Информационные технологии как фактор повышения экономической эффективности деятельности ООО «Росгосстрах-Урал»

     

Характерные особенности  технологии обработки данных на АРМ  Страховщик 1.0:

• работа пользователя в режиме манипулирования данными. Пользователь должен «видеть» и «действовать», а не «знать» и «помнить»;
• сквозная информационная поддержка на всех этапах прохождения информации на основе распределения баз данных;
• безбумажный процесс отработки документа;
• интерактивный (диалоговый) режим решения задач с широкими возможностями для пользователя;
• возможность  коллективного  оформления  документов в группе ПЭВМ, взаимосвязанных средствами коммуникации.

     

Использование такой технологии в несколько раз снижает затраты на документооборот, повышает скорость и качество подготовки документов, упорядочивает организационную структуру документооборота и тем самым повышает эффективность управления.

     

Одно из основных требований к технологии АРМ Страховщик 1.0 — оптимизация экранного диалога. Три показателя особенно важны: дружественность, гибкость, продуктивность.

     

Показатель дружественности определяет степень персонализации АРМ и такие критерии, как простота освоения и ведения экранного диалога (режим подсказок, прощение ошибок), обеспечение привычной для пользователя информационной обстановки («метафора» электронного письменного стола, сохранение привычной структуры документов).

     

Показатель гибкости диалога определяет диапазон различны процедур, который может выполнить пользователь на ПЭВМ. Например, в процессе диалога система должна разрешать пользователю изменять цветовую гамму экрана, верстку документа и т.д.

     

Показатель продуктивности диалога характеризует время с момента обращения пользователя к ПЭВМ до момента выдачи на экран требуемой информации.

     

Достижение оптимальных  значений названных показателей  зависит от используемых инструментальных средств программирования и качества проектирования диалога пользователя с ПЭВМ.

     

Различают два  основных режима работы пользователя на АРМ Страховщик 1.0 - пакетный и диалоговый.

     

В пакетном режиме пользователь инициирует соответствующий алгоритм обработки большого объема данных, а затем без вмешательства человека осуществляется вычислительный процесс в течении длительного времени. Результаты вычислений либо записывают на магнитный диск, либо выводятся на принтер. В этом режиме, как правило, решаются задачи с заданной периодичностью.

     

В диалоговом режиме обычно осуществляется оперативное взаимодействие пользователя с ПЭВМ.

     

Информационным  фундаментом АРМ  Страховщик 1.0 являются базы данных и знаний, а технология поддерживается следующим набором  программных средств:

• текстовыми процессорами;
• табличными процессорами;
• системами управления базами данных;
• графическими процессорами;
• системами управления телекоммуникациями;
• программным обеспечением оперативной деятельности руководителя;
• системами моделирования управленческих и экономических процессов, включающих реализацию экономико-математических моделей и поддержку принятия управленческих решений;
• программным обеспечением решения задач обработки экономической информации.

     

Текстовые редакторы (процессоры) обеспечивают ввод в ПЭВМ текста, его хранение в памяти ПЭВМ, просмотр, редактирование и корректировку. В большинстве процессоров реализованы функции проверки орфографии, выбора шрифтов, центровки заголовков, постраничной печати, вставки в текст таблиц и рисунков, изменения структуры документов, нумерации страниц, работа с блоками текста.

     

С помощью средств  форматирования можно создать внешний вид документа, изменить стиль, подчеркнуть, выделить курсивом, изменить размеры символов, выделить абзацы и т.д. Повторяющиеся участки текста можно помечать именем и в дальнейшем, указав имя, вставлять в соответствующие фрагменты текста.

     

Документы табличного вида широко распространены на предприятиях. Поэтому табличные процессоры (ТП) являются обязательным инструментарием АРМ. В случае использования ТП входные и выходные данные, нормативно-справочная информация представляются в форме элементов таблицы, а алгоритмизация сводится к построению модели расчета показателей выходных документов.

     

Электронная таблица (ЭТ) представляет собой двумерный  массив строк и столбцов, размещенный  в памяти ПЭВМ. Широко распространены такие табличные процессоры, как SuperCalc, Lotus 1-2-3, Quatro Pro, Excel.

     

Основной единицей ЭТ является рабочий лист, имеющий  идентификатор. Место пересечения строки со столбцом называется ячейкой. Существует два варианта адресации ячеек: абсолютная и относительная. При абсолютной адресации адрес ячейки определяется буквой, указывающей столбец, и цифрой, устанавливающей номер строки. При относительной адресации в верхней строке состояния указывается приращение со знаком от начала искомой ячейки. В нижней строке рабочего листа делается расшифровка выбранного действия меню. В верхней части располагается меню действий, панель инструментов и строка сумматора, где отражаются все воспроизводимые действия. Имеется возможность форматирования ячейки, столбца, строки, листа. Данные в виде чисел, текста, формул вводятся в ту ячейку, которая отмечена курсором. Для указания блока ячеек достаточно обозначить адрес левой верхней ячейки диагонали блока, адрес правой нижней ячейки диагонали. Можно задать блок выделением.

     

Редактирование  таблиц позволяет копировать, удалять, очищать ячейку, блок, лист и выполнять многие другие функции. В таблицу можно вставить графики, диаграммы, рисунки, подготовленные другими программными средствами. В табличных процессорах имеется большое число встроенных функций — математических, статистических, календарных дней, финансовых, специальных. Все табличные процессоры позволяют создавать базы данных и осуществлять поиск в них.

