Внутренняя среда предприятия

• Состояние экономики

      Руководство должно также уметь оценивать, как  скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определённые товары и услуги если, например, прогнозируется инфляция руководство может счесть желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда с тем, чтобы сдержать рост издержек в скором будущем. Оно также может решить сделать займ поскольку при наступлении сроков платежей деньги будут стоять дешевле и тем самым будут частично скомпенсированы потери от выплаты процентов. Если же прогнозируются экономический спад, организация может предпочесть путь уменьшения запасов готовой продукции, поскольку могут появиться трудности её сбыта, сократить часть работников или отложить до лучших времён планы расширения производства.

• Социокультурные факторы

      Любая организация функционирует по меньшей  мере в одной культурной среде. Поэтому  социокультурные факторы, в числе  которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию. Дача взятки для получения выгодного контракта или политических выгод, фаворитизм вместо поддержки компетентности, распространение порочащих конкурентов слухов считается действиями неэтичными и аморальными, даже когда их невозможно считать, по сути противозаконными. В некоторых странах подобная ситуация считается нормальной и принята на вооружение предприятиями, поскольку социальнокультурная среда здесь иная.

• Политические факторы

      Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них – настроение администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Тесно увязанные с социокультурными тенденциями, в демократическом обществе эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных товарных пошлин, требования в отношении практики найма и продвижение представителей национальных меньшинств, законодательство по защите потребителей, стандарты на чистоту окружающей среды, контроля цен и заработной платы и т.д. 

 

       ГЛАВА 3 .УРОВНИ САМОСОХРАНЕНИЯ

      3.1 Закон самосохранения

 

      Формулировка  закона: "Каждая материальная система (организация, коллектив, семья) стремиться сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал (ресурс)".

      В аналитическом виде данный закон  имеет следующий вид: 

      n n

      S (Ri) > S(V1i + V2i) (.1)

      i=1 i=1 

      Ri - потенциал(ресурс) организации в  i области (экономика, политика, финансы  и т.д.), способствующий ее развитию. V1i - ресурс внешнего, а V2i - ресурс внутреннего воздействия, стремящегося ликвидировать организацию или нанести ей ощутимый вред. Таким образом, общая сумма созидательных ресурсов организации, должна быть больше суммы внешних и внутренних разрушительных ресурсов. Левая часть в формуле 8.1 носит название "энергия созидания" (С), а правая часть - "энергия ликвидации" (Л). Формулу можно представить в виде:  

      С > Л (.2) 

      V1i и V2i могут влиять на деятельность  организации как позитивно, так и негативно. Например, конкуренты, желают вытеснить компанию “А” с ее сегмента рынка и затрачивают на эту акцию финансы и время. Возможны три варианта результата:

      1) У компании “А” нет ресурсов для противостояния и она терпит существенные убытки или ликвидируется;

      2) Компания “А” имеет достаточно  ресурсов: чтобы остаться на своих  позициях.

      3) Жесткий нажим на компанию  “А” со стороны конкурентов  активизирует деятельность ее  персонала, повышает суммарный  ресурс компании и она остается  на рынке либо с новой продукцией, либо расширяет сегмент рынка с той же продукцией.

      При позитивном влиянии параметры V1i и V2i увеличивают как энергию созидания, так и энергию ликвидации. А при негативном увеличивают только энергию ликвидации. Таким образом, реакция компании на внешние или внутренние отрицательные воздействия может привести либо к созидательным либо к разрушительным явлениям. Это частично определяется рядом факторов. К внутренним факторам относятся: философия организации, принципы ее деятельности, использование ресурсов и технологии, качество и уровень реализации маркетинга. По данным консультантов США, 90% различных неудач американских фирм связывают с неопытностью менеджеров, злоупотреблениями, постарением. К внешним факторам относятся: демография, экономика и политика, развитие науки и техники, развитие культуры, в т.ч. культуры взаимодействия между организациями. Перечисленные факторы реализуясь в конкретные действия могут существенно повысить ресурс организации. В частности руководитель организации должен: иметь в запасе новую технологию, постоянно повышать профессионализм персонала, иметь и поддерживать связи с внешней средой и конкретными людьми, иметь своих информаторов в среде конкурентов и среди государственных чиновников, создавать союзы взаимного страхования с аналогичными организациями, в уставном капитале организации увеличивать долю ликвидного имущества, иметь дополнительный источник существования.

      Для анализа положения организации очень важным показателем является уровень самосохранения (УР), определяемый как разность ресурсов созидания и ликвидации, деленный на суммарный объем ресурсов созидания.

 

       УР = ( С - Л ) / С ´ 100% (3) 

      Данное  соотношение имеет аналогию с рентабельностью выпускаемой продукции. Представляют практический интерес семь уровней самосохранения (таблице1).

