Анализ этики делового общения на примере ОАО «М.Фарм»

 

Таким образом, в сфере  взаимоотношений с внешними партнерами этика делового общения ОАО «М.Фарм» находится на достаточно высоком уровне.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Таким образом, в результате проведенного исследования удалось  установить, что наиболее серьезные  проблемы в соблюдении этики деловых  отношений наблюдаются на уровне «коллега-коллега», то есть по горизонтали.

Отдельные проблемы имеют  место при взаимоотношении руководства  с подчиненными. Следует отметить, что сложные ситуации возникают  в процессе общения отнюдь не со всеми руководителями в организации, а лишь с отдельными представителями  менеджмента.

Поскольку результативность и жизнеспособность ОАО «М.Фарм»   напрямую зависят от взаимоотношений с клиентами и партнерами, организация достаточно щепетильно относится к вопросам этики деловых отношений «во вне». Поэтому наименьшее количество проблем в сфере делового общения отмечено именно при взаимоотношениях с внешними партнерами.

Руководство организации  и все ее сотрудники в целом  должны предпринять попытки для  нормализации морально-психологического климата в коллективе.

Немаловажную роль при  этом может сыграть грамотное  формирование и развитие организационной  культуры в ОАО «М.Фарм».

Руководству следует проанализировать оптимальность существующей организационной  структуры компании. Ведь не секрет, что проблемы в коллективе зачастую являются следствием неполной загруженности  работников.

Также считаем необходимым  организовать для коллектива семинары либо тренинги по вопросам этики делового общения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

Алехина И.Я. Имидж и этикет в бизнесе. – М.: Дело, 2003;

Вердербер Р.Ю Вердербер К. Психология общения: Тайны эффективного взаимодействия. – СПб.: Нева, 2005;

Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих взаимодействий. – СПб.: Нева, 2003; 

Деловое общение /Под ред. Кузнецова И.Н. – М.: Издательско-торговая  корпорация «Дашков и К», 2007;

Журавлев А.Н. Психология совместной деятельности. – М.: Институт психологии РАН, 2005;

Психология и этика  делового общения /Под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 415 с.