Автор: Пользователь скрыл имя, 17 Декабря 2014 в 11:08, практическая работа
Цель работы. Определить стиль общения студента.
Задание. Освоить методику тестирования по определению стиля общения и выполнить тестирование самого себя и испытуемого.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №1 "ОЦЕНКА СТИЛЯ ОБЩЕНИЯ" 4
1.1 Порядок выполнения работы 4
1.2 Обработка и интерпретация результатов 7
1.3 Графическое изображение 7
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 8
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 9
ПРИЛОЖЕНИЕ 10
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственно бюджетное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ
ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Институт Архитектуры и Строительства
Кафедра Городское строительство и хозяйство
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА
Этика делового общения
Оценка стиля общения
Выполнил: студент группы СОб-12-4 А.А. Тарбеев
Принял: преподаватель В.Г. Житов
Нормоконтроль: В.Г. Житов
Иркутск 2012г
СОДЕРЖАНИЕ
Не смотря на обилие индивидуумов в природе, их поведение и взаимоотношение между собой подчинено ограниченному количеству законов. Одним из таких критериев оценки являются стили общения, который использует человек при общении с себе подобными.
Стиль общения присущ каждому из нас. Он не является индивидуальным отличительным признаком, т.к. стили подвергаются определенной классификации. Обычно человек на протяжении свей жизни вырабатывает для себя какой-то один стиль общения, но он может меняться в зависимости от ситуации, от внешних факторов, которым подвержен человек.
Стиль общения всегда характеризует уровень зависимости одного человека от другого.
Процесс общения всегда характеризуется передачей информации от одного человека другому. Вопрос только в том, как он это делает и почему? На вопрос «почему?» отвечает содержание общения. Оно определяет цель, предмет общения. А вот как человек общается с окружающими видно из стиля его общения.
Стиль общения в подавляющем большинстве случаев вырабатывается под действием характера человека. Современная наука делает далеко не первую попытку в истории человечества по систематике характеров, темпераментов, и, как следствие, типов и стилей общения.
Цель работы. Определить стиль общения студента.
Задание. Освоить методику тестирования по определению стиля общения и выполнить тестирование самого себя и испытуемого.
Вам необходимо охарактеризовать себя. На каждый из двадцати вопросов даны три варианта ответов. Выберите тот, который Вас устраивает.
а. Всегда.
б. Иногда.
в. Никогда.
2. Как Вы ведете себя в
а. Внутренне «кипите».
б. Сохраняете полное спокойствие.
в. Теряете самообладание.
3. Каким считают Вас коллеги?
а. Самоуверенным и завистливым.
б. Дружелюбным.
в. Спокойным и независимым.
4. Как Вы отреагируете, если вам
предложат ответственную
а. Примите ее с некоторыми опасениями.
б. Согласитесь без колебаний.
в. Откажетесь от нее ради собственного спокойствия
5. Как Вы будете себя вести, если кто-то из коллег без разрешения возьмет с вашего стола бумагу?
а. Выдадите ему «по первое число».
б. Заставите вернуть.
в. Спросите, ненужно ли ему еще что-нибудь.
6. Какими словами Вы встретите мужа (жену), если он (она) вернулся (вернулась) с работы позже обычного?
а. Что тебя так задержало?
б. Где ты торчишь допоздна?
в. Я уж начал(а) волноваться.
7. Как Вы ведете себя за рулем автомобиля?
а. Стараетесь обогнать машину, которая «показала вам хвост».
б. Вам все равно, сколько автомобилей вас обогнало.
в. Мчитесь с такой скоростью,, чтобы никто не догнан вас.
8. Какими Вы считаете свои взгляды на жизнь?
а. Сбалансированными.
б. Легкомысленными.
в. Крайне жесткими.
9. Что Вы предпринимаете, если не все удается?
а. Пытаетесь свалить вину на другого.
б. Смиряетесь.
в. Становитесь впредь осторожнее.
10.Как Вы реагируете на
а. Пора бы уже запретить молодежи такие развлечения.
б. Надо создать возможность для молодежи организованно и культурно отдыхать.
в. И чего мы столько возимся с молодежью?
11. Что Вы ощущаете, если должность, которую вы хотели занять, досталась другому?
а. И зачем я только на это нервы тратил(а)?
б. Видно, этот человек начальнику приятнее.
в. Может быть, мне это удастся в другой раз.
12. Какие чувства Вы испытываете, когда смотрите страшный фильм?
а. Страха.
б. Скуки.
в. Искреннего удовольствия.
13. Как Вы будете себя вести,
если образовалась дорожная
а. Будете нервничать во время совещания.
б. Попытаетесь вызвать снисходительность партнеров.
в. Огорчитесь.
14. Как Вы относитесь к своим спортивным увлечениям?
а. Обязательно стараетесь выиграть.
б. Цените удовольствие почувствовать себя вновь молодым.
в. Очень сердитесь, если проигрываете.
15. Как Вы поступите, если вас плохо обслужат в ресторане?
а. Стерпите, чтобы избежать скандала.
б. Вызовите метрдотеля и сделаете ему замечание.
в. Отправитесь с жалобой к директору ресторана.
16. Как Вы поступите, если вашего ребенка обидят в школе?
а. Поговорите с учителем.
б. Устроите скандал родителям ребенка, обидевшего вашего.
в. Посоветуете ребенку дать сдачи.
17. Какой Вы человек?
а. Средний.
б. Самоуверенный.
в. Пробивной.
18. Что Вы скажете подчиненному,
с которым столкнулись в
а. Простите, это моя вина.
б. Ничего, пустяки.
в. А повнимательнее Вы не можете быть?
19.Какова Ваша реакция на
а. Когда же, наконец, будут приняты конкретные меры?
б. Надо бы ввести суровые наказания!
в. Нельзя же все валить на молодежь, виноваты и воспитатели!
20.Какое животное Вы любите?
а. Тигра.
б. Домашнюю кошку.
в. Медведя.
Позиции (пункты) |
Номера вопросов | |||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 | |
а |
1 |
2 |
3 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
б |
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
3 |
1 |
1 |
2 |
1 |
в |
3 |
3 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
3 |
1 |
2 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 | |
а |
1 |
3 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
б |
2 |
2 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
3 |
1 |
2 |
в |
3 |
1 |
2 |
1 |
2 |
3 |
2 |
2 |
3 |
1 |
Набрано 39 баллов. Вы умеренно агрессивны, Вам сопутствует успех в жизни, поскольку в Вас достаточно здорового честолюбия. К. критике Вы относитесь доброжелательно, если она деловая и без претензий.
Тест показал, что я умеренно агрессивен, также мне сопутствует успех в жизни, поскольку во мне достаточно здорового честолюбия. К критике я отношусь доброжелательно, если она деловая и без претензий. Также я узнал, что чрезмерно замкнут и тщательно подавляю все свои вспышки агрессивности.
Для совершенствования своего стиля общения необходимо проявлять себя исключительно доброжелательным человеком и в возникающих конфликтных ситуациях всегда находить компромиссные решения.
Конечно, у нас у всех есть свои положительные или отрицательные привычки, никто из нас не застрахован от общения с неприятными людьми. Но все это не должно влиять на нашу деловую деятельность и на настроение окружающих нас людей. Для этого вам необходимо избавиться от отрицательных привычек, дабы сделать свою жизнь и бизнес спокойнее, и исключить давление ситуаций.
1.Психология и этика делового общения. Лавриненко В.Н. Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 415 с.
2. http://business.damotvet.ru
Рис. 2 Спокойный стиль Рис. 3 Агрессивный стиль