Роль и влияние аутсорсинга на развитие белорусской ИТ-отрасли

    2.3 Перспективы развития аутсорсинга в Беларуси

    В Беларуси аутсорсинг пока еще не получил  такого мощного развития, как во всем мире. Но постепенно приходит понимание, что он является эффективным способом снижения издержек, доступа к новейшим технологиям и концентрации на ведении  своей основной деятельности.

    В ближайшем будущем в Беларуси клиентами аутсорсинговых фирм станут крупные предприятия, которые вынуждены отказываться от некоторых производственных циклов (производственный аутсорсинг), средние и малые предприятия, ограниченные в использовании человеческих ресурсов и потому заинтересованные в привлечении квалифицированных специалистов (кадровый аутсорсинг), представительства зарубежных компаний и совместные предприятия, у которых есть опыт использования аутсорсинга.

    Широкому  использованию аутсорсинга в  Беларуси мешает целый ряд факторов. Так, государственным предприятиям переходу на аутсорсинг зачастую мешает инертность мышления  руководства  или несамостоятельность в принятии стратегических решений. Использование  аутсорсинга ИТ-технологий затруднено из-за наличия у многих компаний собственного штата специалистов по автоматизации и из-за сложности перехода к новому для них типу управления  технологиями, поэтому безболезненно ИТ-аутсорсинг может быть осуществлен только во вновь создаваемых компаниях. Многие опасаются доверять информацию посторонним, боятся потерять контроль над ситуацией. Помимо этого, в наследство от советского периода досталась сильная вертикальная интегрированность, что особенно характерно для промышленных предприятий. Еще одним препятствием на пути осуществления аутсорсинговых процессов является то, что ведение бизнеса в таком режиме требует чрезвычайно высокого уровня организации управления. Необходимы грамотное стратегическое планирование и профессиональное оперативное руководство, четкий финансовый менеджмент и надежные механизмы контроля качества. К сожалению, данным требованиям менеджмент соответствует нечасто.

    Однако  есть и вторая сторона медали: как отмечалось ранее, у Беларуси есть большой потенциал для развития аутсорсинга. И главным образом, это достигается благодаря следующим факторам:

• низкая стоимость услуг – это один из факторов, почему компании прибегают к аутсорсингу в Беларуси: ставка разработчика в Беларуси намного ниже, чем в Восточной Европе
• высокий уровень специалистов. В ИТ-индустрии Беларуси работают около 45.000 ИТ-человек. Каждый год ведущие университеты страны выпускают более 3000 тысяч высококвалифицированных специалистов. В результате у компаний есть большие возможности в отборе лучших сотрудников.
• удобное географическое расположение. Беларусь расположена в Центральной Европе. Страна  с хорошо развитой телекоммуникационной и

транспортной  инфраструктурой доступна из любой точки мира.

    Как было отмечено ранее в Беларуси высокий уровень специалистов в ИТ–индустрии. И именно этот фактор может в наибольшей степени повлиять на дальнейшее развитие аутсорсинга в Беларуси.

    Идеи  популяризации ИТ-образования и пополнения занятости в отрасли связаны с успехом аутсорсинга, прежде всего, в Индии, завоевавшей более 20% мирового рынка, а также в Китае, Сингапуре, Египте и других странах. Пока в перечень 30 ведущих экспортеров ИТ-услуг, таких как Ирландия (18% мирового рынка), Великобритания (7%), США (6,6%), Германия (8%), Швеция (4%) и т.д., наша страна со своими скромными 0,1% не входит. Но в последнее десятилетие сектор активно рос, прибавляя ежегодно порядка 50%. Даже в кризисный 2009 г. он увеличился на 3%, до 159,1 млн. USD (в 10 раз больше, чем в 2003 г.), а в 2010 г. — на 35,5%. Если доля ИТ-специалистов в структуре работающего населения вырастет с нынешних 5%, скажем, до 25%, как в Индии, результаты будут еще более впечатляющими. [11]

    В стране стартовала образовательная  и сертификационная программа международного института качества «QAI Global Institute» (QAI) для ИТ-специалистов. Ожидается, что к 2015 г. количество занятых в секторе создания софта вырастет на 300 тыс. человек, а ежегодный валютный доход от его экспорта составит не менее 7 млрд. долл. против 217 млн. долл. в 2010 г.