     

Таблицы имеют  разную размерность. В некоторых  табличных процессорах используются трехмерные таблицы. Динамизм таблицы делает ее полезным средством не только для проведения текущих расчетов, но и при решении задач планирования, т.е. обеспечивается инструментарий, отвечающий на запросы «что, если...?».

     

Одной из современных  форм организации информации являются банки данных.

     

Совокупность  БД представляет собой информационную модель системы управления предприятия. БД организуется для обеспечения: безопасности и целостности данных, минимизации избыточности хранимых данных для эффективного использования имеющихся ресурсов памяти, предоставления для принятия решений непротиворечивой информации, оптимизации времени актуализации и поиска информации. Выбор системы управления базами данных (СУБД) при проектировании автоматизированной информационной системы является важной задачей и основан на сравнении и анализе следующих характеристик: программно-технического окружения (тип и модель ЭВМ, конфигурация ЭВМ, используемые средства поддержки вычислительной сети), категорий пользователей, требуемых средств общения пользователей с БД основных характеристик информационной структуры баз данных, уровня обеспечения целостности и безопасности баз данных, временных характеристик актуализации и поиска данных.

     

Широкое распространение  получили СУБД семейства dBase (dBase IV, FoxPro, Clipper), Paradox, Clarion, Oracle, Ingress. Современные СУБД * мощные высокоэффективные средства организации и использования информационной системы предприятия. Основные тенденции их развития:

• расширение функциональных возможностей;
• совершенствование интерфейса с пользователем;
• адаптация существующих СУБД, применяемых на больших и малых ЭВМ;
• встраивание гибких средств поиска и обработки данных;
• повышение надежности и целостности баз данных;
• создание средств автоматизации проектирования прикладных систем.

     

СУБД — один из основных элементов программного обеспечения АИС предприятий. Их применение позволяет существенно упорядочить работу с данными в системе, обеспечить защиту и целостность данных, резко сократить трудоемкость разработки АИС.

     

В большинстве  СУБД реализованы функции создания и актуализации описаний структур данных, загрузки и поддержки в актуальном состоянии БД; организации хранения данных с минимальной избыточностью с использованием средств быстрого поиска данных, обеспечение защиты от несанкционированного доступа; целостности баз данных, поддержки логической структуры данных; возможности обработки данных, подготовленных другими инструментальными средствами АРМ Страховщик 1.0.

     

Во многих СУБД имеются программы быстрой разработки прикладных систем, которые предусматривают чаще всего какой-либо из следующих подходов к созданию БД. В простейшем/случае БД формируется непосредственно по спецификациям пользователя. Она может генерироваться также средствами автоматизации проектирования БД. Наконец, известны подходы, когда фрагменты структуры БД формируются автоматически в соответствии с заданными формами ввода—вывода данных.

     

Традиционное  построение приложения предусматривает  выполнение некоторых типовых функций: ввод данных в БД с верификацией их по заданным простым ограничениям целостности, просмотр, редактирование и удаление записей, а также поиск записей по заданным критериям. К числу типовых функций относится также вывод отчета по форме, известной системе, на экран и в БД. Экранные формы и отчеты могут не только стать строительными блоками прикладной системы, но и обеспечить более высокий уровень комфорта пользователя при работе с СУБД.

     

Средства быстрой  разработки приложений пользователя имеются  в СУБД dBase III PLUS, dBase IV, Clipper. В СУБД Paradox входит комплексный генератор приложений. Он обеспечивает возможность формирования всех типов комплексных приложений — меню, экранных форм ввода-вывода, форм отчетов, генерацию программ типовых процедур обработки данных, экранных форм вывода и отчетов.

     

Современные СУБД имеют средства графического представления данных, могут поддерживать базы видеоданных, графические БД и картографические БД.

     

Потребность ввода  графиков, диаграмм, схем, рисунков, этикеток в текст или в документ вызвала необходимость использования в АРМ Страховщик 1.0 графических процессоров. Они представляют собой инструментальные средства, позволяющие создавать и модифицировать графические образы: коммерческой (деловой), иллюстративной, научной графики. Графические средства могут оказаться для целого ряда задач предпочтительными для принятия прогнозных решений на длительную перспективу. Они незаменимы при подготовке различных совещаний. Средства деловой графики различаются по следующим характеристикам:

• предоставляемой номенклатуре графиков;
• возможности получения комбинированных графиков;
• возможности масштабирования графиков;
• использованию текста на графике;
• разрешающей способности графических изображений.

     

Проанализируем  динамику заключенных договоров  отдела № 15 ООО «Росгосстрах-Урал»  г. Коркино, использующего ПО АРМ Страховщик 1.0 в табл. 3.

     

Таким образом, в 2003 г. количество заключенных договоров  резко возросло за счет введения обязательного страхования автогражданской ответственности, поэтому рост суммы платежей составил более чем в 10 раз. 
 
 
 
 

     

Таблица 3

Анализ динамики заключенных договоров отдела № 15 ООО «Росгосстрах-Урал» г. Коркино  в 2004-2005 гг.

Виды  страхования	Количество, ед.		Сумма платежа, тыс.руб.		Отклонение  суммы платежа
	2004 г.	2005 г.	2004 г.	2005 г.	+,-	%
Добровольное: Страхование имущества	2000	2100	280	320	+40	+14,3
Страхование от несчастных случаев	1000	1020	100	110	+10	+10
Страхование животных	5	13	1	3	+2	+200
Страхование транспорта	5	12	25	80	+55	+220
Прочее	12	10	60	87	+27	+45
Обязательное ОСАГО	-	7000	-	4100	+4100	+100
Итого	3024	10155	466	4700	+4234	10 раз