Реинжиниринг бизнес-процессов

В реинжиниринге важным является то, как мы хотим организовать работу именно сегодня с учетом спроса на сегодняшнем рынке и возможностей сегодняшних технологий. Цель работы состоит в рассмотрении основных понятий и сущности реинжиниринга, а также практического применения на примере компании IBM.

Введение……………………………………………………………………………....3
1 Теоретические аспекты реинжиниринга бизнес-процессов………………….....5
1.1 Понятие реинжиниринга………………………………………………………...5
1.2 Сущность бизнес-процессов………………………………………………….....7
1.3 Этапы и принципы проведения реинжиниринга………………………………8
1.4 Участники реинжиниринговой деятельности, их функции ………………....12
2 Опыт реинжиниринга в компании IBM………………………………………...17
Заключение…………………………………………………………………………..22
Список литературы………………………………………………………………….23