Отчет по практике в банке

1 Знакомство со структурой кредитного учреждения и организацией его работы?

Особенностью деятельности организации в реализации основных функциональных задач являются:

- Работа с частными клиентами

-Предоставление услуг частным клиентам

- Работа с корпоративными клиентами

- Социальная миссия

- Благотворительная и спонсорская деятельность и т.д.

Привлечение средств от частных клиентов

Важнейшим источником ресурсов Банка остаются привлеченные средства населения.

В результате активного привлечения клиентов к перечислению заработной платы и пенсий, в том числе на счета банковских карт, остаток средств, привлеченных от частных клиентов в рублях и иностранной валюте, за 2008 год вырос на 3,7ьлрд. Руб. и на 1 января 2009г. Составил 15,3 млрд. руб.

Банк сохранил лидирующую позицию по привлечению денежных средств населения в валюте РФ и иностранной валюте. Доля Сбербанка России в общем объеме вкладов в валюте РФ, привлеченных всеми банками Оренбургской области, на 1 января 2009 года составила 78,1%, по вкладам в иностранной валюте - 76,9%.

Определив одним из приоритетных направлений наращивание долгосрочной ресурсной базы, наибольшие усилия прилагались для наращивания привлечения во вклады со сроком от 2 лет, темп роста которых за 2008г. Составил 138,3%.

Объем принятых платежей от населения в пользу предприятий и организаций вырос на 37,7% до 3,7 млрд. руб., из них 29,5% составили коммунальные платежи. Платежи принимаются в пользу 376 организаций, с которыми заключены договорные отношения, а также платежи вне рамок заключенных договоров. Немалая роль в этом принадлежит новым технологиям, устройствам самообслуживания.

Дальнейшее развитие получила услуга приема экспресс - переводов «Блиц». Этой услугой воспользовались более 16 тыс. клиентов, количество которых выросло почти в 5 раз. В течение года внедрено проведение аналогичной услуги за пределы Российской Федерации - в страны ближнего зарубежья.

Продолжена работа по заключению договоров с юридическим лицами на зачисление денежных средств на счета по вкладам. За год заключено более 150 договоров. В целях ускорения процесса зачисления средств на счета получателей Банком проведена работа по переводу всех контрагентов на технологию зачисления средств на сета граждан на основании электронных реестров, подписанных электронной цифровой подписью.

В течение прошедшего года продолжалась работа по повышению качества обслуживания пенсионеров. Проводились консультационные дни для пенсионеров и выходящих на пенсию граждан как на базе Управлений Пенсионного фонда в городах и районах Оренбурга, так и путем выездных консультаций на предприятия области.

Продолжалась работа по развитию совершения расходных операций со вкладов с использованием «электронных кассиров» в филиалах Банка, т.к. по принципу «одного» окна, что значительно сокращает время совершения операции. В 2012 году установлено 6 «электронных кассиров» в подразделениях банка, общее количество выросло до 22.

Кредитование частных клиентов

Важнейшим направлением кредитной политики остается развитие операций кредитования частных клиентов. За прошедший год объем ссудной задолженности частных клиентов увеличился более чем в полтора раза (156,3%) и достиг 11,2 млрд. рублей.

Кредитование на приобретение, строительство, реконструкцию и ремонт объектов недвижимости, по-прежнему, было одним из востребованных видов кредитных продуктов Банка. В 2008 году ссудный портфель по жилищным кредитам увеличился на 2,6 млрд. рублей и достиг 5,8 млрд. рублей, удельный вес в структуре кредитов населению составил 51, 5%. Всего за год было выдано более 5,9тысяч жилищных кредитов на сумму 3,5 млрд. рублей.

В 2007 году отделение участвовало в реализации на территории Оренбургской области подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2002-2010 годы в качестве уполномоченного Банка по обслуживанию средств субсидий, выделяемых на приобретение жилья или оплату первоначального взноса при получении ипотечного жилищного кредита в рамках программы. В истекшем году Банком в рамках реализации данной программы было предоставлено 720 кредитов на общую сумму 517,5 млн. рублей.

Весомо место Сбербанка России в реализации приоритетного национального проекта «Развитие АПК», направленного на поддержку сельскохозяйственных товаропроизводителей, в том числе, граждан, ведущих личное подсобное хозяйство.

