Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Апреля 2012 в 17:46, реферат
Алғаш рет турист сөзі ағылшын тілінде 19 ғасырда пайда болды және ағылшын тілінен аударғанда өзінің мұқтаждықтарын қанағаттандыру үшін сапарды іске асырушы тұлға. БҰҰ анықтамасы бойынша турист – ол бір түнге немесе бір жылға келуші тұлға болып саналады.
Туризм – салыстырмалы түрде жаңа феномен болып табылады, бірақ тамырлары ұзақ жылдарға кеткен. Туризмнің тарихы – бұл туризмнің уақытша периодталануы.
Кіріспе.............................................................................................................
1. Сервистік қызметтің қалыптасуы мен дамуы........................................
Сервистік қызметтің табиғаты мен сипаты..........................................
Сервистік қызмет адам қажеттілігін қанағаттандырудың формасы ретінде.........................................................................................................
Сервистік қызмет көрсету сапасы............................................................
Туризм саласындағы сервистік қызмет көрсетудің орны мен ерекшеліктері............................................................................................
Көрсеткіш | 2009жыл | 2010жыл | + : - | % |
Ақмола | 37716 | 55071 | 17355 | 146 |
Ақтөбе | 368 | 417 | 49 | 113 |
Алматы | 10323 | 16097 | 5774 | 155 |
Атырау | 750 | 964 | 214 | 128 |
Батыс Қазақстан | 21 | 65 | 44 | 309 |
Жамбыл | 1163 | 959 | -204 | 82 |
Қарағанды | 5530 | 4573 | -957 | 83 |
Қостанай | 2603 | 1316 | -1287 | 50 |
Қызылорда | 371 | 463 | 92 | 125 |
Маңғыстау | 1686 | 3272 | 1586 | 194 |
Оңт.Қазақстан | 936 | 1309 | 373 | 140 |
Павлодар | 3682 | 5181 | 1499 | 140 |
Солт.Қазақстан | 1777 | 2512 | 735 | 141 |
Шығыс Қазақстан | 17446 | 16356 | -1090 | 98 |
Астана | 12954 | 18829 | 5875 | 145 |
Алматы | 24890 | 30604 | 5714 | 123 |
ҚР бойынша | 122216 | 157988 | 35772 | 129 |
Жоғарыдағы кесте 2 талдайтын болсақ, Ақмола облысында туристік фирмалардың ішкі туризмде туристерге көрстеліген қызметтер 2009 жылы 37716 адам құраса, ал 2010 жылы ол көрсеткіш 55071 адам құрады, яғни 17355 адамға көбейді, немесе 146%. Ақтөбе облысында туристік фирмалардың ішкі туризмде туристерге көрсетілген қызметтер 2009 жылы 368 адам құраса, ал ол көрсеткіш 2010 жылы 417 адам құрады, яғни 49 адамға көбейді немесе 113%. Алматы облысында туристік фирмалардың ішкі туризмде туристерге көрсетілген қызметтер 2009 жылы 10323 адам құраса, ал ол көрсеткіш 2010 жылы 16097 адам құрады, яғни5774 адамғакөбейді немесе 155%. Атырау облысында туристік фирмалардың ішкі туризмде туристерге көрсетілген қызметтер 2009 жылы750 адамқұраса,ал 2010 жылы 964 адамды құрады, яғни 214 адамға көбейді немесе 128%. Батыс Қазақстан облысында туристік фирмалардың ішкітіристерге көрсетілген қызметтер 2009 жылы 21 адам құраса, ал дәл сондай көрсеткіш 2010 жылы 65 адамды құрап отыр. Яғни 44 адамға көбейді немесе 309%. Жамбыл облысында туристік фирмалардың ішкі туризмде туристерге көрсетілген қызметтер 2009 жылы 1163 адам құраса, ал дәл сондай көрсеткіш 2010 жылы 959 адам құрап отыр,яғни 204 адамға кеміді немесе 82%. Қарағанды облысында туристік фирмалардың ішкі туризмде турситерге көрсетілген қызметтер 2009жылы 5530 адам құраса, 2010 жылы ол 4573 адамды құрап отыр, яғни 957 адамға кеміді немесе 83%. Қостанай облысында туристік фирмалардың ішкі туризмде туристерге көрсетілген қызметтер 2009 жылы 2603 адам құраса, ал 2010 жылы ол 1316 адамды құрады, яғни 1287 адамға кеміді немесе 50%. Қызылорда облысында туристік фирмалардың ішкі туризмде туристерге көрсетілген қызметтер 2009 жылы 371 адам құраса, ал 2010 жылы 463 адамды құрады, яғни 92 адамға көбейді немесе 125%. Маңғыстау облысында туристік фирмалардың ішкі туризмде турситерге көрсетілген қызметтер 2009 жылы 1686 адамқұраса, ал 2010 жылы 3272 адам құрады, яғни1586 адамға көбейді немесе 194%. Оңтүстік Қазақстан облысында туристік фирмалардың ішкі туримзде туристерге көрсетілген қызметтер 2009 жылы 936 адам құраса, ал 2010 жылы ол көрсеткіш 1309 адамды құрады, яғни 373 адамға көбейді немесе 140%. Павлодар облысында туристік фирмалардың ішкі туризмде туристерге көрсетілген қызметтер 2009 жылы 3682 адам құраса, ал 2010 жылы 5181 адам құрады немесе 1499 адамға көбейді немесе 140%. Солтүстік Қазақстан облысында туристік фирмалардың ішкі туризмде көрсетілген қызметтер 2009 жылы 1777 адам құраса, ал 2010 жылы 2512 адамды құрады, яғни 735 адамға көбейді немесе 141%. Шығыс Қазақстан облысында туристік фирмалардың ішкі туримзде туристерге көрсетілген қызметтер 2009 жылы 17446 адам құраса, ал 2010 жылы 16356 адам құрап отыр, яғни 1090 адамға кеміді немесе 98%.
