Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Мая 2015 в 16:43, дипломная работа
Объектом исследования является бездокументационная работа секретаря.
Предмет исследования особенности бездокументационного обслуживания.
Цель работы - выявить бездокументные операции, выполняемые секретарем в офисе организации.
При работе над дипломным проектом был проведен анализ изученности темы. Секретарское дело, складывается из двух направлений: бездокументного обслуживания аппарата управления предприятия и его документального обслуживание – делопроизводства. В деятельности по бездокументному обслуживанию входит работа секретаря по подготовке совещаний, заседаний, организация приёма посетителей, ведению телефонных переговоров и т.д. Работа с документами требует специфические знаний и навыков. Документы многообразны и каждый вид документа – приказ, протокол, устав, справка, письмо и др. имеет свои особенности и свои правила работы с ними.
Таким образом, секретарь – это должностное лицо, высокой подготовленности, целого комплекса личных и деловых качеств, обусловленных спецификой секретарского труда специалист. На первый взгляд, человеку не знающему может показаться, что в работе секретаря всё просто и никаких особых знаний не требуется. Профессия секретаря относится к обслуживающим. Задача секретаря заключается в том, чтобы освободить руководителя от выполнения не творческих и вспомогательно-технических операций. Очень важным фактором в работе секретаря является хороший деловой контакт с руководителем, умение выполнять работу в стиле руководителя.
Введение
1. Секретарь и его функции в офисе
1.1 Содержание бездокументационых функций секретаря
1.2 Подготовка заседаний и совещаний
1.3 Работа секретаря при подготовке служебной командировки
1.4 Организация приема посетителей и переговоры по телефону
2. Роль секретаря в организации
2.1 Требования, предъявляемые к секретарю при бездокументном обслуживании
2.2 Анализ проблем в организации бездокументного обслуживания секретарем деятельности предприятия
2.3 Рекомендации по организации эффективного бездокументного обслуживания
Заключение
Список использованных источников