Управление персоналом предприятия торговли

На рост товарооборота  оказали влияние факторы:

-влияние цен

-влияние физического  объема товарооборота

За счет влияния цен  товарооборот увеличился на 7126 тыс. руб. [72500-(72500:110,9%)]. Изменение физического объема обеспечил рост товарооборота на 7004 тыс. руб. [(72500:110,9%)-58370].

Уровень валового дохода возрос на 5%. (37-32%). Сумма валового дохода возросла на 7406 тыс. руб. или на 56,8%, за счёт влияния следующих факторов:

-влияние розничного товарооборота обеспечило рост валового дохода в сумме 4521,6 тыс. руб. [(72500-58370)*32/100].

-за счет роста уровня  валового дохода 3625 тыс. руб. [72500*(37-32)/100].

Положительным моментом в деятельности предприятия следует  признать сложившиеся опережающие темпы роста РТО по сравнению с издержками обращения. Это обусловило снижение уровня издержек обращения с 8,31 до 7,07%.

Чистая прибыль предприятия  увеличилась с 6215,28 до 11634,84 тыс. руб, что составило 87,2%. Высокий рост прибыли  обусловило открытие электронного отдела в ООО» Гарант» в начале 2008 года. 

 

Таблица 2.2 Характеристика ресурсного потенциала предприятия ООО»Гарант»

№	Показатели	2008 год	2009 год	Отчетный период в % к прошлому периоду
1	2	3	4	5
1	Среднегодовая численность  работников, чел.	22	21	95,45
2	Среднегодовая стоимость  основных фондов, тыс. руб	1500	1580	105,34
3	Среднегодовая стоимость  оборотных средств. тыс. руб	10251	12367	120,64
4	Площадь торгового зала, кв.м.	47	47	-
5	Среднегодовая стоимость  авансированного капитала, тыс. руб. в т.ч.,собственного капитала, тыс. руб.	260010	275110	105,81-
6	Расходы на оплату труда  работников, тыс. руб	3000	3030	101
7	Среднегодовая выработка  в расчете на одного работника, тыс. руб	3072,1	3452,4	112,38
8	Фондоотдача, тыс. руб	38,9	45,8	117,74
9	Фондорентабельность, тыс. руб	0,03	0,02	-
10	Товарооборот на 1 кв. м. торговой площади	1241,9	1542,6	124,21
11	Оборачиваемость оборотных  средств (раз)	5,69	5,86	-

 

По результатам табл. 2.2 можно сделать вывод:

1)За счет увеличения  эффективности использования основных фондов товарооборот возрос на 14150 тыс. руб. [РТО1-(Фотд*ОФ)=72500-(38,9*1500)].

2) возрос товарооборот  на 1 кв. м торговой площади с  1241,9 до 1542,6 тыс. руб.

 

Таблица 2.3 Обобщающая оценка экономической эффективности хозяйственной деятельности и финансовой независимости предприятия ООО»Гарант»

Показатели	2008 год	2009 год	Очередной период в % к прошлому периоду
1. Показатель эффективности  использования торгового потенциала  предприятия	3,96	4,27	107,83
2.Показатель эффективности финансовой деятельности предприятия	0,55	0,9	163,64
3 Показатель оценки трудовой деятельности	19,46	23,93	122,97
4.Интегральный показатель  экономической эффективности хозяйственной  деятельности	3,48	4,51	129,59

 

Методика основных показателей

Показатель эффективности использования торгового потенциала предприятия (ЭИТП)

 

ЭИТП=РТО/(ФЗП+ОС+ОФ) (2.1)

 

Показатель эффективности  финансовой деятельности предприятия (ЭФД)

 

ЭФД=ПВ/(ФЗП+ОС+ОФ) (2.2)

 

Показатель оценки трудовой деятельности (ЭТД)

 

ЭТД=РТО/ФЗП (2.3)

 

Интегральный показатель экономической эффективности хозяйственной  деятельности (ЭЭХД)

 

ЭЭХД= ЭИТП* ЭФД* ЭТД

 

где: РТО- розничный товарооборот, тыс. руб.

ФОТД- фондоотдача, тыс. руб.

Пв- сумма валовой прибыли, тыс. руб.

