Специфика договора розничной купли-продажи

Согласно части первой пункта 14 Правил при торговле по образцам договор может быть заключен путем составления документа, подписанного сторонами, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя, а также в иной форме, не запрещенной законодательством. Согласно пункту 15 Правил договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, иного документа, подтверждающего факт приобретения товара, если иное не предусмотрено законодательством или договором.

Следует отметить, что в некоторых случаях, в частности, при продаже дорогостоящих, крупногабаритных товаров, когда моменты заключения договора и передачи товара покупателю не совпадают, требуется, чтобы по соглашению сторон договор розничной купли-продажи заключался путем составления документа в письменной форме, подписанного сторонами. В последующем осуществляется оформление документов, подтверждающих фактическое исполнение договора: оплату товара покупателем (кассовый чек, приходный кассовый ордер и др.), передачу товара покупателю (товарная накладная, акт приема-передачи и т.п.) и др.

Также представляется, что заключение договора розничной купли-продажи путем составления документа, подписанного сторонами, целесообразно и в случаях, когда в кассовом, товарном чеке или ином документе, подтверждающем приобретение товара, невозможно указать все условия, которые должны быть указаны в данном договоре в соответствии с требованиями законодательства.

Требования к форме договора розничной купли-продажи товаров в кредит определены частью первой пункта 12 Инструкции о порядке продажи товаров в кредит, утвержденной приказом Министерства торговли Республики Беларусь от 29.04.1996 № 36. Согласно данной правовой норме при покупке товаров в кредит покупателем оформляется два экземпляра обязательства (поручения-обязательства) установленной формы [16, с. 6-9]. Поручение-обязательство по форме приложения 6 к Инструкции о кредите оформляется в случае, если денежные средства в счет оплаты товара, приобретенного в кредит, удерживаются организацией (индивидуальным предпринимателем) по месту работы покупателя из его заработной платы и перечисляются на расчетный счет продавца.

 

2. Заключение договора розничной купли-продажи. информация о товаре

 

2.1 Момент заключения договора розничной купли-продажи. Права и обязанности сторон

 

Соблюдение установленных законодательством требований к оформлению договорных отношений сторон по договору розничной купли-продажи, к информации о продавце и товаре, которая должна быть предоставлена покупателю, является обязательным для продавцов независимо от формы собственности и ведомственной подчиненности. В связи с этим актуальным представляется вопрос о порядке заключения договора розничной купли-продажи.

Согласно пункту 1 статьи 403 Гражданского кодекса Республики Беларусь договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. Что касается договора розничной купли-продажи, то в данном случае предложение заключить договор в большинстве случаев исходит от продавца и выступает в качестве публичной оферты.

Таким образом, любое выставление товаров или их образцов в торговом объекте является публичной офертой, за исключением случаев, когда продавец явно определил, что товары не предназначены для продажи. В этом случае от покупателя должен исходить акцепт, под которым понимается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Данный акцепт, как правило, выражается в форме совершения покупателем действий, направленных на выполнение условий договора розничной купли-продажи (выбор и оплата товара и др.). Такая форма акцепта предусмотрена пунктом 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь, согласно которому совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.д.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законодательством или не указано в оферте.

Также немаловажно отметить, что, поскольку любое выставление товаров в торговом объекте является публичной офертой, покупатель вправе потребовать продажи ему любого товара, выставленного в торговом объекте, в том числе расположенного на витрине. Если товар выставлен на витрине в качестве образца и не подлежит продаже, продавец должен явно, доступным для восприятия способом довести эту информацию до покупателя во избежание притязаний последнего на приобретение данного товара.

Фактически моментом акцепта покупателем оферты продавца в форме, предусмотренной пунктом 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь, определен момент заключения договора розничной купли-продажи с использованием автоматов. Согласно пункту 2 статьи 468 Гражданского кодекса Республики Беларусь договор розничной купли-продажи с использованием автоматов считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара.

Предложение товара вне торгового объекта является публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

При заключении договора розничной купли-продажи продавец (организация, индивидуальный предприниматель) обязан соблюдать права потребителей, предоставленные им Законом j защите прав потребителей и иным законодательством о защите прав потребителей. Согласно пункту 1 статьи 19 Закона условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с правами, установленными Законом и иным законодательством в области защиты прав потребителей, считаются ничтожными. Также статья 19 Закона определяет, что продавец не вправе:

1) обусловливать приобретение товара обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). В частности, запрещается осуществлять продажу товаров с условием обязательного приобретения и оплаты услуг продавца по доставке или сборке товара;

2) без согласия потребителя предоставлять дополнительные работы, (услуги) оказываемые за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они уже оплачены, - потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы [5, с. 11].

Согласно пункту 1 статьи 19 Закона условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с правами, установленными Законом и иным законодательством в области защиты прав потребителей, считаются ничтожными.

Правила торговли устанавливают определенные требования к процессу отбора товара покупателем. Так, пункт 20 Правил торговли устанавливает порядок отбора товаров покупателем в магазинах самообслуживания. Пункт 24 Правил торговли определяет порядок отмеривания метражных товаров. Частями третьей и четвертой пункта 27 Правил торговли определены порядок оформления предварительного заказа на обслуживание (оказание услуги) в торговых объектах общественного питания, а также обязанности продавца и права покупателя в случае, если продавец по независящим от него причинам не может организовать обслуживание в обусловленное время. Часть вторая пункта 28 Правил торговли устанавливает, что в случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на его транспортное средство.

