Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2012 в 20:54, курсовая работа
Ціль курсової роботи - закріпити знання по важливих направленнях маркетингової діяльності.
В практичній частині даної роботи будуть розглянуті наступні задачі на прикладі iPhone Apple:
визначення базової функціональної корисності та перелік додаткових послуг;
визначення місця товару в товарній класифікації;
наведення трьох рівневої характеристики iPhone;
розрахунок одиничних і групових показників;
знаходження по критеріях коефіцієнта, який характеризує ступінь конкурентоспроможності ідеї нового товару.
ПОНЯТТЯ ТОВАРУ В МАРКЕТИНГУ
Поняття товару в маркетингу. Класифікація товарів
Рівні товару
Дослідження характеристик товару
Характеристика ринку товару, що досліджується
СЕГМЕНТУВАННЯ РИНКУ
Теоретичні основи сегментування ринку споживчих товарів
Методичні основи вибору стратегії охвату ринку на основі сегментування
Сегментування ринку досліджуваних товарів
ЯКІСТЬ ПРОДУКЦІЇ У СИСТЕМІ МАРКЕТИНГУ
4.1 Маркетингова петля якості
4.2 Система показників, які застосовуються для оцінки якості продукції
4.3. Маркетинговий аналіз якості продукції, що випускається та основні напрямки по підвищенню її якості
МАРКЕТИНГОВИЙ АНАЛІЗ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ТОВАРУ НА РИНКУ.
5.1 Поняття конкурентоспроможності товару
5.2 Методичні підходи до оцінки конкурентоспроможності товару
5.3. Розрахунок і оцінка конкурентоспроможності товару. Визначення шляхів підвищення конкурентоспроможності товару.
ТОВАРНА НОМЕНКЛАТУРА І ТОВАРНИЙ АСОРТИМЕНТ
6.1 Сутність та роль на ринку товарного асортименту та номенклатури
6.2 Показники товарної номенклатури і товарного асортименту
6.3 Формування раціонального товарного асортименту досліджуваного підприємства
ТОВАРНІ МАРКИ
Товарна марка та її різновиди
Марочні стратегії
Дослідження марочної політики підприємства
УПАКОВКА ТОВАРУ
Роль і значення упаковки продукції у системі маркетингу підприємства
Види та функції упаковки
Маркетинговий аналіз упаковки товару
ВИСНОВКИ
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
Таблиця
1.2. Порівняльна характеристиктехніко-
Показники | iPhone Apple | Nokia 5800 Xpress Music | Gurmin Nuvifone | Sumsung Omnia | LG Prada 2 | Коефіціент вагомості, ai, % | |
1 | Пам’ять, Гб | 16 | 8 | 16 | 16 | 8 | 0,2 |
2 | Діагональ, дюйм | 3,5 | 3,2 | 3,5 | 3,2 | 3 | 0,2 |
3 | Вага, мм | 135 | 109 | 99 | 107 | 130 | 0,15 |
4 | Камера, Мп | 3 | 3,2 | 3 | 3,15 | 5 | 0,3 |
5 | Ширина, мм | 62,1 | 51,7 | 52,5 | 58 | 54 | 0,05 |
6 | Час роботі в розмовному режимі, год | 12 | 8,75 | 2,8 | 10 | 3 | 0,1 |
7 | Ціна, грн | 5000,00 | 2655,00 | 3210,00 | 3951,00 | 600,00 | - |
В сучасних умовах швидких темпів розвитку ринкової економіки перед нашою країною постало чимало важливих питань, які потребують якнайшвидшого вирішення. Серед них можна виділити низку, пов'язаних із проблемами споживання. Це і задоволення споживчих потреб, і дослідження мотивації споживача, і встановлення оптимальних цін на всі види продукції. Все це не раз досліджувалося українськими та іноземними економістами і соціологами.
Кожному типу поведінки споживача на ринку відповідає своя структура потреб та ієрархія переваг. Кожний покупець сам визначає, який товар з його погляду найбільш корисний.
В
умовах ринкової економіки споживач,та
його поведінка і купівельні переваги
визначають напрями, обсяг і структуру
виробництва товарів для
У виробника має бути широка інформація про потреби населення і він має виробляти те, що потрібно, а не намагатися продавати із зусиллями те, що вже вироблено.
Розуміння
різноманітних мотиваційних чинників,
що формують поведінку споживачів,
значною мірою сприяє підвищенню
ефективності діяльності підприємств.
При выборе стратегии охвата рынка необходимо учитывать следующие факторы:
Сегментування можна провести по 3 показникам: рівень доходів, віковим та неграфічним.
Цільовий
сегмент В – це молоді люди, з
рівнем доходів від 1500, зазвичай одинаки
або з молодих сімей, які слідкують
за тенденціями росту наукового
прогресу.
Оцінка
привабливості ринкових
сегментів
Вивчення попиту на товар та аналіз ринкових можливостей виробника цього товару тісно пов'язані з дослідженням ринкової сегментації. Через політику сегментації ринку, що її проводить фірма, втілюється в життя найважливіший принцип маркетингу - орієнтація на споживача.
Сегмент ринку складається із споживачів, які однаково реагують на один і той самий набір спонукальних стимулів маркетингу.
Таблиця 2.1 - Розрахунок показників ринкової позиції товарів фірми Apple
Товари | Обсяги продажу
,
тис. грн. |
Кількість конкурентів | Обсяги продажів головного конкурента, тис. грн. | Темпи зростання ринку, % |
Телефон | 3400 | 6 | 3000 | 18 |
Ноукбуки | 2755 | 5 | 2700 | 10 |
Ipad | 1700 | 4 | 1500 | 7 |
Алгоритм розрахунків:
1. Визначають відносну частку ринку щодо найпотужнішого з конкурентів:
для телефонів(А):
;
для
ноутбуків( Б):
;
для
Ipad (В):
.