ФЗП- фонд заработной платы, тыс. руб.

ОС- среднегодовая стоимость  оборотных средств, тыс.руб.

ОФ- среднегодовая стоимость  основных средств, тыс. руб.

АК- среднегодовая величина авансированного капитала, тыс. руб.

СК- среднегодовая величина собственного капитала, тыс. руб.

ЗК- среднегодовая величина заемного капитала, тыс. руб.

На основании таблицы 2.3 в 2009 году возросли показатели эффективности  использования торгового потенциала и показатель оценки трудовой деятельности соответственно на 7,83% и 22,97%. Показатель эффективности финансовой деятельности имеет положительное значение, он вырос на 63,64%. Экономическая эффективность хозяйственной деятельности предприятия выросла на 29,59%, что связано в первую очередь с открытием в 2008 году электронного отдела.

Проанализировав таблицы 2.1, 2,2, 2,3 можно сделать краткий прогноз основных тенденций развития предприятия:

- с открытием в 2008 году электронного отдела на  предприятия увеличился РТО, прибыль,  экономическая эффективность предприятия,  эффективность торгового потенциала  и финансовой деятельности, снизился уровень издержек обращения. С ростом потенциала отдела ожидается дальнейший рост прибыли предприятия, положительные тенденции в развитии хозяйственной деятельности, всех экономических показателей предприятия.

 

2.2 Организация  торговой деятельности

 

ООО «Гарант» занимает общую  площадь 150 кв. м., из них торговый зал- 47 кв. м., административно-бытовые помещения 33кв.м., помещение Интернет-магазина-12 кв.м, помещения для приёмки и  хранения товаров- 58 кв. м.

Основные формы продажи в магазине ООО «Гарант»- продажи товаров по образцам и через Интернет-магазин.

Продажа товаров по образцам- это форма обслуживания, при которой  покупатель имеет возможность самостоятельно или с помощью продавца выбрать  товары по выставленным в торговом зале образцам. и после оплаты покупки в кассе получить товары, соответствующие им, непосредственно в магазине. Это позволяет на сравнительно небольшой торговой площади представить товары в широком ассортименте, а покупателям- самостоятельно и быстро ознакомиться с ними. Товары полностью собраны, их можно осмотреть и увидеть в действии. Продавцы- консультанты оказывают профессиональную помощь в выборе необходимой техники. У каждого образца имеется свой ценник, который содержит следующую информацию:

-Наименование товара

-Страна изготовителя

-Цена

-Марка товара

-Артикул

-Сведения об основных  технических характеристиках

-Дата поступления  товара в продажу

Все претензии покупателя по качеству доставленного товара или  отказ от его приемки оформляется в письменном виде. При этом покупатель обязан предъявить товарный (кассовый) чек и технический паспорт или заменяющий его документ.

Основной формирования ассортимента служит ассортиментный перечень основных групп товаров и их разновидностей, которые должны быть в продаже постоянно. Ассортиментный перечень ООО» Гарант» включает в себя следующие группы товаров: компьютерная техника, её комплектующие, системы безопасности, мини АТС, телефоны и прочее.

Разновидности товаров  в пределах одной товарной группы образуют развернутый внутригрупповой ассортимент. Компьютерная техника включает в себя следующие группы товаров:

-компьютеры

- сканеры

- принтеры

- мониторы

Комплектующие:

-драйверы

-сетевые адаптеры

- модемы

-мультимедиа

-программное обеспечение.

Системы безопасности включают в себя:

- системы объективной  и периметров охраны малой,  средней и большой ёмкости,

- средства оповещения  связи

- системы охранного  и технологического телевидения

- автоматика для ворот,  шлагбаумы, парковки, ограждения, турникеты.

Персонал

Понятие персонала торгового  предприятия характеризуется его  составом. Рассмотрим персонал торгового  предприятия ООО «Гарант».

По функциональному  составу всех работников магазина можно  разделись на три группы:

1. административно-управленческий  персонал

Сюда относятся работники, выполняющие функции управления: генеральный директор, администратор, бухгалтер, товаровед.

2. торгово- оперативный  персонал

В эту группу включаются работники, занятые непосредственным обслуживанием покупателей: продавцы-консультанты, кассиры, контролёры торгового зала.