Банком была проведена активная работа в таком перспективном направлении по кредитованию населения, как автокредитование. В настоящее время Банк активно сотрудничает с 30 автосалонами на территории Оренбургской области.

Оренбургское отделение участвует в реализации республиканской программы «Компьютер в каждый дом». В рамках данной программы за 2008 год было предоставлено 115 кредитов на общую сумму свыше 3 млн. рублей на условиях субсидирования процентной ставки за счет средств республиканского бюджета.

В настоящее время Сбербанком России предоставляется более 15 видов кредитов на различные цели, в том числе на улучшение жилищных условий и ремонт имеющегося жилья, на покупку автомобиля, компьютера, бытовой техники, на обучение и т.д. Кредиты Сбербанка России учитывают потребности различных слоев населения: экономически активного населения, студентов и пенсионеров.

Услуги частным лицам

На сегодняшний день Банк занимает лидирующие позиции на рынке услуг по банковским картам в Оренбургской области . Доля рынка Банка в общем объеме эмиссии карт всеми кредитными организации на территории республики по состоянию на 1 января 2008г. составило 70%. По состоянию на 1 января 2008г. карты, эмитированные Банком, имеют 18,2% жителей.

Одним из основных направлений карточного бизнеса является реализация «зарплатных» проектов с предприятиями и организациями республики.

В частности внедрения новых банковских продуктов и расширения функционального ряда применения банковских карт Банком проводились мероприятия по дальнейшему развитию системы приема платежей через банкоматы и устройства самообслуживания.

Через устройства самообслуживания Сбербанка России можно оплатить коммунальные услуги, внести плату за газоснабжение, городской телефон и доступ в Интернет, пополнить счета сотовой связи, погасить кредит Сбербанка России, комиссия при этом с плательщика не взимается.

Возможность погашения ссудной задолженности по картам СБЕРКАРТ реализована во всех банкоматах и терминалах самообслуживания, установленных в филиальной сети Банка и отделениях Сбербанка России на территории Оренбургской области, достигло 31.

Валютно-обменные операции

Операции с драгоценными металлами

Совокупный объем валютно-обменных операций отделений Сбербанка России, расположенных на территории Оренбургской области, составил 57,41 млн. долл. США, что на 7,4% больше показателя 2007 года, а объем операций с дорожными чеками иностранных эмитентов в 4,3 раза до 7,18 млн. долларов США.

2007 год в Банке ознаменован  проведением мероприятий в рамках  празднования Сбербанком России 10-летия работы на рынке драгоценных металлов (рекламные недели, выставки, акции и конкурсы).

Активная деятельность по продвижению услуги банка «Обезличенные металлические счета» и благоприятная конъюнктура для инвестиций на мировом рынке позволили в 1,5 раза увеличить клиентуру базу Банка. В золотом эквиваленте оборот по ОМС составил 140 659,2 гр., в мерных слитках золота продано 2428 гр., серебра - 4563 гр.

В течение года Банком было реализовано более 2,8 тыс. монет из драгоценных металлов. В структуре проданных монет существенно выросла доля серебряных иностранных монет (32,1% до 50,27%), в т.ч. за счет их оригинального технического исполнения - с золочением, с цветовыми изображениями, пазлы, оксидированные монеты, с подвижным изображением, с вставками камней и необычной формы. Традиционно большим спросом пользовались монеты, посвященные лунному календарю.

Обслуживание денежных потоков корпоративных клиентов

В работе с корпоративными клиентами Банк стремится к установлению долгосрочных партнерских отношений, предлагая весь спектр существующих банковских продуктов и осуществляя комплексное обслуживание всех категорий корпоративных клиентов.

Увеличение рублевых средств на счетах юридических лиц за 2008 год составило 17,5%. Выгодные условия привлечения средств в депозиты юридических лиц позволили обеспечить увеличение остатка на депозитных счетах в 4,3 раза. Продолжает расширяться структура корпоративной клиентской базы Банка - клиентами Банка являются бюджетные учреждения и муниципальные (государственные) унитарные предприятия, индивидуальные предприниматели и субъекты малого предпринимательства представители средства бизнеса и крупнейшие предприятия Оренбургской области. Отраслевая структура клиентов Банка отражает сложившиеся тенденции социально-экономического развития Оренбургской области - преобладающую роль занимают предприятия обрабатывающей промышленности, строительства, организации оптовой и розничной торговли.

