Оценка стиля общения

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального  образования

 

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ

ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

 

Институт Архитектуры  и строительства

Кафедра Городское строительство  и хозяйство

 

 

 

 

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА

Этика делового общения

Оценка стиля общения

 

 

 

 

 

 

Выполнил: студент группы СОБ -12-2 15.10.12                    Д.А. Лукашкин

Принял: преподаватель                           16.10.12                    В.Г. Житов

Нормоконтроль:                                                                         В.Г. Житов

 

 

 

 

 

Иркутск 2012г.

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ                                                                                             3

1. ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА 1. ОЦЕНКА СТИЛЯ

ОБЩЕНИЯ                                                                                     4

1. Порядок выполнения работы                                              4
2. Обработка и интерпретация результатов                           9
3. Графическое изображение                                               10

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                   11

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ                                  12

ПРИЛОЖЕНИЯ                                                                                    13

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Каждому человеку присущ свой целостный стиль общения, который  накладывает вполне узнаваемый, характерный отпечаток на его поведение и общение в любых ситуациях. Причем этот стиль не может быть выведен только из каких-то индивидуальных особенностей и личностных черт людей. Он отражает именно особенности общения человека, характеризующие его общий подход к построению взаимодействия с другими людьми. Стиль общения, который присущ каждому человеку, по-видимому, зависит от очень разных моментов - от истории жизни, от отношения к людям, от того, какое общение наиболее предпочитаемо в обществе, в котором они живут. Вместе с тем стиль общения, определяя то, как человек должен строить и понимать различные ситуации, сам оказывает огромное влияние на его жизнь, формируя его отношение к людям, способы решения проблем и его личность. Стиль общения существенно определяет поведение человека при взаимодействии с другими людьми. Определить Ваш стиль общения можно, используя предложенный тест.

 

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА 1. ОЦЕНКА СТИЛЯ

ОБЩЕНИЯ

Цель работы. Определить стиль общения студента

Задание. Освоить методику тестирования по определению стиля общения и выполнить тестирование самого себя и испытуемого

 

1. Порядок выполнения работы

1. Склонны ли Вы искать  пути примирения после очередного  служебного конфликта?

а. Всегда.

б. Иногда.

в. Никогда.

2. Как Вы ведете себя  в критической ситуации?

а. Внутренне  «кипите».

б. Сохраняете полное спокойствие.

в. Теряете самообладание.

3. Каким считают Вас  коллеги?

а. Самоуверенным и завистливым.

б. Дружелюбным.

в. Спокойным и независимым.

4. Как Вы отреагируете, если вам предложат ответственную  должность?

а. Примите  ее с некоторыми опасениями.

б. Согласитесь без колебаний.

в. Откажетесь от нее ради собственного спокойствия

5. Как Вы будете себя  вести, если кто-то из коллег  без разрешения возьмет с вашего стола бумагу?

а. Выдадите ему  «по первое число».

б. Заставите вернуть.

в. Спросите, ненужно ли ему  еще что-нибудь.

6. Какими словами Вы  встретите мужа (жену), если он (она)  вернулся (вернулась) с работы  позже обычного?

а. Что тебя так задержало?

б. Где ты торчишь допоздна?

в. Я уж начал(а) волноваться.

7. Как Вы ведете себя  за рулем автомобиля?

а. Стараетесь обогнать машину, которая «показала вам хвост».

б. Вам все равно, сколько автомобилей вас обогнало.

в. Мчитесь с такой скоростью,, чтобы никто не догнан вас.

8. Какими Вы считаете  свои взгляды на жизнь?

а. Сбалансированными.

б. Легкомысленными.

в. Крайне жесткими.

9. Что Вы предпринимаете, если не все удается?

а. Пытаетесь свалить вину на другого.

б. Смиряетесь.

в. Становитесь впредь осторожнее.

10.Как Вы реагируете  на фельетон о случаях распущенности  в среде современной молодежи?

а. Пора бы уже запретить  молодежи такие развлечения.