Кесте 3. Туристік фирмалардың шығу туризмі бойынша туристерге көрсетілген қызметтер саны (резидент)
Көрсеткіш | 2009жыл | 2010жыл | + : - | % |
Ақмола | 2997 | 3377 | 380 | 112 |
Ақтөбе | 7684 | 7759 | 75 | 101 |
Алматы | 756 | 2497 | 1741 | 330 |
Атырау | 5073 | 7053 | 1980 | 139 |
Батыс Қазақстан | 3160 | 5268 | 2108 | 166 |
Жамбыл | 2991 | 644 | -2347 | 21 |
Қарағанды | 8174 | 10365 | 2191 | 126 |
Қостанай | 5223 | 6343 | 1120 | 121 |
Қызылорда | 96 | 302 | 206 | 314 |
Маңғыстау | 9433 | 12373 | 2940 | 131 |
Оңт.Қазақстан | 4409 | 4470 | 61 | 101 |
Павлодар | 6181 | 8284 | 2103 | 134 |
Cолт.Қазақстан | 2932 | 3468 | 836 | 128 |
Шығыс Қазақстан | 3908 | 4729 | 821 | 121 |
Астана | 15402 | 18713 | 3311 | 121 |
Алматы | 115532 | 165764 | 50232 | 143 |
ҚР бойынша | 193951 | 261709 | 67758 | 134 |
Жоғарыдағы кесте 3 талдайтын болсақ, туристік фирмалардың шығу туризмі бойынша туристерге көрсетілген қызмет саны Ақмола облысында 2009 жылы 2997 адам құрады, ал 2010 жылы ол көрсеткіш 3377 адам құрады, яғни 380 адамға көбейді немесе 112%.Ақтөбе облысында 2009 жылы 7684 адам құраса, 2010 жылы дәл сондай көрсеткіш 7759адам құрады, яғни 75 адамға көбейді немесе 101%. Алматы облысында 2009 жылы 756 адам құраса, 2010 жылы ол көрсеткіш 2497 адам құрады, яғни 1741 адамға көбейді немесе 330%. Атырау облысында 2009 жылы 8174 адам құрады, ал 2010 жылы 10365 адам құрады, яғни 2191 адамға көбейді немесе 126%.. Қостанай облысында 2009 жылы 5223 адам құраса, ал дәл сондай көрсеткіш 6343 адам құрады, яғни 1120 адамға көбейді немесе 121%. Қызылорда облысында 2009 жылы 96 адам құрады, яғни 206 адамға көбейді немесе 314%. Маңғыстау облысында 2009 жылы 9433 адам құраса, 2010 жылы дял сондай көрсеткіш 12373 адам құрады немесе 131%. Оңт.Қазақстан облысында2009 жылы 4409 адам құраса, 2010 жылы дәл сондай көрсеткіш 4470адам құрады,яғни 61 адамға көбейді немесе 101%. Павлодар облысында 2009 жылы 6181 адам құраса, ал сондай көрсеткіш 2010 жылы 8284 адам құрады, яғни 2103 адамға көбейді немесе 134%. Солтүстік Қазақстанда 2009 жылы 2932 адам құраса, дәл сондай көрсеткіш 2010 жылы 3768 адам құрады, 836 адамға көбейді немесе 128%.. Шығыс Қазақстанда 2009 жылы 3908 адам құраса, ал 2010 жылы 4729 адам құрады,яғни 821 адамға көбейді немесе 121%.Астана қаласында 2009 жылы 15402 адам құраса, ал 2010 жылы 18713 адам құрады, 3311 адамға көбейді немесе 121%.