Кредитование корпоративных клиентов

Более половины кредитов (57,1 %), предоставленных юридическим лицам, занимают вложения в промышленность. Наибольший удельный вес в структуре портфеля занимают кредиты, выданные предприятиям следующих отраслей: машиностроение (35,1%), торговля и общественное питание (12,7%), строительство (10,7%), пищевая промышленность (6,6%). Увеличение потребностей данного сегмента в кредитных ресурсах позволило Банку расширить объемы операций и укрепить сотрудничество с крупными предприятиями, федерально-значимыми структурами, а также предприятиями инвестиционно привлекательных отраслей.

Наиболее высокие темпы роста кредитного портфеля в 2007 году были характерны для предприятий следующих отраслей: легкая промышленность - в 3,5 раза, транспорт и связь - в 3,49 раза, строительство - в 2,93 раза.

В 2008 году рост объема инвестиционного кредитования составил 33,1%. Банком было заключено 192 кредитных договора на цели инвестиционного кредитования и финансирование строительных проектов, по которым предоставлено кредитных средств на сумму 3 млрд. рублей, в Т.ч. 172 инвестиционного кредита на сумму 1,9 млрд. рублей и 20 кредитов - на финансирование строительных проектов на 1,1 млрд. рублей.

Сотрудничая с администрациями районов и городов Оренбургской области, Банк финансирует региональные проекты, ориентированные на развитие экономики регионов, создание современной инфраструктуры, энергосберегающих технологий, повышение инвестиционной привлекательности региона, стабилизацию социального климата. В течение 2007 года были предоставлены кредитные ресурсы на погашение имеющихся долговых обязательств и покрытие дефицита бюджета 3 администрациям городов/районов Оренбургской области на 38,8 млн. руб., 5 предприятий получили кредиты на сумму 96,4 млн. руб. под гарантии муниципальных образований.

 

2 Порядок совершения операций по расчетным счетам клиентов?

 

Порядок совершения и оформления операций по расчетному счету регулируется действующим законодательством, а также правилами, инструкциями и положениями Центрального банка Российской Федерации.

Все операции по расчетному счету банк производит с согласия и по поручению владельца счета. Поэтому взаимоотношения между организацией и банком строятся на основании договора, в котором фиксируются перечень услуг банка, тарифы комиссионных вознаграждений за услуги, сроки обработки платежных документов, условия размещения средств, права, обязанности и ответственность сторон и др.

Списание денежных средств с расчетного счета может производиться только по распоряжению клиента. Без его согласия списание делается по решению суда или в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. Возможно бесспорное списание со счета налоговыми органами сумм недоимок и пеней по налогам и сборам, а также таможенными органами - сумм платежей и пеней.

Списание средств с расчетного счета организации производится в порядке календарной очередности поступления расчетно-платежных документов. Но существуют некоторые приоритеты: в первую очередь списываются денежные средства по исполнительным документам, затем производится списание по платежным документам на перечисления платежей в бюджет и государственные внебюджетные фонды, после этого перечисляются средства для расчетов по оплате труда с лицами, работающими по трудовому договору (контракту) и по другим денежным требованиям.

Движение средств на расчетном счете оформляется банковскими платежными документами. К таким документам относятся: объявления о взносе наличными, платежные поручения, платежные требования, платежные требования-поручения, чеки и аккредитивы, банковские пластиковые карточки. Объявлением о взносе наличными оформляется сдача наличных денег в кассу банка. Банк в подтверждение приема денег выдает клиенту квитанцию.

Наиболее часто при осуществлении безналичных расчетов используются платежные поручения, которые являются поручением организации обслуживающему ее банку о перечислении определенной суммы со своего счета на счет получателя средств.

Платежное требование представляет собой расчетный документ, содержащий требование к плательщику об уплате организации-получателю определенной суммы через банк.

Платежное требование-поручение представляет собой требование поставщика к покупателю заплатить стоимость поставленной по договору продукции (работ, услуг) на основании направленных в обслуживающий банк покупателя расчетных и отгрузочных документов.