Коммуникационный план продвижения бренда «SONY». Рынок игровых консолей Sony PlayStation

 

Sony Electronics

Sony Mobile Communications

Sony Creative Software

 

Sony Network Entertainment

Sony DADC

Gracenote

Sony Music Entertainment

Sony / ATV Music Publishing

 

Sony Pictures Entertainment

 

Sony Computer Entertainment America

Sony Online Entertainment

 

Sony Biotechnology

Micronics

Sony Card/Sony Rewards

 

АССОРТИМЕНТНАЯ ЛИНЕЙКА
Смартфоны и планшеты	Компьютеры и электронные книги	Фотоаппараты и видеокамеры	Телевизоры и видеотехника	Аудиотехника	Техника для автомобилей и яхт	Игровые консоли
XPERIA SmartWatch	VAIO	Cybershot	BRAVIA	Walkman		PSP PS

 

Ассоциации c брендом SONY

Чтобы выяснить наиболее устоявшиеся в умах потребителей характеристики о бренда, мною был проведено поэтапное маркетинговое исследование.

На первом этапе я опросила 30 респондентов с просьбой отреагировать на бренд SONY первыми словами-ассоциациями, которые приходят им на ум. Узнаваемость была 100%, но тем не менее оказалось немало людей, затруднявшихся вообще что-либо сказать, кроме как о том, что корпорация-гигант, но с продукцией они не ознакомлены или не пользуются. Думаю, это фактор человеческой лени проявить участливость. Также, возможно, играет немалую роль недоступность до данных потребителей основных коммуникационных каналов в виде телевизора или интернет-рекламы. Нейтральной реакция была либо у молодого поколения 20-24, либо у тех кому за 40. Если первое объясняется ограниченно-информационным образом жизни исключительно в социальных сетях, где я не замечала недобровольной рекламы Sony, то люди более старшей категории аргументировали свою неосведомлённость загруженностью в быту, которая исключает просмотр телевизора и притупляет внимательность к ненужному.

Итак, всё же мною были выделены 10 наиболее часто повторяющихся ассоциативных блоков о бренде, после чего я предложила респондентам оценить каждую характеристику от 1 (менее всего ассоциируется) до 10 (больше всего соответствует) бренду по баллам

 

Ассоциация	Балл респондента											Итого
Япония	8	2	10	8	7	7	7	10	8	5	72
Качество	8	6	9	7	10	8	9	9	5	9	80
Досуг	5	8	5	6	7	2	9	8	10	8	71
Ностальгия	4	9	10	5	9	3	2	2	10	4	58
Техника	6	10	10	10	8	6	10	8	10	9	87
Игры	10	10	2	8	8	1	7	10	7	7	70
Стильный дизайн	7	4	6	7	9	10	8	8	8	8	75
Масштабность	2	3	10	4	5	8	9	7	9	9	66
Стабильность	3	6	7	3	6	9	9	6	10	9	71
Разнообразие	1	7	6	5	8	5	6	8	7	5	58

 

Перед нами наглядно подсчитаны каждая из ассоциаций и самая ожидаемая часть результата на лицо – характеристика «техника» заняла максимальный балл, что свидетельствует о укреплённом товарном рынке в сознании потребителя у данного бренда.

 

Для удобства анализа проранжирую ассоциации по убыванию:

1. Техника
2. Качество

Удивителен тот факт, что основатели корпорации так стремились не отступаться от своих принципов проникновения товара на мировые рынки тогда ещё неизвестного происхождения, именно предлагая высокое качество. И данный результат спустя множество лет доказывает, что корпорация не только сделала Японию гарантом качества, но и опередила собственные возможности. На втором месте по самым высоким баллам потребитель оценил качество бренда, когда как ассоциация со страной происхождения могла и вовсе не возникнуть. Самый низкий балл ярко выдаёт потребителя, имевшего негативный опыт использования товара данного бренда.

3. Стильный дизайн

SONY чтит традиции и практически неотступную философию облика своих товаров и потребитель эту закономерность ценит. Высокий показатель гарантирует узнаваемость товара на полке по внешнему виду. Геометричность дизайна – почти визитная карточка корпорации. Минимализм, чёткость линий и в большинстве случаев чёрный глянец. Но потребитель с крупными доходами, желающий видеть во всех своих покупках отражение этому - зачастую бывает возмущён, что товар за очень высокую цену внешне не отличить от более дешёвого. Когда как для сегмента с небольшим заработком это наоборот привлекательно.

4. Япония
5. Досуг и стабильность

Эти две ассоциации не случайно оказались на одном уровне. Потому как SONY занимается производством техники во всех досуговых сферах жизни, будь фотоаппарат, телевизор или игровая консоль – потребитель использует этот бренд в своё по большей части развлечение. На что и ориентирован слоган компании.

Стабильность же свидетельствует о многолетней жизнеспособности фирмы на рынке. Несмотря на мировые кризисы SONY не только не канула в лету, но и финансистами подсчитан рост акций в трудные для мировой экономики времена! Потребитель уверен в стабильности существования корпорации, что говорит о высокой степени доверия и лояльности.

6. Игры

Данная ассоциация имеет две полярности. Потребитель либо имеет отношение к игровой индустрии, либо совсем нет. От того общий показатель и низкий, когда как много промежуточно максимальных оценок. Это тот сегмент, который по большей степени ассоциирует SONYс игровыми консолями.

7. Масштабность

Показатель, как «само собой разумеющееся» показывает нейтральность, констатацию факта.