Кесте 4. Туристік фирмалардың кіру туризм бойынша туристерге көрсетілген қызметтер саны. (резидент емес)
Көрсеткіш | 2009жыл | 2010жыл | + : - | % |
Ақмола | 13 |
| - |
|
Ақтөбе | 30 |
| - |
|
Алматы | 65 | 61 | -4 | 93 |
Атырау | 40 | 134 | 94 | 335 |
Батыс Қазақстан |
|
|
|
|
Жамбыл | 132 | 158 | 26 | 119 |
Қарағанды |
| 20 | - |
|
Қостанай | 63 | 64 | 1 | 101 |
Қызылорда |
|
|
|
|
Маңғыстау | 1584 | 800 | -784 | 50 |
Оңт,Қазақстан | 10 | 324 | 314 | 324 |
Павлодар |
|
|
|
|
Солт.Қазақстан | 9 | 3 | -6 | 33 |
Шығыс Қазақстан | 1179 | 1226 | 47 | 104 |
Астана | 378 | 540 | 162 | 142 |
Алматы | 27743 | 36310 | 8567 | 130 |
ҚР бойынша | 31246 | 39640 | 8394 | 126 |
Жоғарыдағы кесте 4 талдайтын болсақ, туристік фирмалардың кіру туризмі бойынша туристерге көрсетілген қызметтер Ақмола облысында 2009 жылы 13 адам құраса, 2010 жылы кіру туризмі бойынша қызмет көрсетілмеген. Ақтөбе облысында 2009 жылы 30 адам құраса,ал дәл сондай мерзімде қызмет көрсетілмеген. Алматы облысында 2009 жылы 65 адам құраса,ал 2010 жылы 61 адам құрап отыр, яғни 4 адамға кеміді немесе 93%. Атырау облысында2009 жылы40 адам құраса, ал 2010 жылы 134 адам құрап отыр, яғни 94 адамға көбейді немесе 335%. Жамыблоблысында 2009 жылы 132 адам құраса, алдәл сондай уақытта 158 адам құрап отыр, яғни 26 адамға көбейді немесе 119%. Қостанай облысында 2009 жылы 63 адам құраса,ал 2010 жылы 64 адам құрап отыр, яғни 1 адамға көбейді немесе 101%. Маңғыстау облысында 2009 жылы 1584 адам құраса, ал 2010 жылы800 адам құрады, яғни 784 адамға кеміді немесе 50%. Оңтүстік Қазақстан облысында 2009 жылы 10 адам құраса, ал 2010 жылы 324 адам құрап отыр яғни 314құраса, ал 2010 жылы 324 адам құрап отыр яғни 314 адамға көбейді немесе 324%. Солтүстік Қазақстан облысында 2009 жылы 9 адам құраса, ал 2010 жылы 3 адам құрады, яғни 6 адамға кеміді немесе 33%. Шығыс Қазақстан облысында 2009жылы 1179 адам құраса, ал дәл сондай мерзімде 2010 жылы 1226 адам құрады, яғни 47 адамға көбейді немесе 104%. Астана қаласында 2009 жылы 378 адамқұраса, ал 2010 жылы 540 адам құрады, яғни 162 адамға көбейді немесе 142%.Алматы қаласында 2009 жылы 27743 адамқұраса, ал 2010 жылы 36310 адам құрады, яғни 8567 адамға көбейді немесе 130%.
2.1 Туризм саласының Жамбыл облысының қазіргі жағдайын талдау.
Кесте 5. Жалпы туристік фирмалардың Жамыбл облысындағы туристерге көрсетілген қызметтер
Көрсеткіш | 2009ж | 2010ж | + ; - | % |
Туристік фирмалардың туристерге көрсетілген қызметтер барлығы | 4286 | 1761 | -2585 | 41 |
Туристік фирмалардың ішкі туризмде туристерге көрсетілген қызметтер | 1163 | 959 | -204 | 82 |
Туристік фирмалардың шығу туризмі бойынша туристерге көрсетілген қызмет | 2991 | 644 | -2347 | 21 |
Туристік фирмалардың кіру туризмі бойынша туристерге көрсетілген қызметтер саны | 132 | 158 | 26 | 119 |
Информация о работе Жамбыл облысындағы туризмнің даму болашағы