3. вспомогательный персонал.

К нему относятся работники, обслуживающие процесс продажи  товаров. занятые хранением товаров.

Философия и внутренняя культура организации.

В условиях рынка организационная  культура предприятия ориентирована на потребителя, т. е высшей ценностью организации являются требования покупателя.

 

2.3 Анализ системы  показателей по труду и заработной  плате на торговом предприятии  ООО «Гарант»

 

Анализ системы показателей  по руду и заработной платы целесообразно начать с анализа численности персонала во взаимосвязи в анализом производительности труда, которая характеризует эффективность использования трудовых ресурсов. 

Произведем анализ состава, структуры и движения численности  персонала ООО «Гарант» и рассчитаем показатели, характеризующие движение трудовых ресурсов.

Исходные данные для  анализа численности персонала  предоставлены в приложении

 

Таблица 2.4 Анализ структуры  и численности работников

Персонал предприятия	Количество  работников, чел				Отклонение
	2008 год		2009 год		отчетный	отчетный
	кол-во чел.	удельный вес,%	Кол-во, чел	Удельный вес, %	Период прошлого	Период в % к  прошлому
1	2	3	4	5	6	7
Административно-управленческий	4	18,8	4	19,05	-	100
Торгово-оперативный	13	59,09	11	52,38	-2	84,61
Вспомогательный	5	22,73	6	28,57	1	120
В целом по магазину	22	100	21	100	-1	95,45

 

В анализируемом периоде  на основании таблице 2.4 фактическая  численность работающих снизилась  на 1 человека (на 4,55%).

В том числе:

- численность торгово-  оперативного персонала снизилась на 2 человека

- численность вспомогательного  персонала увеличилась на 1 человека

Изменилась структура  работающих- уменьшилась доля торгово-оперативного персонала на 15,39%, в то же время  увеличилась доля вспомогательного на 20%.

Анализ движения трудовых ресурсов магазина выполним в форме таблицы.

 

Таблица 2.5 Анализ движения рудовых ресурсов ООО «Гарант»

Показатели	2008 год	2009 год	Отклонение  отчетного периода от прошлого
1	2	3	4
Среднесписочная численность, чел.	22	21	-1
Принято, чел.	1	4	3
Уволено, чел. в т.ч. по собственному желанию и за нарушение  трудовой дисциплины	33	44	11
Коэффициенты: - общего оборота, %	18,18	38,09	19,91
- оборота рабочей силы  по приему, %	4,54	19,05	14,51
-оборота рабочей силы  по увольнению, %	13,64	19,05	5,41
-коэффициент текучести, %	13,64	19,05	5,41
-коэффициент стабильности  кадров, %	86,36	80,95	-5,41

 

Коэффициент общего оборота  рабочей силы увеличился на 19,91% по сравнению  с аналогичным периодом предыдущего  года.

Это может быть следствием:

-изменений условий труда

- ухудшением социальной  сферы и микроклимата на предприятии

Коэффициент стабильности кадров уменьшился на 5,41 % по сравнению  с аналогичным периодом предыдущего  года, что является отрицательным  моментом.

В целях снижения коэффициента оборота рабочей силы по увольнению необходимо обратить внимание на организацию труда в магазине, на условия труда и оплаты работников.

 

Таблица 2.7 Анализ эффективности  использования трудовых ресурсов и  затрат на их содержание

№ п/п	Показатели	2008 год	2009 год	Отклонение
				т.р	%
1.	Розничный товарооборот в действующих ценах, тыс. руб	58370	72500	14130	124,21
2.	Численность работников, чел.	22	21	-1	95,45
3.	Затраты на содержание трудовых ресурсов	3160,6	2844	-316,6	89
3.1	в том числе расходы  на оплату труда в % товарообороту	3000 2,72	3030 2,21	-250,8 -0,51	90
3.2	Отчисления на социальные нужды	656,2	590,4	-65,8
4.	Выработка в расчете  на одного работника		3452,4	1555	146,1
5.	РТО на 1 рубль затрат на содержание трудовых ресурсов	29,2	35,9	6,7	123
6.	Средняя заработная плата на одного работника, тыс. руб.	91,7	108,9	17,2	118,76