Маркетингова діяльність підприємства та її ефективність

• швидкістю виконання замовлень;
• можливістю постачальника забезпечити термінову доставку товару за спецзамовленням;
• якістю, конкурентоспроможністю товару, що поставляється;
• готовністю постачальника забезпечити обмін неякісного товару, прийняти товар без з'ясування причин повернення;
• переліком додаткових послуг, що надаються,  їх якістю, терміновістю;
• забезпеченням різного партіонності відвантаження товарів, їх упаковки;
• видами транспорту, що використовується;
• організацією складської мережі;
• тарифами на послуги товароруху і т.і.

     Слід розглянути ще один невід’ємний елемент маркетингової діяльності підприємства – комунікаційну політику підприємства.

     Просування – це будь-яка форма повідомлень, що використовуються підприємством для інформації, переконання або нагадування споживачам про свої товари, послуги, образи, ідеї; це створення і підтримування постійних зв’язків між фірмою і ринком з метою активізації продажу товарів і формування позитивного іміджу шляхом інформування, переконування та нагадування про свою діяльність.

     Маркетингова політика комунікацій (просування) – це перспективні дії підприємства, що спрямовані на забезпечення взаємодії з усіма об’єктами маркетингової системи з метою задоволення потреб споживачів і отримання прибутку.

     Просування виконує наступні функції:

• створює імідж підприємства, його товарів і послуг;
• інформує покупців про основні параметри існуючих товарів і послуг, створює і зберігає їх популярність;
• породжує пізнавання нових товарів,
• інформує покупців про місце, час придбання, а також про розпродажі товарів;
• обґрунтовує ціни товарів і послуг;
• створює зацікавленість учасників каналів розподілу в успішній реалізації товарів;
• забезпечує вибір оптимального каналу розподілу і післяпродажне обслуговування споживачів.

Для реалізації функцій підприємство може використовувати один або комплекс видів просування (комплекс маркетингових комунікацій, просування-мікс, промоушн-мікс). Комплекс просування товару – це поєднання класичних (основних) та сучасних (синтетичних) засобів маркетингових комунікацій.

     Класичний комплекс маркетингових комунікацій включає:

• рекламу;
• стимулювання збуту (СТИЗ),
• паблік рилейшнз та пропаганду (паблісіті);
• персональний (особистий) продаж;
• прямий маркетинг.

Реклама - це будь-яка форма неособистого подання і просування товарів, послуг, ідей певним спонсором.

СТИЗ - це короткочасні спонукальні заходи, які спрямовані на покупців, посередників, торговий персонал для заохочення купівлі і продажу товару або послуги.

Паблік рилейшнз – це зв’язки з громадськістю, пресою, виборними органами.

Пропаганда - неособисте і неоплачуване спонсором стимулювання попиту на товари, послуги або діяльність за допомогою поширення про них комерційно - важливих відомостей у пресі, шляхом презентацій по радіо, телебаченню, зі сцени.

Особистий продаж - усне подання товару в бесіді з потенційними покупцями з метою його продажу.

Прямий маркетинг (відповідно з визначенням Асоціації прямого маркетингу США) – це інтерактивна маркетингова система, в якій для одержання певного відгуку та / або здійснення угоди у будь-якому регіоні використовується один або декілька засобів комунікації.

     Але  кожний елемент комунікацій повинен застосовуватися чітко за призначенням з урахуванням тих обмежень, які він сам на себе накладає.

 

 

 

ВИСНОВКИ З РОЗДІЛУ

 

 

     У цьому розділі були розглянуті теоретичні основи маркетингової діяльності підприємства, в тому числі розглянуті визначення поняття маркетингу та маркетингової діяльнсості, основні концепції маркетингу, основні елементи маркетингової діяльності, а також була розкрита сутність товарної, цінової, комунікаційної та збутової політики підприємства у комплексі маркетингу.

     Практика розвитку маркетингу на вітчизняних підприємствах показує, що на початковому етапі його сприймають переважно як торгово-збутову або навіть рекламну діяльність.

     У міру розвитку ринкових відносин маркетинг дедалі більше буде інтегруватися в загальну систему управління підприємством, коли в основі ухвалення практично всіх виробничих, збутових, фінансових, адміністративних та інших рішень буде лежати інформація, що надходить від ринку.

     Таким чином, маркетинг в наш час стає дуже перспективною галуззю діяльності. Керівники повинні зрозуміти, що немає сенсу виробляти те, що ніхто ніколи не купить, а значить необхідно мати у своєму штаті людей, що знають і розуміють потреби населення. Тільки так можна забезпечити стабільний ріст прибутку компанії і зайняти гідне місце в міжнародній сфері економічних відносин.