Дані
дані зводять до матриці БКГ:
Рис. Б.1 - Відносна частка ринку
Товар «А» знаходиться у сегменті «Зірки». Високе зростання обсягу продажів і висока частка ринку. Частку ринку необхідно зберігати і збільшувати. «Зірки»приносять дуже великий прибуток. Але, незважаючи на привабливість даного товару, його чистий грошовий потік достатньо низький, так як вимагає істотних інвестицій для забезпечення високого темпу зростання.
Товар «Б» знаходиться на перетині двох сегментів: «Зірки» та «Дійні корови». Висока частка на ринку, але низький темп зростання обсягу продажів. «Дійних корів»необхідно берегти і максимально контролювати, але його чистий грошовій потік достатньо низький, так як вимагае істотних інвестицій.
Товар
«В» знаходиться у сегменті «Дійна
корова». Висока
частка на ринку, але низький темп зростання
обсягу продажів. «Дійних корів»необхідно
берегти і максимально контролювати. Їх
привабливість пояснюється тим, що вони
не вимагають додаткових інвестицій і
самі при цьому забезпечують хороший грошовий
дохід. Кошти від продажу можна направляти
на розвиток «Важких дітей » та на підтримку
«Зірок».
Найважливішим елементом системи якості є життєвий цикл продукції, або «петля якості». «Петля якості» («спіраль якості») - концептуальна модель взаємозалежних видів діяльності, що впливають на якість на різних стадіях: від визначення потреб до оцінки їх задоволення.
Об'єктами управління якості продукції є всі елементи, що утворюють петлю якості. Під петлею якості відповідно до міжнародних стандартів ІСО розуміють замкнутий у вигляді кільця (рис.1) життєвий цикл продукції, що включає наступні основні етапи: маркетинг; проектування та розробку технічних вимог, розробку продукції, матеріально-технічне постачання; підготовку виробництва та розробку технології та виробничих процесів; виробництво; контроль, випробування та обстеження; упаковку і зберігання; реалізацію і розподіл продукцію; монтаж; експлуатацію; технічну допомогу і обслуговування; утилізація. Потрібно мати на увазі, що в практичній діяльності з метою планування, контролю, аналізу та ін ці етапи можуть розбивати на складові. Найбільш важливим тут є забезпечення цілісності процесів управління якістю на всіх етапах життєвого циклу продукції.
За
допомогою петлі якості здійснюється
взаємозв'язок виробника продукції
зі споживачем і з усіма об'єктами,
що забезпечують рішення задач управління
якістю продукції.
Якість продукту - це сукупність властивостями продукції, Яку обумовлюють її прідатність, задовольнити певні потреби Відповідно до призначення.
На Яякість продуктів впліває:
-Сировина;
-Технологія виробництва;
-Тара;
-Пакувальні матеріали для;.
Для визначення якості продуктів вікорістовується органолептичними інструментальнім методам, експертний, вімірювальній, соціологічній.
Органолептичних метод - візначає якість продуктів за допомогою метода органів чуття, зору, нюху, дотком, слуху, почуття. Почінають оцінку якості продуктів із зовнішнього виглядах, а потім визначають консістенцію. Перед органолептично оцінкою перевіряють упаковку, маркування продукту. Часто корістуються методом пробної варіння, смаження, невелікої кількості продукту.
Органолептічні методи - вірізняються швідкістю визначення і не вімагають великих матеріальніх витрат.
Точність оцінкі поклади від знань, навиків, практичного досвіду. Застосовуються бальну систему оцінкі якості, суть полягає в тому що шкірному показники якості товару прісвоюється певна кількість балів. Бальна Оцінка проводитися відповідно стандарту на офіційних засідань продукт.
Експертний метод-визначення показніків якості продукції на основі вирішення того що пріймається написанні статті. У експертно групу включаються високо кваліфікуючі працівніків.
Соціальний
метод - збір думок соціологічного опитування
по відношенню до якості.
№ |
Критерії, вимоги, показники |
Оцінка або відмітка про утримання від оцінки (Х) |
1 | Якість, безпечність та конкурентоспроможність продукції |
8 |
2 | Рівень органолептичних властивостей в порівнянні з кращими аналогами | 7 |
3 | Наявність плану розвитку підприємства та заходів по його реалізації | 10 |
4 | Порівняння ціни та якості з кращими аналогами та доступність на національному ринку | 7 |
5 | Наявність/відсутність претензій, рекламацій споживачів, контролюючих органів, закупівельних організацій | 9 |
6 | Задоволеність споживачів і закупівельних організацій (на підставі відгуків споживачів і закупівельних організацій) | 10 |
7 | Використання регіональної та української сировини, матеріалів тощо | - |
8 | Наявність сертифікованої або стан розроблення та впровадження сучасних систем управління (СУЯ, СЕУ, НАССР, OHSAS 18001, SA8000/ISO26000) | 10 |
9 | Рівень стабільності показників якості | 9 |
10 | Рівень рекламного супроводу | 10 |
11 | Географія продажу (в т.ч. рівень експортних можливостей підприємства) | 10 |
12 | Впровадження та стан реалізації ресурсо – енергозберігаючих заходів у процесі виробництва продукції, заявленої на Конкурс | 9 |
13 | Вплив діяльності підприємства на суспільство | 10 |
14 | Задоволеність персоналу підприємства його діяльністю (в т.ч. підвищення кваліфікації працівників) | 8 |
15 | Естетичні властивості, дизайн, ергономіка, відображення національної та регіональної специфіки (символіки) в образі товару | 10 |
Підсумковий бал (сума балів) | 127 |