Маркетингова діяльність підприємства та її ефективність

Автор: Пользователь скрыл имя, 23 Апреля 2014 в 15:09, реферат

Краткое описание

На сьогодняшній день маркетинг є необхідною частиною діяльності підприємства. Для успішного функціонування підприємства, для одержання високого прибутку, для повної реалізації виготовлених товарів та послуг, потрібно знати структуру функціонування ринку та існуючі на ньому потреби. Маркетингова діяльність дозволяє перетворити мінливі потреби покупців у нові прибуткові можливості для підприємства, дозволяє підвищити ефективність його діяльності, і усе це у комплексі з побудовою довгострокових відносин із споживачами.

Оглавление

Вступ……….....................................................................................................................3
Розділ 1 Cутність маретингової діяльності підприємства.....................................4
Висновки з розділу 1....................................................................................................18
Розділ 2 Дослідження маркетингової діяльності підприємства в умовах ринкової економіки.....................................................................................................19
2.1 Діагностика стану системи управління підприємством.......................19
2.2 Товарна та цінова маркетингова політика підприємства.....................58
2.3 Збутова та комунікаційна діяльність підприємства..............................61
Висновки з розділу 2....................................................................................................64
Розділ 3 Стратегічний підхід в маркетинговій діяльності підприємства.........65
Висновки з розділу 3....................................................................................................70
Висновки та пропозиції..............................................................................................71
Список літератури.......................................................................................................73
Додатки..........................................................................................................................75

Скачать в ZIP (245.60 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

КУРСОВАЯ РАБОТА МАРКЕТИНГ 1111.doc

— 1.68 Мб (Скачать)

   

 

     Вцілому, можна зробити висновок, що в результаті проведення оцінки споживачів підприємства на основі анкетування була виділена цільова група споживачів і ступінь їх впливу на діяльність підприємства. Цільові споживачі ВАТ "Бiлий лебiдь" мають незначний рівень зміни потреб і високий рівень купівельної спроможності, що є позитивним для підприємства. Але негативним є те, що покупець не залежить від даного підприємства, тому що товари, пропоновані даним торговельнимм центром не унікальні та існують аналогічні підприємства, які є конкурентами, а підприємство, у свою чергу, на 100% залежить від споживачів.

     Всі проведені оцінки дають підстави вважати, що підприємство в процесі свого функціонування на ринку має середній рівень споживчої адаптивності і низький рівень привабливості. Тобто, підприємство має середню здатність до ефективного функціонування на цільовому ринку.

 

Таблиця 2.10 – Канали розподілу товарів, що використовуються підприємством ВАТ "Бiлий лебiдь" 

Товари і товарні групи

Базовий рік

Звітний рік

однорівневий

двох-рівне-вий

трьох-рівне-вий

одно-рівне-вий

двох-рівне-вий

трьох-рівне-вий

 Безалкогольні напої

+

+

-

+

-

-

 Одяг і білизна

+

+

+

-

+

+

 Текстильні вироби

+

+

+

+

-

+

 Взуття

-

+

+

-

+

+

 Парфюмерно-косметичні товари

+

+

-

+

+

+

 Галантерея

+

+

+

-

+

+

 Меблі

+

+

+

+

+

+

 Килими і килимові вироби

+

-

-

+

+

-

 Посуд

-

+

+

-

+

+

 Електротовари

-

+

+

-

-

+

 Канцелярські товари

-

+

-

-

+

-

 Товари побутової хімії

+

+

-

+

+

-


     Згідно за даними таблиці 2.10, у звітному році, як і у базовому, підприємство використовівало товари переважно з двох- та трьохрівневим каналом роподілу.

 

Таблиця 2.11 – Оцінка привабливості основних постачальників підприємства ВАТ "Бiлий лебiдь" 

Найменування постачальників

Показники привабливості постачальників

Середня оцінка, бали

Цінова політика

Надання гарантії якості

Умови постачання та форма розрахунку

Інтервал постачання, тимчасові графіки забезпечення

Пунктуальність та обов’язковість

Можливий обсяг забезпечення

Надання послуг

1. “Лучіано”

5

5

5

4

5

4

4

4,6

2. “Berghoff”

4

5

4

3

5

4

5

4,3

3. “Pierre Cardin”

3

5

4

2

4

2

5

3,6

4. “Золото”

4

5

3

4

4

4

5

4,1

5. “Monton”

3

5

4

3

4

3

4

3,7


 

     За даними таблицы 2.11, найвищу оцінку привабливості має постачальник “Лучіано”, найнижчу - “Pierre Cardin”.

