Автор: Пользователь скрыл имя, 30 Марта 2012 в 09:02, курсовая работа
Бизнес - план является фундаментом для открывающегося предприятия и направляющим началом для уже действующего предприятия.
Введение………………………………………………………………….……3
Маркетинговый план ……………………………………………………..4
Организационный план………………….…………………………….....6
Маркетинговый план……………………………………………..………15
Финансовый план……………………………………...………………….17
Оценка рисков……………………………………………………………..20
Заключение……………………………………………………...…………....22
Список использованных источников……………………..……………..…23
Так как администратор еще является и уборщицей она обязана знать:
- правила санитарии и
гигиены по содержанию
- устройство и назначение обслуживаемого оборудования и приспособлений, правила уборки;
- концентрацию моющих
и дезинфицирующих средств и
правила безопасного
- правила эксплуатации
санитарно-технического
Уборщица выполняет следующие должностные обязанности:
- Осуществляет уборку служебных помещений, коридоров, лестниц, санузлов, прилегающей территории;
- Удаляет пыль, подметает и моет вручную или с помощью машин и приспособлений стены, полы, потолки, оконные рамы и стекла, дверные блоки, мебель и ковровые изделия;
- Чистит и дезинфицирует унитазы, раковины и другое санитарно-техническое оборудование;
- Собирает мусор и относит его в установленное место;
- Следит за наличием моющих средств и приспособлений;
- Выполняет отдельные служебные поручения руководства.
Уборщица имеет право:
- Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;
- Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
Уборщица несет
- За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей;
- За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации;
- За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
Возрастные ограничения 30 – 45 лет.
Основные правила для массажиста:
На должность массажиста назначается лицо, имеющее среднее медицинское образование по специальности «медицинский массаж» и имеющий квалификационную категорию, медицинскую книжку, подтвержденный опыт работы от 3 - 5 лет в данной должности и среднее - специальное образование (медицинское) или курсы. Возраст 25-35 лет.
Массажист должен знать:
- организацию работы медицинского учреждения;
- психологию профессионального общения;
- основные причины, клинические проявления, методы диагностики, осложнения, принципы лечения и профилактики заболеваний и травм;
- методики лечебного (классического), сегментарного, точечного, спортивного, гигиенического, косметического, аппаратного массажа; частные методики массажа;
- организацию делопроизводства и учетно-отчетной деятельности структурного подразделения;
- основные виды медицинской документации;
- законодательство о труде и охране труда РФ;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Массажист осуществляет следующие процедуры:
- Осуществляет контроль за соблюдением санитарно-гигиенических требований, предъявляемых к организации работы кабинета массажа и рабочего места массажиста;
- Готовит пациентов к массажу, осуществляет контроль за состоянием пациентов во время проведения процедур;
- Проводит лечебный (классический), сегментарный, точечный, спортивный, гигиенический, косметический, аппаратный массаж, подводный душ-массаж;
- Использует частные методики массажа при заболеваниях и травмах опорно-двигательного аппарата, центральной и периферической нервной системы, внутренних органов, болезнях обмена веществ, мочеполовой системы, кожи в послеоперационный период восстановительного лечения в хирургии;
- Использует методики массажа у детей, массажа и физических упражнений в раннем детском возрасте;
- Соблюдает правила сочетания массажа с лечебной физкультурой, физиотерапевтическими процедурами, вытяжением, мануальной терапией;
- Соблюдает требования охраны труда, техники безопасности, гигиены труда, противопожарной безопасности при эксплуатации помещений, оборудования и оснащения, используемого для занятий медицинским массажем;
- Обеспечивает инфекционную безопасность пациентов и медицинского персонала, выполняет требования инфекционного контроля в кабинете массажа;
- Своевременно и качественно ведет медицинскую документацию;
- Соблюдает морально-правовые нормы профессионального общения, выполняет требования трудовой дисциплины;
- Проводит санитарно-просветительную работу.
Массажист имеет право:
- Получать информацию, необходимую для качественного выполнения функциональных обязанностей;
- Вносить предложения руководству по совершенствованию качества медицинской помощи населению, улучшению организации труда;
- Отдавать распоряжения младшему медицинскому персоналу кабинета массажа, контролировать объем и качество выполненной им работы, осуществлять контроль за работой техника по ремонту аппаратуры;
- Принимать участие в работе совещаний, конференций, секций, медицинских ассоциаций, на которых рассматриваются вопросы, относящиеся к профессиональной компетенции;
- Повышать свою квалификацию, аттестоваться на присвоение квалификационной категории.