Пункт 5 Правил торговли по образцам определяет, что при торговле по образцам продавец может предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки любыми видами транспорта, а также по сборке, установке, подключению, наладке и сервисному обслуживанию товаров.

Согласно части первой статьи 460 Гражданского кодекса Республики Беларусь договором купли-продажи может быть предусмотрена обязанность продавца или покупателя страховать товар. В случаях, когда сторона, обязанная страховать товар, не осуществляет страхования в соответствии с условиями договора, другая сторона вправе застраховать товар и потребовать от обязанной стороны возмещения расходов на страхование либо отказаться от исполнения договора. В частности, договором розничной купли-продажи может быть предусмотрено страхование покупателем в пользу продавца товара, проданного в кредит, являющегося предметом залога.

 

2.2 Содержание и порядок предоставления покупателю информации о товаре

 

Предоставление покупателю информации о товаре и продавце является одним из наиболее важных этапов заключения договора розничной купли-продажи, заслуживающих отдельного рассмотрения. Во избежание как гражданской, так и административной ответственности за нарушение установленных законодательством правил предоставления покупателю указанной информации продавец должен знать, какую именно информацию, в каких случаях и в какой форме он должен довести до сведения покупателя. В отношении указанных вопросов в законодательстве содержатся как общие правила, так и специальные требования к предоставлению информации в отдельных случаях, в том числе при продаже отдельных видов товаров.

Согласно пункту 1 статьи 465 Гражданского кодекса Республики Беларусь продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о предлагаемом к продаже товаре. Последствия непредоставления покупателю возможности незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре определены пунктами 3 - 4 статьи 465 Гражданского кодекса Республики Беларусь:

1) покупатель вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы;

2) продавец несет ответственность и за те недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него информации.

Согласно пункту 2 статьи 465 Гражданского кодекса Республики Беларусь покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи:

1) осмотреть товар;

2) потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Согласно пункту 1 статьи 465 Гражданского кодекса Республики Беларусь информация о предлагаемом к продаже товаре должна соответствовать установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Таким образом, на основании изложенного можно выделить следующие общие требования, предъявляемые к предоставляемой покупателю информации:

1) необходимость;

2) достоверность;

3) соответствие установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к ее содержанию и способам предоставления;

4) своевременность.

Что касается содержания предоставляемой потребителю информации, то правовое регулирование по данному вопросу характеризуется «разбросанностью» норм по различным нормативным правовым актам, которые отличаются между собой как по юридической силе, так и по сфере регулирования. Представляется, что информацию о товаре и продавце (изготовителе), которая должна быть предоставлена покупателю, условно можно разделить на два вида:

1) информация, предоставление которой покупателю обязательно во всех случаях при заключении договора розничной купли-продажи;

2) информация, предоставление которой покупателю обязательно при продаже отдельных видов товаров, а также при других определенных условиях заключения договора розничной купли-продажи.

Согласно части третьей пункта 11 Правил торговли информация, предусмотренная частями первой и второй пункта 11 Правил торговли, должна доводиться до сведения покупателя и при осуществлении выездной торговли, торговли на ярмарке, рынке, а также в других случаях, если розничная торговля осуществляется вне места нахождения или места жительства продавца.

В соответствии с пунктом 12 Правил торговли персонал продавца должен быть обеспечен нагрудными знаками с указанием в них должности, фамилии, имени, отчества, а в продовольственных магазинах - также специальной санитарной одеждой, в торговых объектах общественного питания - санитарной или форменной одеждой.

Согласно пункту 13 Правил торговли в витрине должны быть выставлены образцы только тех товаров, которые имеются в продаже. Образцы товаров, находящиеся в витрине, должны продаваться по требованию покупателя после проверки их качества. Образцы товаров, используемые как элементы композиционного оформления витрины или являющиеся инвентарем, продаже не подлежат. В витрине торговых объектов (магазинов, киосков, павильонов, палаток и других объектов), обзор которой возможен снаружи таких объектов, запрещается выставлять образцы табачных изделий. Информация о реализуемых в торговых объектах табачных изделиях может размещаться в такой витрине в виде перечня табачных изделий с указанием их наименования и цены.

Пункт 18 Правил торговли устанавливает, что при продаже товаров продавец в установленном порядке должен ознакомить покупателя по его требованию с документами, удостоверяющими качество и безопасность товаров (оригинал или копия), либо сведениями о документах, удостоверяющих качество и безопасность товаров, указанных в сопроводительных документах, подтверждающих поступление товаров.

Пункт 8 Правил осуществления розничной торговли по образцам, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31, определяет способы представления информации при торговле по образцам вне торгового объекта, а также через интернет-магазин.

Ко второму виду информации условно можно отнести информацию, предоставляемую покупателю в следующих случаях:

1) для безопасного использования товара необходимо соблюдение определенных правил. Согласно пункту 2 статьи 12 Закона о защите прав потребителей изготовитель, продавец обязан информировать потребителя о возможном риске и об условиях безопасного использования товара с помощью соответствующих обозначений, принятых в Республике Беларусь и (или) в международной практике;