Товарознавча характеристика карамелі

Гостям надаються наступні безкоштовні послуги:

- Під охороною парковка

- Піднос багажу

- Послуга «Будильник»

- Доставка кореспонденції

- Wi-Fi інтернет

- Організація культурного  відпочинку (замовлення квитків  в театри міста, бронювання  столика в ресторані)

- Виклик таксі

 

  Також в готелі  надаються такі додаткові послуги,  як:

 

- Рум-сервіс (з 7:00 - 24:00)

- Хімчистка

- Прання

- Прасування одягу

- Дрібний ремонт одягу

- Відправка факсу

- Зустріч та супровід  в аеропорт

- Організація  оглядових екскурсій по місту

 

Висновки 

        Сервіс у готельному бізнесі - організоване обслуговування в сфері виробництва і збуту пакета готельних послуг.

Під конкурентоспроможністю розуміється комплекс споживацьких і вартісних (цінових) характеристик  послуги, оп-ределяют її успіх на ринку, тобто перевагу саме цього товару над іншими в умовах широкої пропозиції конкуруючих послуг / товарів-аналогов.

Виділяють такі чинники стратегічного успіху:

а) кількість  товару або послуги;

б) рівень цін на аналогічні товари і послуги;

в) рівень та якість сервісу;

г) більш повне  і глибоке пізнання потреб покупців.

Склад і структура  стратегічних чинників конкурентоспроможності фірми зумовлюються приналежністю  до певного ринковому сегменті. Результатом  цього етапи є обгрунтовані переліки чинників, що забезпечують відповідність  параметрів потенціалу підприємства (сильних  сторін) виявленим можливостям навколишньому  підприємство середи (ринкових шансів).

Дослідження показують, що головною причиною того, удостоює чи клієнт своїм відвідуванням підприємство обслуговування ще раз чи ні, чи є  добре чи погане обслуговування, йому надане. У перший раз гостя можна  заманити хорошою рекламою, багатим  інтер'єром або різноманітним меню але вдруге він приходить завдяки  професійній роботі персоналу та високій якості сервісу, отриманого раніше.

На сьогоднішній день гості приморського міста можуть вибирати житло на свій смак і при  цьому - згідно матеріальним можливостям. Якщо ви приїхали в Одесу не тільки загоряти й купатися в море, але  ще й сподіваєтеся зробити прогулянки по історичних місцях, то найбільш зручний  варіант для розміщення це готель Моцарт в місті Одеса.

Прекрасним  вибором для відпочинку стане  готель Моцарт в місті Одеса. Місто  приваблює різні категорії туристів, для найвимогливіших з них  підійде готель Моцарт в місті  Одеса. Чорне море відрізняється  високим сервісом і прекрасними  готелями, такими, як готель Моцарт в  місті Одеса. Одеса приваблює  цінителів архітектури та любителів  історії. Прекрасним архітектурним  пам'ятником початку XIX століття є  готель Моцарт в місті Одеса. Одеса  завжди була цікава не тільки відпочиваючим, але і працюючим. Їм готель Моцарт в місті. Одеса допомагає з  організацією професійних заходів.

Готель Моцарт в місті Одеса відноситься  до класу люкс і пропонує відпочиваючим  найвищий рівень сервісних послуг. Своїм клієнтам готель Моцарт в місті  Одеса може запропонувати безліч способів приємно провести час. Готелі, бари, ресторани, казино, спортивні  й оздоровчі заходи - все це пропонує туристам готель Моцарт в місті Одеса.

 

Готель Моцарт в місті Одеса знаходиться  в історичному центрі і оточена  справжніми пам'ятками архітектури  та містобудування - вікна готельного ресторану та деяких номерів виходять на будівлю Театру Опери і Балету.

Постояльці  готелю, покинувши свою кімнату, зможуть  за лічені хвилини виявитися на знаменитій Дерибасівській вулиці. Готель Моцарт в місті Одеса нагороджена  чотирма зірочками, і тепер заклад намагається відповідати настільки  почесному знаку уваги.

 

Перелік використаної літератури.

1. Сайт готелю «Моцарт» -- http://mozart-hotel.com
2. М. П. Мальська, І. Г. Пандяк – «Готельний бізнес: Теорія та практика»
3. Балашова Е.А. Готельний бізнес. Як досягти бездоганного сервісу - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Вершина, 2006.
4. Сенін В.С., Денисенко А.В. Готельний бізнес: класифікація готелів та інших засобів розміщення: Навчальний посібник.