б. Надо создать возможность для молодежи организованно и культурно отдыхать.

в. И чего мы столько возимся с молодежью?

11. Что Вы ощущаете, если  должность, которую вы хотели  занять, досталась другому?

а. И зачем  я только на это нервы тратил(а)?

б. Видно, этот человек начальнику приятнее.

в. Может быть, мне это  удастся в другой раз.

12. Какие чувства Вы  испытываете, когда смотрите страшный  фильм?

а. Страха.

б. Скуки.

в. Искреннего удовольствия.

13. Как Вы будете себя  вести, если образовалась дорожная  пробка и Вы опоздали на важное совещание?

а. Будете нервничать во время  совещания.

б. Попытаетесь вызвать снисходительность партнеров.

в. Огорчитесь.

14. Как Вы относитесь  к своим спортивным увлечениям?

а. Обязательно  стараетесь выиграть.

б. Цените удовольствие почувствовать себя вновь молодым.

в. Очень сердитесь, если проигрываете.

15. Как Вы поступите,  если вас плохо обслужат в  ресторане?

а. Стерпите, чтобы избежать скандала.

б. Вызовите метрдотеля и сделаете ему замечание.

в. Отправитесь с жалобой к директору ресторана.

16. Как Вы поступите,  если вашего ребенка обидят  в школе?

а. Поговорите с учителем.

б. Устроите скандал родителям ребенка, обидевшего вашего.

в. Посоветуете ребенку дать сдачи.

17. Какой Вы человек?

а. Средний.

б. Самоуверенный.

в. Пробивной.

18. Что Вы скажете подчиненному, с которым столкнулись в дверях?

а. Простите, это моя вина.

б. Ничего, пустяки.

в. А повнимательнее Вы не можете быть?

19.Какова Ваша реакция  на статью в газете о хулиганстве  в среде молодежи?

а. Когда же, наконец, будут  приняты конкретные меры?

б. Надо бы ввести суровые наказания!

в. Нельзя же все валить на молодежь, виноваты и  воспитатели!

20.Какое животное Вы  любите?

а. Тигра.

б. Домашнюю кошку.

в. Медведя.

 

2. Обработка и интерпретация результатов

 

 

Таблица 1

Позиции (пункты)	Номера вопросов
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
а	1	2	3	2	3	2	2	2	3	3
б	2	1	2	3	2	3	1	1	2	1
в	3	3	1	1	1	1	3	3	1	2
	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
а	1	3	1	2	1	1	1	1	2	3
б	2	2	3	3	3	2	3	3	1	2
в	3	1	2	1	2	3	2	2	3	1

 

 

Личная сумма баллов 41

 

35-44 балла. Вы умеренно агрессивны, Вам сопутствует успех в жизни, поскольку в Вас достаточно здорового честолюбия. К. критике Вы относитесь доброжелательно, если она деловая и без претензий.

 

 

 

 

 

3. Графическое изображение

 

Рис.1 «Диаграмма»

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итог по тесту составил 41 балл. На основании этого можно сделать вывод, что я умеренно агрессивна, во мне достаточно здорового честолюбия. К критике отношусь доброжелательно, если она деловая и без претензий. Так же, что мне присущи вспышки агрессивности, и я их тщательно подавляю. Так как по более чем семи  вопросам я получила по 1 баллу и менее чем по семи вопросам - по 3 балла.

В дальнейшем надеюсь совершенствовать свои навыки в общении и использовать их не только в своей профессиональной деятельности, но и в повседневной жизни.

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Петровский, А. В. Введение в психологию / А. В. Петровский: 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Просвещение, 1976 - 479 с – М.: 1995. – 2 496 с.

2.  http://www.simplybeauty.ru/karera/33.html

3. http://bugabooks.com/book/217-psixologiya-obshheniya

4. http://studentbank.ru/view.php?id=71337&p=1

5. http://www.bolshe.ru/

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение

 

Рис. 1 «Деловое общение»