Массажист несет ответственность за:
- Некачественное и несвоевременное выполнение возложенных на него должностной инструкцией обязанностей в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- Причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации;
- Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция косметолога:
Косметолог должен уметь определить тип кожи человека и назначить процедуры, подходящие именно для этого типа. Врач-косметолог должен, кроме того, знать болезни кожи и методы их лечения, уметь поставить диагноз и предложить методы лечения.
Современный косметолог помимо выполнения рядовых процедур по уходу должен владеть практически всеми методами терапевтической косметологии «по лицу» и «по телу».
Косметолог должен знать:
- основы анатомии и физиологии, строение и свойства кожи;
- правила обслуживания клиентов и способы оказания доврачебной медицинской помощи;
- правила и способы выполнения работ;
- устройство и правила эксплуатации применяемого оборудования, инструмента и порядок их хранения;
- виды материалов, препаратов, их назначение и нормы расхода;
- правила санитарии и гигиены;
- правила техники безопасности, охраны труда и пожарной безопасности;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- направления моды;
- локальные нормативные акты организации.
Косметолог осуществляет следующие процедуры:
- Чистка лица — гигиеническая, вакуумная и т. д;
- Массаж лица, шеи и кожи головы;
- Наложение питательных, дезинфицирующих масок;
- Проведение отшелушивающих процедур, парафиновые укутывания кистей рук;
- Поправка бровей, окраска бровей и ресниц, завивка ресниц.
- Нанесение макияжа;
- Нанесение перманентного макияжа;
- Био- и электроэпиляция;
- Введение гелей и рестилайна;
- Обкалывание гомеопатическими препаратами акупунктурных точек и проблемных зон;
- Электрофорез;
- Озоно- и кислородотерапия всех частей тела;
- Лимфодренаж тела и лица;
- Определение типа кожи клиента и назначение процедур, подходящих именно для этого типа.
Косметолог имеет право:
- Знакомиться с проектами решений руководителя предприятия, касающимися его деятельности;
- Вносить предложения по улучшению деятельности предприятия и обслуживания клиентов;
- Требовать от руководителя предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей;
- На все предусмотренные законодательством социальные гарантии;
- На получение специальной рабочей одежды;
- Взаимодействовать со всеми службами организации по вопросам своей профессиональной деятельности;
- В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению;
- Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам;
- Повышать свою профессиональную квалификацию.
Косметолог несет
- Некачественное и несвоевременное выполнение возложенных на него должностной инструкцией обязанностей в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- Причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации;
- Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
Заработная плата косметологов носит сдельный характер, находясь в пределах от 15 до 30% процентов от выполненного заказа.
3. Маркетинговый план
Высокий уровень сервиса, недорогое обслуживание, предоставление дополнительных услуг – основные составляющие для привлечения клиентов. Обязательным является наличие заметной наружной рекламы и реклама в местных СМИ. Можно рассмотреть вариант предоставления дополнительных услуг инфракрасной сауны, фитобочки или этнической бани (римская парная, турецкий хамам, японская офуро) – эти направления сейчас в моде и пользуются спросом.
Реклама
- баннеры и растяжки на центральной магистрали рядом с местом расположения сауны;
- установка штендеров и указателей;
- интернет – реклама;
- визитки.
Также можно использовать
рекламу в подъездах
Дополнительные услуги
Для полноценного отдыха
клиентов необходимы будут
Режим работы сауны устанавливается обычно круглосуточный.
4. Финансовый план
Расходы
Стоимость квадратного метра в нашем городе составляет 21тыс. руб/м.кв. Покупка помещения обойдется – 2,1 млн.рублей.
Оборудование:
сауна – 100 – 300 тыс.рублей;
оборудование небольшого бассейна – 750 тыс. рублей;
мебель и аксессуары – 250 тыс.рублей;
полы с подогревом – 60 тыс.рублей;
джакузи – 280 тыс.рублей;
TV, DVD, караоке – 20 тыс.рублей;
раковина – 11 тыс.рублей.
Фонд оплаты труда:
- администратор - 700 рублей за выход;
- массажист - парильщик (стоимость вызова 1000 рублей. Из них 30% он забирает себе, остальная сумма в кассу) – 300 рублей за выход;
- косметолог –1000 рублей каждая процедура (из них 30% так же, как массажист, он забирает себе);
- реклама – 200 тыс.руб/год;
- налог на прибыль (13 % от прибыли) – 19 тыс.руб/мес;
- оплата за свет – 12 тыс.руб/месс.
Затраты на начало бизнеса:
- покупка помещения - 2,1 млн.руб (единичные затраты);
- сауна – 300 тыс.рублей;
- установка бассейна – 750 тыс.рублей;
- джакузи – 280 тыс.рублей;
- TV, DVD, караоке – 20 тыс.рублей;
- косметический кабинет – 35 тыс.рублей.
Доходы
Разовое посещение сауны для начала может стоить 600 рублей за 1 час.