Модель затрат на предприятии ОАО «АВТОВАЗ»

В основу политики в области качества на предприятии заложены важные и правильные принципы, но эти принципы соблюдаются далеко не всегда и не все их знают. Это связано с тем, что не отработана процедура доведения целей и задач предприятия в области качества до персонала и нет соответствующей системы стимулирования и мотивации, чтобы эти принципы выполнялись.

Необходима более четкая и целенаправленная работа с постоянными поставщиками российских тканей по снижению дефектности, улучшению внешнего вида и современного оформления тканей. Необходимо работать с поставщиками по внедрению на предприятиях систем качества в соответствии с МС ИСО серии 9000.

 Важнейшим ключевым процессом, который влияет на качество продукции, является маркетинг. Отдел маркетинга – это отдел, наиболее тесно взаимодействующий с потребителем. Он должен определять тенденции и выявлять потребности, перерабатывая их в идеи и принимая затем активное участие в планировании и разработке новой продукции. Отдел маркетинга непосредственно несет ответственность за подготовку плана разработки новой продукции, отвечающей требованиям потребителей. Таким образом, отдел маркетинга, где все зарождается и претворяется в жизнь при тесном взаимодействии с потребителем, имеет определяющее значение с точки зрения управления качеством. В ОАО «АВТОВАЗ» важнейшим ключевым процессом считается разработка коллекции моделей и их подготовка к запуску в производство.

Удовлетворенность потребителей – это наиболее важный критерий оценки качества продукции. Главная оценка, на которую должна ориентироваться организация – это оценка конечного потребителя. При разработке управленческих решений в области качества продук4ции на предприятии вес мнения конечных потребителей составляет лишь 10%. Почти во всех блоках оценки системы качества были выделены такие недостатки, как отсутствие или неполное документирование процессов, процедур, положений, а так же отсутствие или недостаток внутрифирменных стандартов.

Все вышеперечисленное говорит  о том, что в существующей на предприятии ОАО «АВТОВАЗ» системе качества имеются серьезные недостатки. Решением этих проблем может стать разработка и внедрение на предприятии системы качества соответствующей МС ИСО серии 9000.

 

Заключение

 

По данной работе можно сделать  следующие выводы:

1. Стандартизация - деятельность по установлению правил, общих принципов, характеристик, рассчитанных для многократного использования на добровольной основе, направленная на достижение упорядоченности и повышение конкурентоспособности в области производства и оборота продукции, выполнения работ и оказания услуг.

2. Стандарты определяют порядок и методы планирования повышения качества продукции на всех этапах жизненного цикла, устанавливают требования к средствам и методам контроля и оценки качества продукции.

3. Системный подход к анализу места и роли стандартизации в общественном производстве и управлении, в обеспечении международных экономических и культурных связей позволяет выделить два органически присущие свойства – способность к упорядочению и к системообразованию, обеспечивающим сокращение неоправданного разнообразия и совместимость (сопряжение) предметов, явлений, процессов, находящихся в прямой или опосредованной связи.

4. В Государственную систему стандартизации Российской Федерации (ГСС), в которую включены пять основных стандартов:

- ГОСТ Р 1.0-92 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Основные положения.

- ГОСТ Р 1.2-92 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Порядок разработки государственных стандартов.

- ГОСТ Р 1.3-92 Государственная система Российской Федерации. Порядок согласования, утверждения и регистрации технических условий.

- ГОСТ Р 1.4-92 Государственная система Российской Федерации. Стандарты предприятия. Общие положения.

- ГОСТ Р 1.5-92 Государственная система Российской Федерации. Общее требование к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов.

Государственные стандарты Российской Федерации базируются на следующих положениях: требования к качеству продукции, работ, услуг, обеспечивающие безопасность для жизни, здоровья и имущества, охрану окружающей среды, обязательные требования техники безопасности и производственной санитарии; требования совместимости и взаимозаменяемости продукции; методы контроля требований к качеству продукции, работ и услуг, обеспечивающих их безопасность для жизни, здоровья людей и имущества, охрану окружающей среды, совместимость и взаимозаменяемость продукции; основные потребительские и эксплуатационные свойства продукции, требования к упаковке, маркировке, транспортировке и хранению, утилизации; положения, обеспечивающие техническое единство при разработке, производстве, эксплуатации продукции и оказании услуг, правила обеспечения качества продукции, сохранность и рациональное использование всех видов ресурсов, термины, определения и обозначения и другие общетехнические правила и нормы.

5. Основным органом по стандартизации, действующим в РФ является  Национальный орган Российской Федерации по стандартизации, который утверждает национальные стандарты; принимает программу разработки национальных стандартов; организует экспертизу проектов национальных стандартов; обеспечивает соответствие национальной системы стандартизации интересам национальной экономики, состоянию материально-технической базы и развитию научно-технического прогресса;  осуществляет учет принятых документов по стандартизации и обеспечивает их доступность для заинтересованных лиц; координирует деятельность технических комитетов по стандартизации; координирует издание и распространение официальных изданий национальных стандартов; утверждает изображение знака соответствия национальным стандартам;  представляет Российскую Федерацию в международных организациях, осуществляющих деятельность по стандартизации.