      3.2 Уровни самосохранения

 

      Знание  закона самосохранения необходимо для службы безопасности организации и личной безопасности ее руководителей. Обеспечение безопасности имеет два аспекта: оперативный и стратегический. Оперативный аспект предусматривает организацию охраны организации и ее подразделений, материалов и готовой продукции. Стратегический аспект требует проведение аналитической работы по недопущению возникновения угрозы организации и ее руководителям. Эта работа и связана прежде всего с определением уровня самосохранения организации. Так, при 3, 4 и 5 уровнях самосохранения вероятность угроз будет значительно меньше, чем при 1, 2, 6 и 7.  

      Таблица1

      Характеристика  уровней самосохранения

 

      Закон самосохранения, как мы отмечали ранее, относится к объективным законам. Поэтому в практике его реализации имеются три варианта.

      Первый  вариант. Руководитель и подчиненные  ничего не знают о законе самосохранения.

      Результат стихийного действия закона. До тех  пор пока организация, по представлениям руководителя и персонала функционирует успешно, закон себя практически не проявляет и не беспокоит руководителя. При нарастании неблагоприятных воздействий (увеличивается энергии ликвидации) организация в лице всего коллектива начинает сопротивляться (наращивать энергию созидания). Чаще всего такое сопротивление носит спонтанный и криминальный характер (увеличение продолжительности рабочего дня, конфликты, подделка финансовых документов и т.д.). Естественное стремление быстро нарастить энергию созидания приводит к неоправданным и часто невосполнимым затратам. Например, берут срочные кредиты под большие проценты, оставляя в качестве залога готовую продукцию или ликвидную недвижимость. Не всегда организации удается расплатиться с кредиторами в срок. Действие закона приводит к быстрому уменьшению энергии созидания.

      Второй  вариант. Руководитель знает о законе, а его подчиненные нет.

      Результат действия закона. В статическом режиме, когда наблюдается стабильность в преобладании энергии созидания над энергией ликвидации руководитель лишь наблюдает за изменениями в благоприятных уровнях самосохранения и формирует потенциальные ресурсы созидания. Персонал при этом вообще не интересуется самосохранением и не формирует долгосрочных ресурсов выживания. При перемещении организации в неблагоприятные уровни персонал начнет активизироваться: часть из них покинет организацию: уменьшив тем самым энергию созидания, а другие будут спешным образом предлагать руководителю сомнительные варианты наращивания энергии созидания или ослабления энергии ликвидации. Для руководителя это очень тяжелые времена.

      Третий  вариант. Руководитель и подчиненные  знают о законе самосохранении.

      Результат действия закона будет благоприятным  для организации. Все работники  в рамках своих полномочий и ответственности  заранее предполагают, что организация в условиях рыночной экономики может оказаться в неблагоприятных условиях. Дорожа своим рабочим местом, они в плановом порядке, постепенно создают новые ресурсы, укрепляют старые связи, снижают отрицательные возмущающие влияния или переводят их на пользу себе.

      Первый  вариант представляет типичную добросовестную работу на уровне здравого смысла. Третий вариант характеризует профессиональный подход к деятельности организации. Механизм действия и конечные результаты при этих вариантах существенно различаются.

      Образно, действия закона самосохранения можно  представить в виде следующего сценария: Роль закона исполняет милиционер муниципальной  милиции, следящий за порядком; роль организации - человек, идущий пешком в контролируемом районе. Если человек хорошо одет и идет спокойно (аналог организации с большими ресурсами созидания), то милиционер им не интересуется и не трогает. Если человек одет кое-как и еще бежит (аналог организации с большими ресурсами ликвидации), то милиционер им заинтересуется, отведет в участок и будет с ним разбираться.

      Удержаться  на заданных уровнях самосохранения компании помогает страхование ресурсов и рисков. Страхование (англ. insurance) - это финансовое обеспечение от возможного указанного ущерба путем периодических взносов в специальное учреждение, которое выплачивает денежное возмещение в случае такого ущерба.

      Потенциал системы (соотношение 8.1) включает ресурсы  организации: персонал, основные и оборотные  средства, финансы, интеллектуальную собственность и др. Каждый ресурс имеет денежный эквивалент. В реальной деятельности организации возможны незапланированные изменения количества и качества ресурсов. Например, ведущий специалист подал заявление об уходе в связи с переездом в США; курс доллара резко упал. В этом случае уровень самосохранения резко уменьшается и руководителю продеться в спешном порядке принимать важные решения. Стабилизация потенциала компании достигается за счет следующих действий:

      а) Руководитель определяет возможные  убытки от изменения или выбытия каждого ресурса в наборе Ri (соотношение 3.4.1) и примерную вероятность наступления такого события Pi в течение года. Например, убытки от возможного ухода ведущего специалиста оцениваются в 4 тыс. ам. дол., а вероятность ухода - 10% (Pi = 0.1);

      б) Для каждого ресурса определяются запланированные потери Zi: 

      Zi = Ri * Pi 

      Например Zi = 4 тыс.ам.дол. х 0.1 = 0.4 тыс.ам.дол.

      в) Руководитель ищет страховую компанию, которая бы при наступлении страхового случая выплатила бы сумму убытков  при общих страховых взносах Ci не превышающих запланированные потери Zi:   Ci < Zi