Автор: Пользователь скрыл имя, 02 Февраля 2013 в 12:06, курсовая работа
Личностные коммуникации легко переходят в личные продажи. Вслед за информированием и побуждением логично следует приглашение к совершению покупки, если субъект коммуникации со стороны производителя уполномочен сделать это. Личная продажа, таким образом, - деятельность, основанная на работе с индивидуальным потребителем, где производитель принимает непосредственное участие в распространении нужной для него информации. Целенаправленное использование технологии личной продажи оказывается очень дорогостоящим для компании. Но оно и весьма эффективно. Именно технология личных продаж, базируясь на непосредственном и живом взаимном общении, позволяет выявить и скорректировать индивидуальную пригодность продукта, способствует становлению разнообразных доброжелательных отношений между компанией и возможным клиентом, наиболее сильно побуждает последнего к позитивной ответной реакции. И наконец, самое главное: личные продажи позволяют перейти от стратегии агрессивного "проталкивания" товара на рынок к стратегии привлечения покупателей к ним, формирования спроса на продукт.
Введение…………………………………………………………………………...…3
1. Сущность личных продаж………………………………………………………...
1.1 Основные черты личных продаж……………………………………………….4
1.2 Процесс продажи………………………………………………………………...5
1.3 Этапы процесса личной продажи……………………………………………...11
2. Личные продажи как инструмент прямого маркетинга………………………….
2.1 Функции прямого маркетинга…………………………………………………13
2.2 Преимущества и недостатки личных продаж………………………………...16
3. Организация личных продаж на примере туристической компании «TEZ TOUR»……………………………………………………………………………....20
Заключение………………………………………………………………………….21
Список использованной литературы……………………………………………...24