8. Ностальгия и разнообразие

Я нахожу две этих ассоциациями очень интересными. Потому как ностальгия – этот смысловой блок из первоначального опроса я составила по двум параметрам. Часть потребителей более старшего поколения упоминала свои воспоминания о «прошлом» именно за счет тогда прорывных инноваций, которыми SONYодарила планету. Первый магнитофон, первые диски. Когда как второе, наоборот уже выросшее, но молодое поколение – характеризовало «детство», ассоциируя воспоминания о появлении игровой консоли на рынке, что тогда тоже было прорывным новшеством.

Хочу сказать, что эти два показателя имеют и негативную окрашенность, от того и заняли меньшее количество баллов. Ностальгия о прошлых новинках – говорит о насыщенности технологичного рынка сейчас совершенно всем давно известными однотипными товарами. Не создают кардинально новые изобретения, от чего в общем списке не было и духа инноваций.

Показатель разнообразие – тоже таит в себе две стороны медали. Для одного потребителя – это присутствие товаров SONY практически во всех бытовых и досуговых линейках товаров – что характеризует разнообразие предложения в общем. Но низкие оценки свидетельствуют об отношении потребителя к тому очевидно предлагаемому не в количественном соотношении, а в изобразительном. SONY соблюдает традиции и классику, но потребители заявляют об «однотипности» предлагаемого дизайна из раза в раз, без удивлений.

Я считаю, что тут компании, следовало бы внимательнее отнестись к фактору. Я бы предложила не меняя уже существующих традиционных по дизайну линеек продаж – разработать и впустить в более ограниченном лимите что-то «авангардное» и посмотреть на реакцию рынка, тем самым может получиться возможность привлечь или даже завоевать в уже имеющейся сфере потребителя с иным характером, который раньше был равнодушен или наоборот недоволен стандартизацией. Тем самым не будет потерян и старый потребитель, который всегда может оставить свой выбор за классикой.

 

 

 

Анализ рынка игровых консолей.

Крах рынка видеоигр 1983 года.

Январь 1984 года. Штат Нью-Мексико. Глухая ночь. Колонна грузовиков останавливается у старой заброшенной шахты посреди пустыни. Люди выгружают из машин ящики и несут их мимо полуразрушенных складов в шахту ...

Это не отрывок из боевика или фильма ужасов. Это компания Atari, лидер и родоночальник игровой индустрии, таким экстравагантным образом избавляется от нераспроданных тиражей своих игр. В старые штреки было сброшено более десяти миллионов картриджей с играми для Atari 2600. Для верности шахту еще и залили бетоном.

1983 год чуть не стал  последним годом существования  игровых консолей. Новорожденный  консольный рынок мог умереть, едва успев родиться.

Самый грандиозный кризис в истории игровой индустрии.

Поколение игровых консолей, появившееся на рубеже семидесятых — восьмидесятых годов было вторым по счету и вполне могло стать последним. Причин обвала консольного рынка было несколько:

• Во-первых, консоли вошли в моду и выпускать свои игровые устройства бросились все кому не лень, даже компании, не имевшие ранее никакого отношения не то, что к игровому бизнесу, но и к бытовой электронике вообще. Почти одновременно на рынке появилось полтора десятка игровых приставок. И обыватель просто не знал, что ему покупать.
• Во-вторых, в начале восьмидесятых появились первые персоналки, доступные по цене простым смертным, такие как Apple II и Commоdore 64.
• А, в-третьих, лидер консольного рынка компания Atari допустила ряд фатальных маркетинговых ошибок. Фатальных и для самой компании и для консольного рынка в целом.

 

Называются несколько причин краха, но основной стало перенасыщение большим количеством низкопробных игр и как результат — потеря доверия о стороны покупателей.

 

• Разнообразие игр и консолей

К моменту назревания краха, рынок США был переполнен игровыми приставками, список ужасает: Atari 2600, Atari 5200, Bally Astrocade, ColecoVision, Coleco Gemini (клон 2600), Emerson Arcadia 2001, Fairchild Channel F System II, Magnavox Odyssey2, Mattel Intellivision (и навороченная периферией Intellivision II), системы Sears Tele-Games (клоны 2600 и Intellivision), TandyvisioN (клон Intellivision от Radio Shack) и Vectrex. И сотни аналоговых вариантов!

Каждая из названных консолей имела собственную библиотеку игр и поддержку от сторонних разработчиков.

В довершение, игры клепали все кому не лень, в том числе, косые, тупые и убогие, но жадные до денег люди. Никто не заботился о качестве игры, важно было выпустить заветную пластиковую коробочку, красиво её раскрасить.

 

• Давление со стороны домашних компьютеров

До конца 70-х персональные компьютеры продавались в специальных компьютерных магазинах и стоили более $1000 USD ($3400 в пересчёте на доллары 2010 года). Но в начале 80-х, многие компании стали выпускать компьютеры, выдающие графику и звук, которые можно было подключать к телевизорам. Они активно боролись за внимание потребителя, установив цены $199 - $499, что составляло нишу консолей.

Эти, и многие другие компьютеры имели больше памяти и лучшие визуальные и звуковые возможности, чем у игровых приставок. Так что теперь самые современные игры были доступны только для компьютеров, а при их портировании на приставки качество, естественно, страдало. Помимо игр были ещё и текстовые редакторы, утилиты и другие программы, не доступные для приставок. Программное обеспечение было проще распространять посредством дискет или кассет, хотя, какое-то время многие компьютеры имели и разъём для картриджей. Кроме этого, использование перезаписываемых носителей информации это возможность сохранения игры, что повышало привлекательность компьютерных игр.