Роль и влияние аутсорсинга на развитие белорусской ИТ-отрасли

    Нужно учитывать также особенности  разработки в оффшорах. Прежде всего - очень часто приходится выдерживать весьма напряженный темп работы. Есть четкие требования, железные сроки; часто работа "интерактивна" - т.е. в течение рабочего дня приходится по несколько раз общаться с заказчиками или тестировщиками. Бывает, что работа над одним проектом ведется несколькими фирмами, разбросанными по всему земному шару. Например, предмет гордости IBM - "кругосветная" разработка по технологии "San Francisco": в китайском оффшоре наступает утро, программисты что-то делают, подключают к проекту, затем рабочий день начинается в Минске, основная работа переходит к белорусским и прибалтийским разработчикам, наконец, в работу включаются американцы - например, тестируют проект. В общем, получается, что земной шар обегает своеобразный маркер - это позволяет в несколько раз уменьшить "абсолютный" срок работы над проектом. Вообще, оффшорные компании - на сегодняшний день не только одни из самых эффективных разработчиков ПО в мире, но и образец организации труда для других индустрий. [18] 
 

2. Анализ  использования аутсорсинга  на примерах ассоциации «ИНФОПАРК» и «ПАРК  ВЫСОКИХ ТЕХНОЛОГИЙ»

    Белорусская ИТ-отрасль, с точки зрения экономики, на редкость молода, ещё лет десять назад её никто толком не выделял  даже в качестве отдельной важной индустрии. Средний возраст современного ИТ-специалиста в Беларуси не превышает 25-27 лет, что свидетельствует о том, что ещё небольшое время назад их фактически не было. То есть количество занятых в отрасли было минимально, многие выпускаемые университетами специалисты уходили в другие отрасли, а толковые разработчики подавались на работу заграницу, где их умения могли быть нормально оценены и востребованы. В этом плане аутсорсинг стал тем источником работы и денег, который оживил отрасль и вдохнул в неё силы. [4]

    Без аутсорсинга белорусская ИТ-индустрия  была бы гораздо меньше в количественном плане, как в числе компаний, так  и числе занятых специалистов.

    Конечно, рост отрасли идёт во многом и потому, что ИТ в функционировании экономики Беларуси сами по себе набирают вес, и увеличение рынка неизбежно и без аутсорсинга. Да, это верно, но, к сожалению, рынок внутренней разработки как был небольшим, так и остался далеко не локомотивом спроса, как, например, в России. Наши предприятия очень медленно автоматизируются, и большинство директоров в принципе не понимает, что такое ИТ в функционировании компании или учреждения. А на одних продуктах у нас удаётся выехать совсем небольшому числу компаний, и рывок в развитии они обеспечить не могли, так что именно аутсорсинг выступил катализатором прогресса.

    В основном, когда начинают говорить о  «инновациях», «инвестициях» и  «росте экспорта услуг», то речь чаще всего  идет об успехах Парка высоких  технологий (далее ПВТ), который состоит в основном из компаний - «аутсорсеров» и ассоциации  «Инфопарк».

    В 2005 году на основе Декрета Президента Республики Беларусь №12  “О Парке  высоких технологий”, созданном  с целью формирования благоприятных  условий для разработки в Республике Беларусь программного обеспечения, информационно-коммуникационных технологий, направленных на повышение конкурентоспособности национальной экономики.

    Первые  резиденты ПВТ были зарегистрированы в июне 2006 года.  По состоянию на 1 мая 2009 года в Парке высоких технологий осуществляет деятельность 61 резидент и реализуется 5 проектов в сфере  новых и высоких технологий. Около  половины компаний – резидентов ПВТ  были учреждены зарубежными инвесторами. [8]

    Экспорт программного обеспечения компаний – резидентов ПВТ за период с 2006 по 2009 год увеличивался ежегодно в  среднем в 2 раза, а всего за три  года существования ПВТ экспорт  компьютерных программ увеличился почти  в 10 раз.

