Совершенствование системы менеджмента качества ОАО «Нижнекамскшина»

Цель работы - совершенствование системы менеджмента качества на ОАО «Татнефть».
Предмет - система менеджмента качества в ОАО «Татнефть»
Объектом исследования является - ОАО «Татнефть».

Введение………………………………………………………………………3
Сущность СМК………………………………………………………………4
Исследование СМК ОАО «Нижнекамскшина»…………………………..5
Комплексная оценка предприятия………………………………………….6
Совершенствование СМК…………………………………………………..7
Оценка удовлетворенности потребителей…………………………………7
Разработка показателей эффективности и результативности СМК……..7
Заключение………………………………………………………