6. В Российской Федерации используются несколько видов стандартов, которые отличаются назначением и спецификой объекта стандартизации: основополагающие стандарты; стандарты на продукцию (услуги); стандарты на работы (процессы); стандарты на методы контроля (испытаний, изменений, анализа).

7. Стандартизация в Российской Федерации осуществляется в соответствии с принципами: добровольности применения стандартов; максимального учета при разработке стандартов интересов всех заинтересованных лиц; использования международных стандартов как основы для подготовки стандартов, за исключением случаев, когда такое использование признано невозможным из-за несоответствия уровня требований международных стандартов климатическим и географическим особенностям, техническим и (или) технологическим различиям или по иным соразмерным по значимости основаниям, а также случаев, когда Российская Федерация возражала в соответствии с принятыми процедурами против принятия данного международного стандарта или отдельного его положения; недопустимости создания препятствий для производства и оборота продукции, работ и услуг в большей степени, чем это минимально необходимо для выполнения целей стандартизации. Стандарты должны основываться на требованиях к характеристикам потребительских свойств и (или) эксплуатационным характеристикам продукции, а не на требованиях к ее конструктивным или описательным характеристикам; недопустимости установления в стандартах требований, противоречащих требованиям технических регламентов; обеспечения условий для единообразного применения стандартов.

8. К методам стандартизации относятся: нормирование;               параметрирование; унификация; типизация; симплификация и агрегатирование.

9. Категории стандартов, действующие на территории Российской Федерации: национальные стандарты Российской Федерации;   применяемые в установленном порядке международные стандарты, классификации, правила, нормы и рекомендации по стандартизации; общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации;   стандарты организаций.

10. Главной целью международного сотрудничества России в области стандартизации является гармонизация, т.е. согласование, увязка национальных стандартов с международными. Региональными и прогрессивными национальными стандартами зарубежных стран в целях повышения научно-технического уровня российских стандартов, качества отечественной продукции и ее конкурентоспособности на мировом рынке.

Международное сотрудничество осуществляется по линии международных и региональных организаций по стандартизации. Из общего числа международных организаций (всемирных и региональных), действующих в современном мире, более 400 в той или иной мере занимаются вопросами стандартизации. Наиболее представительной из них является международная организация по стандартизации (ИСО).

Качество — это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Качество продукции – важнейший  показатель деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

Анализ качества продукции преследует выполнение следующих задач:

1. изучение динамику перечисленных показателей, выполнение плана по их уровню, причины их изменения и дать оценку выполнения плана по уровню качества продукции;
2. определение влияния качества продукции на стоимостные показатели работы предприятия: выпуск товарной продукции, выручку от реализации продукции и прибыль.

Затраты на качество осуществляются в целях:

- создания условий для деятельности  организаций и предпринимателей на едином товарном рынке Российской Федерации, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле;

- содействия потребителям в  компетентном выборе продукции;

- зашиты потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя);

- контроля безопасности продукции  для окружающей среды, жизни,  здоровья и имущества;

- подтверждения показателей качества  продукции, заявленных изготовителем.

Список использованной литературы

 

1. Федеральный Закон «Об основах технического регулирования в Российской Федерации» от  27 декабря 2002 года № 184-ФЗ.  Версан В.Г., Чайка И.И. Система управления качеством продукции. – М.:Стандарты, 2005
2. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. – М.:Стандарты, 2002.
3. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. – М.: Инфра-М, 1999
4. Горбашко Е. А. Менеджмент качества и конкурентоспособности. – СПб. – 2002.
5. Дегтярева Н. М., Пипко Е. Г. Управление качеством в условиях конкуренции. – Тольятти: ПТИС, 2000.
6. Джонсон М., Херрманн А. Ориентация на клиента – ключевой фактор успеха предприятия // Проблемы теории и практики управления. – 2000. – № 2.
7. Ишикова К. Японские методы управления качеством / Пер. с англ. – М.:Экономика, 2004.
8. Качалов В.А. Разработка политики в области качества: анализ первого опыта// Стандарты и качество. -2003.
9. Курицын А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. – М.:Стандарты, 2004.
10. Миньо Э. Стратегия стандартов и качества. Структурный эффект стандартизации // Стандарты и качество. -2003. - № 1.
11. Система качества: Международные стандарты ISO серии 9000. Т.1,2,3. – М.:Стандарты, 2004.
12. Спицнадель В.Н. Система качества: Учебное пособие. – СПб: Бизнес-пресса, 2000.