    Доля  экспорта в общем объеме производства составляет 87%. Сегодня потребителями  белорусского программного обеспечения, созданного резидентами ПВТ, являются известные мировые корпорации, такие  как Peugeot, Mitsubishi, British Petroleum, Газпром, Reuters, British Telecom, Лондонская фондовая биржа, Всемирный банк, Coca-Cola и др., которые формируют облик современной мировой экономики. [12]

    Еще одним инструментом развития белорусской  индустрии программирования является научно-технологическая ассоциация «Инфопарк».

    Научно-технологическая  ассоциация «Инфопарк» образована в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 03 мая 2001 г. № 234 «О государственной поддержке разработки и экспорта информационных технологий».

    Ассоциация  создавалась для формирования организационно-экономических  условий, при которых ИТ-специалистам становилось бы привлекательнее  и выгоднее работать в Беларуси, а не за ее пределами.

    С появлением Ассоциации расширились  возможности взаимодействия предприятий  с государственными органами, по вопросам формирования и реализации отраслевой государственной политики. «Инфопарк» развивает различные формы сотрудничества с комиссиями Палаты представителей Национального собрания Республики Беларусь, Минсвязи, Минобразования и другими государственными органами, участвуя в работе совместных рабочих групп, координационных советов, подготовке законопроектов, программ развития ИТ-отрасли, а также конференций, семинаров, круглых столов и иных мероприятий.

    Сегодня членами Ассоциации являются 67 предприятий  различной формы собственности, в т.ч. компании с иностранными инвестициями и иностранные юридические лица, основной вид деятельности которых – разработка и экспорт ИТ, включая программные средства (программное обеспечение). Ассоциация объединяет 35 малых (5-50 специалистов) и более 24 средних (50-150 специалистов) предприятий, а также 7 крупных (от 250 до 1 000 и более специалистов). Всего на предприятиях и организациях, входящих в Ассоциацию, занято более 11 000 работающих, из них более 10 000 специалистов в области информационных технологий. Согласно экспертным оценкам, «Инфопарк» объединяет более 70% всех разработчиков программного обеспечения Беларуси. [9]

    Члены Ассоциации "Инфопарк" предлагают потребителям широкий спектр наукоёмких программных продуктов и решений, пользующихся спросом как на внутреннем, так и на внешних рынках, в т.ч. в крупнейших европейских странах, США, России и странах СНГ. Заказчиками и партнёрами наших компаний являются такие известные фирмы, как Alcatel, Hewlett-Packard, IBM, Microsoft, Novell, Oracle, Siemens, SUN и многие другие.

    По  экспертным оценкам объем белорусского экспорта в части ПО составил 95 млн. долл. США в 2008 году, а в первой половине 2009 года – 71 млн. долл. США. Производство и экспорт услуг резидентов Парка Высоких технологий в 2008 году составили соответственно 142,8 млрд.руб. и 56,8 млн.долл. США.

    Рисунок 2.1 - Объем экспорта в сфере ПО в Республике Беларусь

    Источник: - Официальные данные ООО «СОФТКЛУБ» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.softclub.by/press_center/publications.php?ИТem=2022 

    Научно-технологическая  ассоциация «Инфопарк» ежегодно проводит маркетинговые исследования с целью исследования состояния, тенденций и перспектив развития информационных технологий в Республике Беларусь.

    Большинство белорусских ИТ-компаний в качестве своего целевого рынка выбрали Республику Беларусь. На долю Республики Беларусь приходится 73% от прибыли от ИТ-проектов для финансово-кредитной сферы. На страны СНГ приходится 22% от прибыли, а для стран дальнего зарубежья – только 5%.

    В июне-июле 2009 года Ассоциацией Инфопарк и Ассоциацией белорусских банков было проведено традиционное ежегодное маркетинговое исследование перспектив развития информационных технологий в банковском секторе.

    Это исследование позволило выявить  основные направления, которые планируют развивать банки. В настоящее время банковские учреждения активно применяют современные технологии при автоматизации основных бизнес-процессов. Наиболее широко внедрены в банках такие технологии и оборудование, как информационно-платежные терминалы (55% всех банковских учреждений), технология «Мобильный банкинг» (50%) и электронные системы управления очередями (45% банковских учреждений). Наиболее активно в ближайший год банки планируют внедрять технологии «Call-центр» (31%) и депозитные банкоматы «Cash-in» (29%). Менее всего в ближайшее время будут востребованы банкоматы отечественного производства и валютно-обменные терминалы.