     В Україні  маркетинг ще не одержав достатнього  поширення, але все більша кількість підприємств починає успішно використовувати його основні принципи у своїй роботі. На жаль, маркетингова діяльність вимагає великих грошових витрат, що в нашому нинішньому нестабільної економічної ситуації практично неможливо. Однак, досліджуючи різні аспекти функціонування вітчизняних фірм і організацій, можна зробити висновок, що маркетинговий підхід до справи незабаром допоможе нашим підприємствам вийти з кризи і зайняти гідне місце в

сфері міжнародних економічних відносин.

 

РОЗДІЛ 2

 ДОСЛІДЖЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА В УМОВАХ РИНКОВОЇ ЕКОНОМІКИ

2.1 Діагностика стану системи управління підприємством

 

 

Таблиця 2.1 – Ідентифікаційна картка підприємства ВАТ “Торговельний центр “Білий лебідь”

Ідентифікаційні ознаки	Характеристика
1	2
Статус підприємства	Відкрите акціонерне товариство є самостійним суб'єктом, що хазяює. Товариство є юридичною особою з моменту державної реєстрації, має відособлено майно, самостійний баланс, розрахунковий валютний та інші рахунки в банках України та за її межами, круглу печатку, штампи і бланки зі своїм найменуванням, емблему, фірмовий знак і інші реквізити.
Місцезнахо-дження підприємства	83082, Україна, м. Донецьк, Ворошиловський р-н, вул. Артема, 143.
Мета підприємства	ВАТ створене з метою одержання прибутку від господарської діяльності і задоволення інтересів акціонерів товариства.
Предмет діяльності підприємства	Надання послуг в сфері торгівлі; передача в оренду споруд та приміщень підприємствам усіх форм власності, фізичним особам; оптова та роздрібна торгівлі товарами народного споживання власного виробництва та інших виробників; торгівлі антикваріатом, ювелірними виробами, предметами прикладного і декоративного мистецтва; організація виробництва, виробництво і реалізація кулінарної продукції та інших продуктів харчування; розвиток мережі громадського харчування; організація масових культурно-видовищних заходів; організація та проведення виставок, експозицій, торгів, аукціонів, конференцій, семінарів тощо. Види діяльності, що підлягають ліцензуванню, здійснюються тільки при наявності відповідної ліцензії на здійснення цього виду діяльності.Згідно статуту ВАТ має великий резерв подальшого розвитку на основі можливої диверсифікації діяльності у майбутньому у нові сфери діяльності.
Права підприємства	ВАТ володіє, користується і розпоряджається відособленим майном, може від свого імені здобувати майнові й особисті немайнові права, нести обов’язки, бути позивачем і відповідачем у суді, арбітражному чи третейському суді. Для здійснення цілей, передбачених статутом, ВАТ має право в порядку, встановленому чинним законодавством: - вступати в господарські і цивільно-правові відносини з будь-якими підприємствами, організаціями й установами незалежно від форм власності, а також з окремими громадянами; - брати участь у створенні  і діяльності господарських товариств, концернів, консорціумів, асоціацій, корпорацій і інших об’єднань; - випускати і реалізовувати  цінні папери, у т.ч. займатися  первинні розміщенням цінних паперів, здійснювати цільові позики, а також здобувати цінні папери юридичних осіб України, інших держав; - продавати і передавати  іншим підприємствам, організаціям і установам, обмінювати, здавати в оренду, надавати безоплатно в оренду.

