Если его нет – возникает инфляция.

3. Образование развитой  рыночной инфраструктуры.

С точки зрения промышленного  предприятия и его работу  рыночной среде можно представить следующим  образом. Інфраструктура ринку включає: Виробники товарів та послуг ,   Споживачі. Інфраструктура ринку:

Виробнича: складське господарство, виробничі потужності

Збутова: дилерська, дистриб’юторська системи; роздрібна торгова мережа,

Фінансова: - банки, страхові компанії інвестиційні і трастові компанії

Інформаційна: аудиторські і консалтингові фірми  юр. фірми інформаційні послуги

Кадрова

Правова: законодавчі і нормативні акти, юридичні фірми

 

Класифікація  маркетингових досліджень. Типи маркетингової  інформації.

Маркетингове  дослідження -  це  систематичний процес постановки  мети дослідження збору, аналізу ринкової  інформації і розробка рекомендації для ухвалення управл. Рішень щодо продуктово- ринкової стратегії  фірми.

Типы  исследований

Прикладные  исследования- Принятие конкретных управленческих решений

Фундаментальные исследования- Исследование общей рыночной ситуации

В маркетинге выделяют два основных вида информации:

Вторичная маркетинговая  информация – это информация собранная и обработанная раньше самой фирмой или другими организациями для отличных от изучения исследования целей.

Первичная маркетинговая  информация – это информация, которая собирается непосредственно под заданную цель исследования.

 

PR.Суть, структура та завдання.

PR-комплексні зусилля  компанії спрямовані на налагодження  та підтримання корисних відносин  всередині компанії та з зовнішнім світом.

Одним із завдань PR-компанії є поширення комерційно важливої для компанії інформації, створення  завершеного іміджу компанії.

PR включає в себе  такі основні напрямки:

1. формування громадської думки та відносин з громад кістю;
2. міжнародні відносини;
3. управління відносинами із споживачами;
4. відносини із засобами масової інформації;
5. дослідження та статистику;
6. відносини з державними органами влади;
7. управління відносинами з промислового та фінансовими колами

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Поняття ринкового асортименту та номенклатури. Ширина та глибина товарного асортименту.

Товарный ассортимент  – это состав товара по типам, видам, маркам, размерам.

Ассортимент имеет свою структуру и состоит из :

• ширина - это количество ассортиментных групп, которые предлагаются.

• глубина - количество позиций  в каждой ассортиментной группе.

 Потребительские  товары:                                        

-товары ежедневного  спроса                                           

-товары предварительного  выбора                                 

- товары особенного  спроса                                            

- товары пассивного  выбора                                            

Промышленнные товары:

- строения и капитальные  вложения

- материалы и сырье

- промышленные услуги

- дополнительное оборудование 

- вспомогательное оборудование

- детали и компонент

 

Стимулювання  збуту. Визначення. Методи стимулювання

Стимулирование  сбыта - кратковременные меры поощрения покупки или продажи товара и услуг.

Средства : организация конкурсов, лотерея, бонусы, призы, скидки, зачеты и так дальше.

\Когда появляется новый товар,  статистика  говорит, что 75% покупателей  отказывается его покупать. Поэтому  необходимо использовать  методы  стимулирования.

Пропаганда (publicity) - неличное и не выплачиваемое стимулирования спроса путем   распространения   в   средствах   массовой   информации   коммерческо-важных ведомостей.

Мероприятия, которые  стимулируют  спрос:

Стимулирования сбытовой сети,стимулирование служб  сбыта,стимулирование дилеров,премии, поощрения,,

Сувениры,конкурсы, лотереи, призы,деловые  подарки,другие стимулы

 

Цінова  еластичність та її вплив на ринкове  ціноутворення.

Спрос и его тип (эластичный, неэластичний), факторы, которые определяют чувствительность к цене: •   уникальность ценности (покупатель не так чувствительные к цене, если товар имеет уникальные, особые свойства);  •    знание аналогов (покупатели не так чувствительны к цене, если не знают об аналогах)  •  сложности сравнения (покупатели не так чувствительны к цене, если товары тяжело сравнить)  • суммарных расходов (покупатели не так чувствительны к цене, если цена товара составляет лишь небольшую долю их дохода); •   конечной полезности (покупатели тем менее чувствительны к цене, чем меньшую долю составляет стоимость товара в общих расходах для получения конечного результата); •    распределение расходов (покупатели не так чувствительны к цене, если они разделяют их с другими);  •   безвозвратных инвестиций (покупатели не так чувствительны к цене товара, если он используется вместе с раньше купленным основным товаром, который характеризуется бесповоротностью расходов); •    связи цены и качества (покупатели не так чувствительны к цене, если товар вызывает сильные ассоциации с качеством, престижем, эксклюзивностью),  •    запасов (покупатели не так чувствительны к цене, если у них нет возможности сделать запас товаров).