    Рисунок 2.1 - Направления развития новых технологий в банках в ближайшие 2-3 года

    Источник: - Официальные данные ООО «СОФТКЛУБ» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.softclub.by/press_center/publications.php?ИТem=2022 

    Тема  аутсорсинга остается важной для  банков. В настоящее время банковские учреждения активно применяют следующие  его виды: аутсорсинг сопровождения (45% респондентов), создание и внедрение  программных систем (38% респондентов), а также настройка и обслуживание оборудования (36% респондентов). Наименее востребована банками аренда инфраструктуры приложений (7% банков). Только немногие банки планируют использовать аутсорсинг ИТ-услуг в ближайший год. 14% респондентов отметили, что планируют в ближайшее  время использовать такие виды аутсорсинга, как настройка и обслуживание оборудования и создание и внедрение программных систем. При этом более 30% респондентов не дали ответа на предложенный вопрос.  

    Рисунок 2.1 Виды ИТ-аутсорсинга, используемые банковскими учреждениями

    Источник: - Официальные данные ООО «СОФТКЛУБ» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.softclub.by/press_center/publications.php?ИТem=2022 

    Описывая  ситуацию на рынке ИТ-продуктов для  банковской сферы, предлагаемых отечественными производителями, более 40% респондентов отметили, что качество продуктов  улучшилось, и конкуренция между  компаниями усилилась. В то же время  около 35% респондентов отметили, что, на их взгляд, ситуация на рынке в целом  не изменилась и качество продуктов  осталось на прежнем уровне. Появление  новых продуктов отметили 24% респондентов. Такое распределение оценок говорит  о положительной динамике развития рынка. [10]

    Также исследование позволило выявить  основных отечественных разработчиков  в сфере ИТ- услуг.

    Рисунок 2.1 Рейтинг отечественных ИТ-разработчиков

    Источник: - Официальные данные ООО «СОФТКЛУБ» [Электронный ресурс] – Режим доступа http://www.softclub.by/press_center/publications.php?ИТem=2022 

    Проанализировав ситуацию применения аутсорсинга в банковском секторе, можно сделать вывод, что аутсорсинг достаточно быстро вливается в белорусскую индустрию программирования. Подтверждающим фактом является данные рейтинга 2010 Global Services 100.

    Согласно  этому рейтингу, Беларусь заняла 13-е  место среди 20 стран-лидеров в  сфере ИТ-аутсорсинга и высокотехнологичных  услуг. Кроме того, в списке ста  крупнейших компаний данной сферы фигурируют три фирмы с белорусскими корнями: EPAM Systems, IBA Group и Intetics Co.

    По  данным исследования, лидерами ИТ-аутсорсинга (по числу занятых в компаниях-участниках исследования) являются Индия (514 тыс. человек), Филиппины (97,7 тыс.) и США (42,8 тыс.). Беларусь заняла 13-е место с 4,5 тыс. разработчиков, сразу после Украины (5,8 тыс.) и  России (5,1 тыс.)

    Анализ  проводился по 4-м базовым критериям:

• мастерство управления (оборот компании, ее рост, прибыльность, слияния и поглощения, число сотрудников, прогрессивность управления, инновационность, маркетинговое мастерство, ресурсы, управление рисками, управление персоналом и другие показатели эффективности);
• клиентская зрелость (клиенты, от которых поступают доходы, новые клиенты, вертикальные индустрии, географический охват, отраслевой охват, размер контрактов, истории успеха, сложность проектов, выдающиеся клиенты, важные победы и др.);
• зрелость глобальной сети поставки услуг (глобальный охват сети услуг, вид выполняемых работ, расширение сети услуг, число сотрудников, рост числа сотрудников);
• портфель услуг (объем и разнообразие услуг ИТ-аутсорсинга и аутсорсинга бизнес-процессов, знания и опыт в вертикальных отраслях, модели работы с клиентами, новые услуги и возможности, лидерство в определенных категориях, умение работать на нишевых рынках и т.д.).