Деловая этика

Сильного руководителя отличает высокая степень разнородности используемых приемов и методов управления, управленческих умений. Общая способность к управленческой деятельности предполагает следующие управленческие черты и умения, присущие сильным руководителям:
Умение решать "нестандартные" управленческие проблемы, не имеющие готовых рецептов решения, связанные с конкретными, иногда и конфликтными ситуациями. Решения должны быть направлены на разрешение конфликтов. Чем более сильным является руководитель, тем менее он конфликтен.

Введение...............................................................................................................................2
1. Профессиональная этика руководителя........................................................................3
1.1. Правила общения с людьми.....................................................................................4
1.2. Обращение с людьми...............................................................................................6
1.3. Профессиональные качества руководителя...........................................................7
1.3.1. Умение разбираться в людях..........................................................................7
1.3.2. Умение убеждать.............................................................................................8
1.3.3. Организаторские способности.......................................................................8
2. Общение в системе межличностных отношений.......................................................10
2.1. Сущность коммуникативной стороны общения..................................................11
2.2. Сущность интерактивной стороны общения.......................................................16
2.3. Сущность перцептивной стороны общения.........................................................18
3. Правила планирования и проведения деловых совещаний.......................................20
3.1. Основные задачи организации делового совещания..........................................21
3.2. Правила проведения совещаний...........................................................................21
Заключение.........................................................................................................................23
Библиографический список....................................................