  Вiдкрите акцiонерне товариство "Торговельний центр "Бiлий лебiдь" створено на базi державного пiдприємства - унiвермагу з торгiвельною площею 4800 кв. м., який було вiдкрито 26 серпня 1965 року. У 1983 роцi, а потiм у 1987 роцi були введенi в дiю додатковi площi як з реалiзацiї продовольчих, так i промислових товарiв, пiсля чого унiвермаг став торговельним центром з торговою площею 15000 кв. м. У 2003-2007 роках було проведено повну реконструкцiю внутрiшнiх примiщень торговельного центру. Оригiнальний дiзайн, новi архiтектурнi рiшення, сучасне освiтлення i кондицiювання створюють комфортнi умови для здiйснення покупок та вiдпочинку. З 1994р. торговельний центр є вiдкритим акцiонерним товариством. Структурно торговельний комплекс представляє собою два торговельних корпуси, якi поєднанi мiж собою переходом, у якому розташованi сувенiрнi, парфюмернi та iншi крамнички, вiддiлення банкiв, в яких можна здiйснити необхiднi платежi та розрахунки, театральна та авiакаси, пошта. На першому поверсi одного з корпусiв розташований продовольчий супермаркет "БУМ", у якому вiдвiдувачi завжди можуть придбати необхiднi та якiснi продукти харчування. Iншi поверхи торговельного центру надаються в оренду орендарям, якi пропонують рiзноманiтнi товари народного споживання, надається цiлий комплекс послуг при високому рiвнi обслуговування. На площах унiвермагу пропонуються товари легкої промисловостi, культурно-побутового призначення, сувенiри, ювелiрнi та шкiрянi вироби, оптика, аудiо-вiдео продукцiя, парфюмерiя i косметика, продукцiя громадського харчування. На останньому поверсi розташований торговельно-розважальний комплекс для дiтей та їхнiх батькiв "Пластилiн". Фiлiй торговельний центр не має.

Моніторинг основних чинників макросередовища підприємства

 

Таблиця 2.2 – Аналіз впливу PEST-факторів макросередовища на діяльність ВАТ "Бiлий лебiдь"

Чинники	Характеристика	Вплив на галузь, бали	Вплив на підприємство, бали	Напрямок впливу (+,-)	Оцінка характеру і ступені впливу фактора
1	2	3	4	5	6
1. Політико-правові чинники:
1.1 Нестабільність політичної  ситуації в Україні	Політичні конфлікти створюють напружені умови для здійснення господарської діяльності підприємства.	3	3	-	-9
1.2 Недосконалість законодавчої бази	Ускладнює діяльність підприємства постійною потребою у адаптації до нових умов ведення господарської діяльності.	2	3	-	-6
1.3 Жорстка система оподаткування	Дуже великі податки, які “з’їдають” велику частку прибутку підприємства.	3	3	-	-9
1.4 Високі митні тарифи	Через них підвищується вартість імпортуємої продукції.	2	2	-	-4
1.5 Недосконалість антимонопольної  політики	Ускладнює вихід підприємства на нові ринки збуту.	2	2	-	-4
1.5 Жорстке регулювання  підприємницької діяльності з  боку держави	Ускладнює ведення господарчої діяльності підприємства, обмежує свободу його дій.	3	3	-	-9
1.6 Недостатній державний контроль за достриманням стандартів щодо якості товарів та послуг	Створює для підприємства загрозу виникнення додаткових витрат через закупівлю неякісних товарів.	2	3	-	-6
1.7 Введення ліцензування, патентування та сертифікації  товарів	Забезпечує перевірку товарів та послуг на якість, дозволяє застерегтися від неякісних товарів.	3	3	+	+9

 

Продовження таблиці 2.2

1	2	3	4	5	6
1.8 Співпраця України з країнами ближнього і далекого зарубіжжя	Створює можливості використання зарубіжного досвіду	2	2	+	+4
Разом політико-правові чинники					-34
2. Економічні чинники:
2.1 . Вплив світової фінансової та економічної кризи	Наслідки кризи особливо гостро позначились на промислово розвинених, експортно орієнтованих регіонах України і, в першу чергу, на економіці Донецької області, яка забезпечує 20% загальнодержавного обсягу реалізованої продукції та 22% експорту продукції України.	3	3	-	-9
2.2 Скорочення реального ВВП	У 2009р. порівняно з 2008р. реальний ВВП зменшився на 15,9%.	2	3	-	-6
2.3 Стабільність національної  валюти	У 2010 році національна валюта затвердилася на міжнародному ринку.	3	3	+	+9
2.4 Спад виробництва продукції промисловості	У грудні 2009р. індекс промислової продукції порівняно з попереднім місяцем і груднем 2008р. становив відповідно 102,6% та 107,4%, за 2009р. – 78,1%.	2	1	-	-2
2.5 Зростання виробництва продукції сільського господарства	У 2009р. загальне виробництво продукції сільського господарства порівняно з 2008р. зросло на 0,1%, у тому числі в сільськогосподарських підприємствах – скоротилося на 0,6%, у господарствах населення – зросло на 0,6%.	1	1	+	+1
2.6 Інфляційний процес	Хоча темпи інфляції в останній час і замедлилися, вона всеодно складає 5%.	3	3	-	-9
2.7 Збільшення грошових  доходів населення	Сприяє збільшенню купівельної спроможності населення, приводить до зростання обсягу товарообороту підприємства.	3	3	+	+9