Для разработки стратегических планов предприятия  и их ежегодной корректировке  необходимо проводить прогнозирование  внешней среды. При этом также  могут быть использованы методу экстраполяции, структурно-аналитические и экспертные методы.

     Заключительным  этапом исследования внешней среды является подготовка и предоставление отчетов руководству предприятия и его подразделениям. Они должны содержать основные выводы и результаты исследований, а также рекомендации по использованию новых возможностей во внешней среде или устранению (минимизации) угроз для предприятия.

     Для эффективного приведения в действие данной схемы исследования внешней среды на ООО «Сантехмонтаж» необходимо создать и соответствующие организационно-экономические предпосылки. При исследовании отдельных направлений внешней среды предприятие может обращаться к специализированным исследовательским организациям, таким как консалтинговые и информационные фирмы, научно-исследовательские институты, высшие учебные заведения и т.п. Вместе с тем, ООО «Сантехмонтаж» должно самостоятельно проводить комплексное исследование внешней среды, в основном силами отдела маркетинга. При этом целесообразно объединить усилия отдела маркетинга с другими подразделениями, занимающимися изучением отдельных аспектов внешней среды.

Заключение

     Проведенное исследование в курсовой работе позволяет сделать следующие выводы.

     Внешняя среда включает в себя совокупность субъектов и сил, находящихся за пределами организации, и оказывающих какое-либо влияние на ее деятельность. В соответствии с наиболее широко распространенным подход во внешней среде любых организаций выделяют два уровня: макросреду (макроокружение) и микросреду (микроокружение). Необходимость тщательного исследования факторов внешней среды определяется их взаимосвязанностью, а также такими характеристиками внешнего окружения, как сложность, подвижность и неопределенность.

     Проведенное исследование внешней среды ООО «Сантехмонтаж» показал, что среди факторов макроокружения наибольшее влияние на деятельность организации оказывает текущая ситуация и перспективы развития строительной отрасли Калининградской области. В настоящее время в регионе наблюдается послекризисное восстановление строительной отрасли, что является хорошей основой для роста в подотраслях, обслуживающих строительство. В частности к ним относится сектор строительно-монтажных услуг и проведения инженерных работ по устройству внутренних и наружный сетей и коммуникаций, в котором работает ООО «Сантехмонтаж».

     При анализе микроокружения было выявлено, что влияние клиентов на деятельность ООО «Сантехмонтаж» можно назвать умеренным, так как в связи со значительным ростом строительной отрасли в регионе требуется выполнять большой объем строительно-монтажных работ, которые недостаточно дифференцированы. Влияние поставщиков на работу ООО «Сантехмонтаж» также незначительно ввиду их многочисленности в строительном комплексе. Основное влияние на деятельность организации оказывают конкуренты, но ООО «Сантехмонтаж» имеет ряд конкурентных преимуществ (большой опыт работы в отрасли, налаженные связи с поставщиками и заказчиками, наличие лицензии на строительство зданий и сооружений высотой до 40 метров и т.д.), которые позволяют организации сохранять конкурентные позиции. Тем не менее, конкуренция в отрасли достаточно сильная, причем возможно появление новых мощных фирм-соперников с большими финансовыми, материальными и административными ресурсами.

     Также в ходе исследования выяснилось, что  в настоящее время практически все основные функциональные подразделения ООО «Сантехмонтаж» имеют определенное представление о внешней среде. Однако процедуры сбора, анализа и передачи информации о ней осуществляется в большинстве случаев нецеленаправленно, спонтанно и случайно, поэтому она не дает целостного представления о внешней среде и ее влиянии на результаты деятельности предприятия.

     В силу вышесказанного можно сделать  вывод, что для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития данного предприятия необходимо повышенное внимание к исследованию внешней среды. В курсовой работе предложена методика комплексного исследования данной внешней среды организации, использующая логическую последовательность этапов и процедур – от постановки целей и задач данного процесса до подготовки и предоставления отчетов руководству и заинтересованным лицам предприятия. При создании этого направления работы целесообразно объединить усилия отдела маркетинга с другими подразделениями, занимающимися изучением отдельных аспектов внешней среды. Отдел маркетинга должен не только собирать информацию от подразделений, но и координировать и направлять их усилия на более активный сбор информации о внешней среде. Для этого необходимо разработать и предоставить методические рекомендации работникам предприятия о том, какую, где и от кого следует собирать информацию.

     Таким образом, можно сделать общий  вывод, что поставленные задачи в  курсовой работе решены, а продекларированная цель успешно достигнута.

Список использованных источников

1. Целевая программа Калининградской области «Жилище» на 2006-2010 годы / Утв. Постановлением Правительства Калининградской области от 26 сентября 2006 г. № 700.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. -М.: Экономистъ, 2006.
3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник, 4-е изд. – М.: ЮНИТИ, 1999.
4. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. — M.: Аспект Пресс, 2002.
5. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер, 2005.
6. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и практика: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
7. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: стратегический и операционный маркетинг. – СПб.: Питер, 2004.
8. Маркетинговая стратегия. Курс МВА / О. Уолкер-младший. – М.: Вершина, 2006.
9. Маркетинговые основы теории и практики / под ред. В.И. Беляева. – М.: КноРус, 2005.
10. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Учебник. - 3-е изд. - М.: Вильямс, 2007.
11. Портер М. Конкуренция. - М., Вильямс, 2000.
12. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа. – М.: Вильямс, 2002.
13. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: теории и практика. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2004.
14. Статистический сборник «Калининградская область в цифрах, 2009» -Территориальный орган федеральной службы госстатистики по Калининградской области, 2010.