Структура и функции Службы Организации Перевозок в аэропорту

          Министерство науки и образования ГОУ В ПО

Самарский государственный  Аэрокосмический университет

имени С.П.Королева «(Национальный исследовательский институт)»

Авиационно-транспортный колледж.

 

 

 

 

Структура и  функции Службы Организации Перевозок  в аэропорту.

 

 

 

 

                                                                                                                                                Выполнила:

                                                                                        Студентка заочного отделения

                                                         Группы 101з

                                                           Гундорова Елена

 

                    Проверила:

                                                                    Ларионова Алла Юрьевна

 

 

 

 

 

 

 

                                

 

                            Самара 2010

 

 

                               Содержание.

 

 

Введение.

1.Задачи СОП.

2.Функции СОП.

  3.Заключение.

4.Список литературы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ.

 

 

Что же такое  аэропорт?

Аэропорт- это комплекс сооружений включающие в себя: аэродром, аэровокзал и другие сооружения предназначенные для приема и отправки воздушных судов, обслуживания воздушных перевозок и имеющих для этих целей оборудование, авиационный персонал и других работников.

 

 

 

 

 

  СОП-является основной производственной службой аэропорта, которая обеспечивает обслуживание пассажиров, в том числе официальных лиц и делегаций, обработку багажа, груза и почты на внутренних и международных воздушных линиях.  
Персоналом службы перевозок также предоставляется комплекс дополнительных и таможенных услуг при оформлении воздушной перевозки пассажиров и их багажа.  
Совместно с другими подразделениями аэропорта, СОП обеспечивает выполнение плана перевозок и наиболее полное использование самолетного парка, разрабатывает и осуществляет мероприятия, направленные на совершенствование перевозочного процесса.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Основными задачами службы организации перевозок являются:

 

-организация обслуживания пассажиров в аэропорту;

-организация обслуживания грузовой клиентуры в аэропорту;

-разработка новых и выполнение мероприятий по совершенствованию существующих технологий обслуживания пассажиров и грузовой клиентуры в аэропорту;

-обеспечение коммерческого обслуживания воздушных судов.

-обеспечение безопасности полетов, охраны жизни и здоровья пассажиров и экипажа максимальное использование коммерческой грузоподъемности воздушных судов;

-разработка и осуществление технической политики по совершенствованию и вводу в эксплуатацию  новых средств   обслуживания  пассажиров, грузовой клиентуры и обеспечения безопасности полетов;

- содействие в осуществлении и сокращении времени проведения таможенного, иммиграционного пограничного, санитарно-карантинного и других видов контроля при обслуживании пассажиров и воздушных судов международных рейсов;

-разработка и осуществление мероприятий по обеспечению сохранности коммерческой загрузки;

-разработка и осуществление мероприятий по сокращению времени наземного обслуживания пассажиров и коммерческого обслуживания воздушных судов;

-рассмотрение писем, заявлений, жалоб и претензий пассажиров и грузовой клиентуры проведение мероприятий по улучшению охраны труда и техники безопасности.

 

 

Воздушные перевозки- это перевозка пассажиров, багажа, грузов и почты выполняемое на воздушных судах за отдельную плату.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Основные функции СОП являются:

 

1.По привлечению коммерческой загрузки:

-Анализ пассажирских и грузовых потоков по сезонам и направлениям;

-Изучение потребности  данного региона именно в воздушном  транспорте;

-Разработка и подача  руководству рекомендаций по  применению тарифов на воздушные перевозки с учетом льгот направлений и сезонов;

- Информация и реклама;

-Оповещение населения  о предоставляемых услугах.

 

2.По обеспечению безопасности  и регулярности полетов:

-Анализ  причин возникновения не регулярности полетов т.е. нарушений утвержденного расписанием;

-Разработка предложений  и мероприятий по установлению  причин не регулярности полетов;

-Обеспечение полной  безопасности полетов, проведения  анализа с личным составом  любого случая нарушения или  предпосылки нарушения безопасности полетов.

 

3.По организации обслуживания в аэропорту:

- Постоянный поиск  путей совершенствования технических  процессов обслуживания для сокращения  времени наземного обслуживания  и увеличение эффективной скорости  воздушной перевозки.

 

 

 

СОП аэропорта состоит из двух самостоятельных служб:

 

-СОПП- Служба организации пассажирских перевозок.

-СОПГП- Служба организации почтово грузовых перевозок.

 
Персонал службы организации перевозок состоит из производственных групп:  
- пассажирские перевозки;    
- зал официальных лиц и делегаций (обслуживание VIP - пассажиров  и пассажиров бизнес – класса);    
- обслуживание грузов;    
- таможенное оформление.  

 

 

 

Заключение.

 

Итак как мы уже выяснили основными целями деятельности СОП являются обеспечение высокой культуры при обслуживании пассажиров и грузовой клиентуры, а так же обеспечение безопасности полетов.

Эта служба в  настоящее время очень важна. 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы.

 

1.материал  в тетради.

 

ос