    Сотрудничество  с QAI предусматривает создание широкой  партнерской сети среди существующих и создаваемых учебных центров, разработку адаптированных под нужды  ИТ-отрасли учебных курсов, подготовку преподавателей по всем востребованным специальностям. По данным председателя Комитета по реализации подпрограммы, генерального директора холдинга «БелХард» Игорь МАМОНЕНКО: «Таких в мире около 80, и все они должны прийти в нашу практику. Сейчас же в республике ежегодно готовят более 2 тыс. ИТ-специалистов (около 30% занятых в секторе), в основном программистов и тестировщиков. Поэтому и технологический цикл создания ИТ-продукта в Беларуси не замкнут. А ведь поток заказов, поступающих в страну, превышает способность их выполнить. [13]

    Первый  этап внедрения в систему подготовки и переподготовки кадров для ИТ-индустрии мировых стандартов образования и сертификации начался еще до официального признания проекта. С июня 2010 г. на базе учебного цента холдинга «БелХард» обучалось 12 преподавателей по двум наиболее востребованным направлениям — менеджеры проектов и бизнес-аналитики.

    Кроме того, планируется корректировка  программ среднего и высшего образования. Будущей ИТ-стране необходимо выучить английский, поэтому, возможно, обучать иностранному начнут с первого класса, а в вузах на факультетах программирования сократят общественные дисциплины в пользу специальных. Наука надеется на взаимодействие с QAI в процессах создания и совершенствования обучающих программ в области информационных технологий.

    Отрасли еще предстоит завоевывать место  в экономике, доверие заказчиков к фирмам-новичкам, налаживать контроль качества, расширять сбыт и т.д. К  тому же уже в 2015 г. государство ждет 30-кратного увеличения валютной выручки. Скептики предрекают «удар» по имиджу страны, сформированному белорусскими в течение последнего десятилетия  на мировом рынке ИТ-услуг. Однако разумное разделение труда, господдержка, мировые образовательные стандарты и системность реформ должны помочь потеснить конкурентов на мировом рынке. [12]

    В стране поставлена амбициозная задача – в короткий срок стать активным участником мирового рынка информационных технологий. Этому способствует наличие большого числа высококвалифицированных кадров в ИТ-отрасли, развитая ИТ-инфраструктура, доступность технологий по цене, качество услуг и высокий уровень использования Интернета.

    Значительный  потенциал в информационных технологиях, накопленный в Беларуси, наиболее успешно реализован в Парке высоких  технологий.

    Одними  из наиболее перспективных компаниями, являющихся резидентами ПВТ являются:

• компания EPAM Systems. EPAM Systems — крупнейший разработчик проектного (заказного) программного обеспечения и один из ведущих игроков в области консалтинга в Центральной и Восточной Европе. Основана в 1993 г. В штате более 5000 специалистов, выполняющих проекты в более чем 30 странах мира. Отделения компании расположены в России, Беларуси, Украине, Казахстане, США, Венгрии, Великобритании, Германии, Швеции, Швейцарии.

    Основные  направления деятельности ЕРАМ: разработка, тестирование, сопровождение и поддержка  заказного программного обеспечения  и бизнес-приложений, а также с  учетом отраслевой специфики бизнеса.

• компания «СамСолюшнс» - является одним из ведущих поставщиков услуг аутсорсинга в области информационных технологий и разработки программного обеспечения под заказ. Шестнадцатилетний опыт работы на западном рынке, широкая сфера компетенции, сертифицированная система контроля качества позволяют компании предлагать заказчикам системы любой сложности с использованием самых передовых технологий. В настоящее время в подразделениях «СамСолюшнс», расположенных в США, Западной и Восточной Европе, работает более 600 сотрудников.

    Подписанием Соглашения о сотрудничестве между  ПВТ и вьетнамским парком высоких  технологий “Хоа Лак” завершились в мае 2010г. переговоры между представителями вьетнамского Парка и руководством администрации ПВТ.

    Компания "Научсофт" открыла офис в Финляндии, тем самым начала в 2010 году реализовывать стратегию развития компании в странах Северного региона. В задачи офиса входит исследование рынка, расширение продаж и оказание поддержки клиентам. Став связующим звеном между центром разработки в Минске и заказчиками из Финляндии, Дании, Швеции и Норвегии, офис в Хельсинки позволит снизить географические, культурные и языковые барьеры.