Таблиця 2.12 - Оцінка конкурентної сили основних постачальників підприємства ВАТ "Бiлий лебiдь" 

Найменування постачальників

Показники конкурентної сили

Середня оцінка

Репутація та імідж

Рівень каналу розподілу

Доступність постачальника

Рівень спеціалізації

Важливість обсягу продукції

Сконцентрованість на роботі з одним клієнтом

1. “Лучіано”

4

4

5

5

5

4

4,5

2. “Berghoff”

5

3

4

5

4

3

4

3. “Pierre Cardin”

5

3

3

5

4

3

3,8

4. “Золото”

3

4

4

5

4

5

4,2

5. “Monton”

5

3

4

5

4

3

4


 

     Згідно  даним таблиці 2.12, найвищу оцінку конкурентної сили має постачальник “Лучіано”, найнижчу - “Pierre Cardin”.

На основі даних таблиці 2.11 та 2.12 побудуємо карту постачальників підприємства.

                            

Рисунок 2.1 – Карта постачальників підприємства


 

     Згідно з розрахунками, приведеними на рисунку 2.1 можна зробити висновок, що усі перелічені постачальники ВАТ "Бiлий лебiдь"  є задовільними, а спрівпраця із ними є вигідною для торговельного центру.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблиця 2.13 – Оцінка постачальників підприємства ВАТ "Бiлий лебiдь" 

Показники

Постачальники

Лучіано

Berghoff

Pierre Cardin

Золото

Monton

 

1. Аспект конкурентоспроможності

Споживчі характеристики товару

4

5

5

4

4

Рівень якості

4

5

5

4

4

Питома вага товарів

3

2

2

3

2

Наявність товарів-замінників

2

3

3

2

2

2. Фінансовий аспект

Рівень цін на товари

5

3

2

4

2

Система знижок

4

3

3

4

3

Форми розрахунку

4

4

4

4

4

3. Сервісний аспект

Обсяг поставки

4

3

3

3

4

Оперативність доставки товару замовникам

5

4

3

2

3

Упаковка

4

5

4

5

4

Гарантія якості товару

4

5

5

5

5

Передпродажний і післяпродажний сервіс

4

5

5

5

5

Відношення до клієнтів

5

5

5

5

5

Зобов'язання продавця по відношенню до клієнта

5

5

5

5

5

4. Тимчасовий аспект

Час поставки

4

4

4

4

4

Періодичність поставки

5

4

4

4

4

5. Комунікаційний аспект

Повідомлення про виниклі труднощі

5

3

3

4

3

Швидкість реакції на питання замовників

4

5

3

3

4

Потенційна можливість повернення замовлень

2

3

3

5

3

6. Виробничий аспект

Віддаленість постачальника

5

3

2

4

3

Спеціалізація

4

4

4

4

4

Технічна оснащеність

5

4

4

4

4

Умови збереження товару

5

5

5

5

4

7. Імідж

Рекомендації інших замовників

4

4

4

5

4

Зобов'язання виконання договірних зобов'язань

4

4

4

4

4

Фірмовий стиль

3

5

5

3

5

Досвід ведення справ

5

5

5

5

5

Разом:

112

110

105

109

104


 

     Отже, дані  таблиці 2.13 підтверджують вигідність  співпраці з усіма постачальниками  ВАТ "Бiлий лебiдь" , але найпривабливіший постачальник з досліджених – “Лучіано”.

 

Таблиця 2.14 – Оцінка конкурентного середовища підприємства ВАТ "Бiлий лебiдь" 

Показники

Вага показника

Оцінка в балах

Оцінка ступеня впливу

Поява нових конкурентів

1. Економія масштабів

0,05

2

1

2. Прихильність покупців

0,40

5

2

3. Доступ до каналів збуту

0,10

4

0,4

4. Обсяг капвкладень

0,20

5

1

5. Витрати, пов’язані зі входом  в галузь

0,15

4

0,6

6. Державні заходи і політика

0,10

3

0,3

Разом:

1,00

-

5,30

Інтенсивність конкуренції

1. Зрілість ринку

0,10

5

0,5

2. Кількість  конкурентів

0,20

5

1

3. Однорідність продукції, що реалізується  на ринку

0,08

3

0,24

4. Відмінності в пріоритетах, стратегіях  і ресурсах підприємств

0,10

5

0,5

5. Зростання попиту на товари  підприємства

0,12

5

0,6

6. Ділова активність

0,10

4

0,4

7. Високі постійні затрати

0,10

4

0,4

8. Наявність конкурентних переваг

0,20

5

1

Разом:

1,00

-

4,64

Сила впливу споживачів

1. Прихильність покупців до товарів  підприємства

0,20

5

1

2. Ступінь важливості товарів  для покупця

0,10

5

0,5

3. Відношення покупців до товарів  підприємства

0,13

4

0,52

4. Наявність постійних покупців

0,13

4

0,52

5. Чутливість покупця до цін  товарів підприємства

0,10

4

0,4

6. Чутливість покупців до реклами  і засобів СТИЗ 

0,10

4

0,4

7. Рівень інформованості покупця

0,15

4

0,6

8. Вартість  для покупця переходу до іншого  продавця

0,04

3

0,12

9. Ступінь організації споживачів

0,05

2

0,1

Разом:

1,00

-

4,16

Сила впливу постачальників

1. Наявність великих компаній  постачальників

0,15

4

0,6

2. Різноманітність  і якість товарів, що поставляються

0,20

5

1

3. Надання постачальниками додаткових  послуг

0,06

3

0,18

4. Цінова політика постачальників

0,15

4

0,6

5. Надання вигідних умов продажу  товарів

0,14

5

0,7

6. Сконцентрованість групи постачальників

0,10

3

0,3

7. Вартість переходу до інших  постачальників

0,10

3

0,3

8. Важливість запропонованого  постачальником товару для підприємства

0,10

4

0,4

Разом:

1,00

-

4,08

Наявність товарів-субститутів

1. Глибина асортименту товарів  – субститутів

0,18

5

0,9

2. Політика ціноутворення на товари  – субститути

0,16

4

0,64

3. Конкурентоспроможність товарів  – субститутів

0,15

5

0,75

4. Форми і засоби продажу товарів  – субститутів 

0,15

4

0,6

5. Доступність  товарів – субститутів для споживачів

0,14

4

0,56

6. Цінова конкуренція

0,12

5

0,6

7. Політика просування товарів  – субститутів 

0,10

4

0,4

Разом:

1,00

-

4,45


 

Таблиця 2.15 – Шкала оцінки впливу конкурентних сил на конкурентне середовище підприємства ВАТ "Бiлий лебiдь"  

Конкурентні сили

Оцінка ступеня впливу, бали

Характер впливу на конкурентні позиції підприємства

Слабкий (нижче 2)

Помірний (2-3)

Сильний (3 і вище)

1. Поява нових конкурентів

    

5,30

Негативний

2. Інтенсивність конкуренції

    

4,64

Негативний

3. Сила впливу споживачів

    

4,16

Негативний

4. Сила впливу постачальників

    

4,08

Негативний

5. Загроза появи товарів-субститутів

    

4,45

Негативний


 

     Згідно з  оцінками впливу конкурентів  на діяльність ВАТ "Бiлий лебiдь"  можна сказати, що усі конкурентні сили здійснюють сильний негативний вплив на діяльність торговельного центру. Найбільш згубно на підприємство може вплинути поява нових конкурентів, тому що товари, які пропонує ВАТ "Бiлий лебiдь"   не є унікальними і конкуренти можуть завоювати більшу долю споживачів завдяки, наприклад, різноманітним заходам стимулювання збуту, які не використані у інших торговельних центрах.

 

     Для  подальшої оцінки профіля конкурентоспроможності підприємства побудуємо стратегіну карту конкурентів.

      


      


Рисунок 2.2 – Стратегічна карта конкурентів

     Головним  конкурентом ВАТ "Бiлий лебiдь", згідно з даними, приведеними на рисунку 2, є ТОВ “Донецьк-Сіті”.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблиця 2.16 - Аналіз кількісних показників конкурентоспроможності підприємств-конкурентів ВАТ "Бiлий лебiдь"   на основі методу експертних оцінок

Показник

Од. виміру

ВАТ “Білий Лебідь”

ТОВ “Донецьк-Сіті”

Відхилення (+/-)

Кількісні показники конкурентоспроможності

1. Товарообіг

тис. грн.

11939,16

16687,37

-4748,21

2. Валовий прибуток

тис. грн.

2298,9

2600,8

-301,9

3. Ринкова частка

%

2,4

2,7

-0,3

4. Прибуток від операційної діяльності

тис. грн.

548,9

657,3

-108,4

5. Фондовіддача

%

0,55

0,60

-0,05

6. Ефективність фінансових ресурсів

%

4,9

5,8

-0,9

7. Ефективність трудових ресурсів

тис. грн./осіб

27,7

33,73

-6,03

8. Ефективність використання торговельних  площ

тис. грн./кв.м.

79

81

-2

9. Рівень витрат обігу

%

15,5

9,6

+5,9

Информация о работе Маркетингова діяльність підприємства та її ефективність