    Решение учредить дочернюю компанию в Хельсинки  обусловлено тем, что в Финляндии  и соседних странах сосредоточена  значительная часть заказчиков "Научсофт".

    За  десять лет работы компании на рынке  Северных стран были успешно реализованы  десятки проектов и установлены  прочные связи с партнерами в  данном регионе, включая Tieto, крупнейшую в Скандинавии компанию в сфере ИТ-услуг.

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

    Используя модель аутсорсинга, предприятие переносит  ответственность за обеспечение  качества передаваемых процессов на внешнего провайдера, в то время  как ответственность за формирование параметров, определяющих качество процесса, лежит на самом предприятии. Аутсорсинг дает возможность привлечь сотрудников  заказчика, обслуживавших ранее  выполнение делегированной аутсорсеру функции, которые хорошо знают специфику своей компании.

    Кроме того, чрезвычайно важно усиление концентрации внутрикорпоративного внимания на основных целях компании путем  делегирования второстепенных функций  аутсорсерам, что дает самой компании возможность сфокусироваться на удовлетворении потребностей клиентов и развитии технологий. К тому же концентрация на основных функциях позволяет проводить оптимальный реинжиниринг, повышая эффективность работы компании постоянным улучшением таких показателей, как стоимость, качество, сервис и временные затраты.

    Аутсорсинг  может позволить компании воспользоваться  ресурсами, доступ к которым в  противном случае был бы невозможен, например, при расширении географии деятельности фирмы или при создании новой компании. Аутсорсинг снижает риски благодаря тому, что аутсорсеры инвестируют средства одновременно в большое количество компаний-клиентов. Компания-заказчик же на развитом рынке аутсорсинга имеет возможность выбрать именно тех аутсорсеров, которые обладают наибольшим опытом в данной области. И, наконец, компания-заказчик может улучшить репутацию и увеличить стоимость брэнда в результате более качественного обслуживания ее клиентов сторонней специализированной компанией.

    Первоначально аутсорсинг рассматривался только с  точки зрения экономии, т. е. как возможность  решать проблемы организации с помощью  меньших финансовых затрат. Но с  развитием информационных технологий, когда компаниям катастрофически  стало не хватать собственных  специалистов, произошел существенный сдвиг в понимании этой бизнес-модели.

    Аутсорсинг  способствует рациональной организации  бизнеса за счет целенаправленного  использования финансовых и временных  затрат, увеличения штата специалистов. При этом исключается необходимость  поиска новых и обучения имеющихся  работников, пользуясь услугами высококвалифицированных  специалистов-исполнителей аутсорсинговых проектов. Современное развитие телекоммуникаций, в том числе и Интернете, позволяет легко находить исполнителей практически в любой точке мира, так как организовать оперативное и тесное взаимодействие между заказчиком и исполнителем стало легко и просто.

    Проанализировав ситуацию в Беларуси, выяснилось, что у Беларуси есть большой потенциал для развития аутсорсинга.

    При правильном и, главное, быстром, принятии решений, рынок аутсорсинга в  Белоруссии может быстро развиваться. Более стремительными темпами должен развиваться маркетинг. Также стоит  задача по улучшению интернет-инфраструктуры, транспортной артерии аутсорсинга. Немаловажный фактор - совершенствование законодательства. Преимущества, которые получают предприятия, связаны с доступом к современным технологиям. Участие в технологических цепочках дает основания для привлечения инвестиций на перевооружение и освоение новейших технологий.

    Таким образом, появляется шанс вырваться  из замкнутого кольца нехватки оборотных  средств, неплатежей и технической  стагнации. Белорусским предприятиям, претендующим на продление своего жизненного цикла путем участия в аутсорсинговых схемах, необходимо заняться доведением организации управления, производительности, эффективности, минимизации издержек и соотношения цена-качество до конкурентного уровня. 
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 

1 Аникин, Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента / Б.А. Аникин - М.: ИНФРА-М, 2007. – 320 с.

2.Вернич, В. ИТ-аутсорсинг и удаленные услуги для промышленности и других отраслей экономики / В. Вернич // ИТ-Бел. – 2010. - №10.